你喜欢面对一个冷冰冰的人还是一个脸上时刻挂满真诚微笑的人？相信大家心里都非常明白，微笑给人们带来的力量的确非常大。培根有句名言：“含蓄的微笑往往比口若悬河更为可贵。”在人与人相处中，大家都有着一种共同的期待：希望看到笑脸。对那些个性孤僻、表情冷漠的人，则总是避而远之。朋友们，一抹微笑，胜似滔滔不绝，微笑就是一张名片，让人看到你最真诚与美好的一面，大多数人都不好意思拒绝一个笑脸相迎的人。

“您好，欢迎光临××化妆品专柜，请问您有什么需要吗？”顾客小李刚走进商场的化妆品区就听到了一声温暖而甜美的问候，出现在小李面前的是一张洋溢着微笑的脸，那张脸上的笑容没有任何生硬和做作，清新自然、甜美温柔，令小李的心情立即舒畅起来。这位姑娘是谁呢？她就是很多顾客的“老朋友”，金牌导购琪琪。只要去过琪琪店里买化妆品的人都知道，琪琪是一位非常开朗阳光的女孩，她待人亲切，为人和气，尤其是她那一脸真诚的微笑为她增加了不少分。为了练出这样的笑容，琪琪可是付出了很多努力，因为她想为顾客留下好的印象，让顾客感受到她的真诚，从而更好地宣传自己的品牌，不断招揽顾客。琪琪不仅全面学习了导购的微笑技巧，而且每天都抓住适当的时机练习。琪琪觉得，导购接近顾客的最有效的秘诀就是脸上带着真诚、自然的微笑。

曾经有许多做化妆品生意的同行就发出了这样的疑问：“琪琪啊，你真的好喜欢笑啊，一整天这样微笑着接待一批批客户，忙一天，我想笑都累得笑不出来了，难道你整天没有一点儿烦恼吗？”听到这些，琪琪说：“世界上谁没有烦恼？关键是不要也不应该被烦恼支配。到公司上班，我把烦恼留在家里；回到家里，我就把烦恼留在公司。这样，我就总能让自己保持轻松、愉快的心情。”

琪琪认为，作为一名导购，你做的不仅仅是卖东西，你更需要卖的是一份信任与支持，顾客就是上帝，如果你不能尽力与之亲近，那你就很容易关门大吉，没有好的人际就不会有好的生意。而获取好的人际最简单的方法就是微笑面对每一个人。微笑是一种令人愉快的表情，它在人际交往中有很重要的作用。微笑可以在瞬间缩短人与人之间的心理距离。生活中，没有什么东西比一个灿烂的微笑更能提升你的个人魅力，更能打动人心的了。但是微笑待人不是说除了微笑你什么都不做，试想，如果一个导购只会一味地微笑，而对顾客心中有什么想法、有什么需求一概不知、一概不问，那么这种微笑又有什么意义呢？因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，成为顾客的知心人。正是这种真诚的微笑服务，让琪琪赢得了顾客的好感和信赖，成了一名金牌导购。

俗话说得好：“眼前一笑皆知己，举座全无碍目人。”微笑是我们这个星球的通用语言，不论走到哪里，都要带着微笑。微笑是一种真实的表白，是一种发自内心的热情。行为胜于言语，对人微笑就表明你愿意接受这个人，此时的微笑确是无声胜有声。

微笑给人的感觉是温暖、亲切，它能无形中让人们之间的距离慢慢拉近，让对方从你脸上看到美好与真诚，感觉和你的谈话是融洽的、和谐的。用你的微笑去化解人与人之间的坚冰，去面对一切，那么任何阻碍都会在你的微笑前低头。多用一点儿微笑来面对生活吧，相信生活回报给你的将会是更多美好！

1. 微笑是显示自己修养的重要途径

保持真诚自然的微笑是显示自己修养的重要途径。在经济学家眼里，微笑是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，微笑是最能说服人的心理武器；在职场中，微笑是社会交际最正宗的脸谱。作为一名职场人士，一定要学会微笑，不但要笑得自然，还要甜美、亲切。(www.daowen.com)

2. 微笑，一定要发自内心深处

微笑是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。这种微笑不用靠行政命令强迫，而是一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是对方需要的笑，也是最美的笑。如果你的笑掺和着做作与虚伪，那你定得不到他人的喜爱。

3. 微笑，帮你以柔克刚摆脱窘境

在生活中，我们所遇到的人有爱发脾气者，有刻薄挑剔者，也有出言不逊者，对付这些人，含蓄的微笑往往比口若悬河更可贵。面对别人的胡搅蛮缠，只要你微笑冷静，就能稳控局面，用微笑缓解对方的刺激与攻势，从而以静制动，以柔克刚，摆脱窘境。

说话小启示

经常微笑会让人感觉到你的亲和力和阳光美好，同样这种快乐的情绪也会传染给每个接触你的人。微笑不仅可以拉近你与陌生人的距离，同时也是欢迎新朋友的最好方式。一个喜欢微笑的人会让人感受到温暖，也会给人留下一个好的印象，多一点儿微笑，多一份美好。