某建筑公司的工程师董海,有一次说服了一个刚愎自用的人。他们公司有一个工头叫王凯,他常常坚持反对一切改进的计划。董海想换装一个新式的指数表,但他想到那个王凯必定要反对,于是董海去找他,腋下夹着一个新式的指数表,手里拿着一些要征求他的意见的文件。当大家讨论着关于这些文件中的事情的时候,董海把那个指数表从左腋下移动了好几次,王凯终于先开口了:“你拿着什么东西?”董海漠然地说:“哦!这个吗?这不过是一个指数表。”王凯说:“让我看一看。”董海说:“哦!你不要看了。”并假装要走的样子,并说:“这是给别的部门用的,你们部门用不到这东西。”但是,王凯又说:“我很想看一看。”当他审视的时候,董海就随便但又非常详尽地把这东西的效用讲给他听。他终于喊起来:“我们部门用不到这东西吗?它正是我想要的东西呢!”董海故意这样做,果然很巧妙地把王凯说动了。逆反心理并不是只有那种顽固的人身上才有,其实每个人身上都长着一根“反骨”。
逆反心理的应用,是一种极佳的激将法。为什么会这么说呢?原因是,对于有些人,在某种事情上,你禁止他做,他便会禁不住去做,尤其是倔强的人更会如此。反之,你放手不管,说“你尽管做吧”,对方反而不愿服从,或者起了怀疑,结果就不去干了。所以说,想要达成说服的目的,你应该懂得心理战术。
云飞打算买一套二手房给父母住,因为父母年老多病,所以云飞希望能尽快购买到一套合适的房子。当云飞去看第一套房子的时候,觉得各方面条件都很不错,就是价格有点儿贵,似乎在这样一个地段买一般装修的二手房价格太高了。不过,云飞当即对户主表达了自己急切的购买心情,谁料,这样一来,在价格方面,户主更是一点儿也不会少了,而且还劝云飞说:“以这样的价格购买如此舒适的房子,已经很划算了,再说你父母现在正等着房子住,买了吧。”云飞差不多就快要答应了,但脑海里却冒出“或许还能找到更不错的房子”,于是,他暂时回绝了。
之后,云飞又看了几套房子。到第三套房子的时候,云飞非常满意,这个地段距离医院很近,小区里绿化、健身设施都弄得不错,特别适合老人住。吸取了上次与户主谈判的教训,云飞没有表现出自己强烈的购买欲望,而是不咸不淡地对户主说:“我觉得房子还行,不过,装修好像好多年了,都有些陈旧了。”户主急忙解释说:“装了大概有四五年了。”云飞笑着说:“以这样的装修,我想在价格上应该有商量吧。”户主摇摇头:“我给出的价格应该是最低了,你想在这样的地段,距离学校、医院都近,交通也方便,这样的价格实在不能再低了。”云飞依然保持淡定的笑容,回答说:“我再考虑考虑。”
过了几天,当中介催促付定金的时候,云飞说:“我前天去看中了另外一套更实惠的房子,请您容许我再考虑考虑。”中介当即把这个情况反映给户主,又从中做了一些说服工作,那户主在中介的劝说下,将房价降了几万元。听到这样的消息,云飞故意装作毫不在意地说:“那就把这套房子定下来吧。”
其实,大家自己就有这种心理,当别人禁止你或者引导你做某件事时,心里就容易犯嘀咕:既想接受又想反叛。反叛,就是我们大家都非常熟悉的“逆反心理”。人际交往中我们也经常会碰到这种逆反现象。巧用逆反,可能会使某些事情达到意想不到的作用。
1. 善于从反面考虑问题
首先,要打破常规的思考问题的方法,善于从反面考虑问题,想出办法。如果你不把着眼点放在反面,那么,你就不可能想出这一奇招了。这就需要大家多发散一下自己的思维,多思考多尝试,不要让思想固定在某一方面,一个思想灵活的人更容易获取新点子。(www.daowen.com)
2. 分清对象,区别对待
不论做什么事,采用什么战略,我们都应该懂得灵活运用,毕竟每一个人的情况都是不同的。其实,巧妙利用对方的心理,还需要有恰当的对象,最好是那种刚愎自用、自以为是、虚荣心强、傲慢自大的人,假如对方是性格相反的人,那使用这个策略就有点儿弄巧成拙了。
3. 把握好语言的“火候”
如果说话平淡,就不能产生激励效果,如果言语过于尖刻,就会让对方反感;语言不能过急,也不能过缓。过急,欲速则不达;过缓,对方无动于衷,无法激起对方的自尊心,也就达不到目的。所以,说话时一定要掌握火候,语言不能“过”。
说话小启示
作为一种心理现象,逆反心理是很普遍的,这可能是出自我们内心的那一份好奇心理,由于好奇,就总是想尝试去反着做事。特别是只作出禁止规定而又不解释禁止原因的时候,反而更加激发了人们的逆反心理,使人们更加迫切地想要了解该事物。
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