王丽丽今年刚刚毕业，在一家出版社工作，她的顶头上司谭湘云是个非常严谨的人，王丽丽的马虎性格让她非常不满意。事情是这样的，王丽丽的文采还可以，完全可以胜任现在的工作，但是她有一个大毛病，做事不细心，在撰稿的过程中总是忽视标点符号，这让谭湘云很苦恼，总想找机会批评她。几天之后机会终于来了，王丽丽穿着一件很别致的多纽扣的套装。谭湘云对她说：“丽丽啊，今天的打扮好漂亮，这件衣服很适合你，很大气也很标致。尤其是你这排纽扣，点缀得恰到好处。其实啊，写文章也是如此，句句间的标点正如这扣子一般，只有你正视它，认真地对待它，你写出来的东西才会更加有条理，更为完美。”王丽丽听出了谭湘云的言外之意，从此之后，王丽丽在打字时不再马虎，非常注意标点符号。

在批评之前，给予对方亲切的言辞和称赞，对建立彼此的友好关系有很大的帮助。首先你必须让对方明白你并非恶意批评，以减少敌意。同时，通过提及对方的好，使对方明白你的批评是很客观的，从而能心甘情愿地接受意见、改进不足。

李敏是一位腼腆的女生，平时很少说话。很多老师都向李敏的新班主任韩老师反映说李敏上课时不愿意表现自己，回答问题也从不积极，韩老师决定帮助李敏改掉这个毛病。

一次语文课上，韩老师对大家说：“今天，我们学习的这段文字非常优美，很适合朗读，谁愿意站起来给大家朗诵呢？”很多同学都举起了手，韩老师看到李敏的眼神闪烁了一下，但很快就低下头，便对大家说：“让李敏同学来为大家朗读吧！”李敏慢慢地站起来，用很小的声音念完了这段课文。大家听后开始叽叽喳喳地议论起来，有的甚至笑了起来，李敏很是伤心。韩老师让李敏坐下，然后对全班同学说：“李敏的声音虽然有点儿小，但她的发音很标准，一个音都没有读错，大家都要向她学习啊！”李敏没想到韩老师会表扬自己，抬起头，脸红红地看着韩老师。韩老师微笑着，继续说道：“相信大家从李敏‘微弱’的声音里可以体会到桂林山水是多么清幽与美妙了，不过，其他的部分要是她能读得再响亮些，会让我们更能感觉到文字的优美和作者的情感。希望李敏同学以后多多练习，进一步提高自己的朗读水平！”韩老师的这番话，既让李敏感到舒服，又让她意识到了自己的问题。以后，韩老师经常叫李敏朗读课文，她读得越来越响亮。慢慢地，李敏也变得开朗起来，同学和老师都很喜欢她。韩老师对李敏的表扬中有期望、批评中有鼓励，让腼腆的李敏鼓起勇气，改变了自己。由此可见，巧妙的批评不但会让别人心服口服，还能帮助别人！

所以说，在批评他人时，采用先表扬后批评的方法更为有效。这样可以使对方产生树立改正错误的信心，有助于对方树立全新的自我形象。对方从你那里得到的信息是，自己虽然有缺点，但不是一无是处，这样即使有错误也能较为容易地接受并很快地改正。

励人之道，一张一弛。该褒则褒，该贬则贬；褒贬结合，其妙无穷。一句真诚的赞美，会使部下如沐春风，精神振奋，一语婉转的批评，可使下属迷途知返，干劲倍增。赞美与批评并用时，需讲究次序，先批评后表扬，事倍功半，费力不讨好；先表扬后批评，事半功倍，四两拨千斤。

1. 表扬要真心实意

欣赏对方，发现他们无可取代的优点。认同他们、赞美他们，不是恭维他们，是发自内心地肯定他们，只有这样才能使他们获得巨大的动力，在接下来的学习、工作、生活中有更出色的发挥。不要让对方觉得“我已经很努力了，但是还是得不到父母、领导、老师的赞赏”。(www.daowen.com)

2. 批评要有理有据

你在批评对方的时候，要先想一下事情的真实性，批评的本身就是为了使对方改正错误的。教育人、引导人的前提必须是对方犯错误的事实的确存在。如果没有错误，硬是去批评人，就会让对方觉得你这个人是无理取闹，是在故意刁难。

3. 提出指导性建议

在批评别人时，告诉他正确的方法，在你告诉他做错了的同时，应告诉他怎样做才是正确的，这样，会使批评产生积极的结果。重点不应该放在批评别人的错误上，而应该放在改正错误的手段和方法上，以避免以后再犯。

说话小启示

批评得过于急躁会让人难以接受，面对这样的问题我们不妨学点儿技巧，先说点儿好听的，把对方的优点赞美一下，然后再过渡到批评上，这样会更为顺耳。这种方法使人认为你的批评是公正客观的，自己既有过失，也有成绩。这样就减少了因批评所带来的抵触情绪，收到良好的批评效果。