杨女士请了几位建筑工人来修缮、加盖她的房屋。刚开始的几天，每次她来到房子里的时候，总看到院子里到处是木屑，一片狼藉。王女士心中有些不满。但那些建筑工人都是技术很优秀的人，杨女士不会直接表达自己的不满，怕引起他们反感，她想到一个委婉的办法。

等工人们下班离去之后，杨女士就和孩子把所有垃圾清理干净，让院子里恢复井井有条。第二天早上，她把工头叫到一旁，悄悄对他说：“师傅，我很满意昨天你们把前院清理得那么干净，没有惹得邻居们说闲话。”从此以后，工人们每天完工之后，都把木屑堆到园子角落里，领班也每天检查前院有没有维持整洁。

试想一下，如果杨女士直接批评那些建筑工人，不仅闹得双方不高兴，还会让对方下不来台，说不定影响房屋的修缮工作，这确实是得不偿失。但是杨女士是个聪明人，她懂得巧妙利用婉言批评的方法。委婉批评总比直接批评要好，间接指出别人的错误，比直接说出口来要温和，且不会引起对方的强烈反感。这种说话方式带来的效果定会让双方都满意。

小轩刚到公司上班的第一天，晚上加完班，经理提出，为了犒劳大家，请大家去唱卡拉OK，小轩和部门同事兴高采烈地接受了邀请。进了包房，小轩很自然地在离自己最近的一个沙发上坐下。经理进来后，发现沙发已经被坐满了，就顺势坐在小轩身边的一个椅子上。过了半个小时，经理离开了。小轩万万没想到，经理一走，其乐融融的气氛大变，室温仿佛骤然下降了十几度。一个男同事语气激动地指责小轩：“你这人怎么这么没眼力见儿？经理坐在你旁边，都不知道让个座？真是太不懂事了！”

长到25岁，小轩从没被人这么大声训斥过，尤其是还当着全体同事的面。她的脸一下子红到了脖子根，委屈的眼泪也忍不住在眼眶里打转转，心中不禁无限懊恼：“啊，自己怎么就缺根筋呢？经理以后会怎么看自己呢？”

这位男同事的初衷可能是想教小轩在职场上如何做人，但说话方式不恰当，不仅让小轩尴尬，也破坏了当时的气氛。其实，如果早先他主动给经理让座，别人看在眼里，自然能心领神会，效果不是更好吗？

在言谈中，有驾驭语言功力的人，就会自如地运用多种表达方式，不断探索多种语言风格。有些话，非直言不讳不行，但生活中并非处处都能“直”，特别是批评时，为了不伤他人的自尊，有时还非得含蓄、委婉，这样的语言表达效果将会更佳。

批评的艺术就在于批评而不伤人，既点中问题的症结，又照顾到对方的心理承受能力，使被批评者以更高的热情投入工作中，这样的批评就能取得最好的效果。(www.daowen.com)

1. 让人心里更舒服

委婉的言语是蜜，即使你回绝了对方，客客气气的言语让人听了心里也舒服；直来直去的言语则是一把刀，能够刺得人心里流血。前者会使人对你心生好感，后者则会让人对你痛恨不已，甚至心生报复。

2. 更能保住对方面子

如果委婉地指出对方的错误，这样既达到批评的目的，又保住了对方的面子。古往今来，很多人之所以赢得人脉，进而成就一番事业，受到人们的尊敬，就在于他们掌握了说话的技巧，尤其是在批评他人时巧妙恰当，既达到了目的，又让人易于接受。

说话小启示

批评过于直接，肯定会得罪人，而且这也是一种不礼貌的行为。所以，大家尽量做到顾及他人的颜面，说话不戳人痛处，而应借助委婉、含蓄、隐蔽、暗喻的策略，由此及彼，用弦外之音，巧妙表达本意，揭示批评内容，让人思而领悟，使这种批评达到“藏隐词间，锋露于外”的效果。