第3章中，展示了移动网络系统的用户面协议栈，以及终端用户服务是如何交付的。由于TCP/IP套件的简单性、灵活性以及实用性，现在已经成为基于因特网服务与应用的主导技术。由无线接入系统演进提供的高速率和低延时能使这些服务的性能提升，并且能使这些服务适用于无线环境。承载在移动回传上的用户业务主要是基于TCP/IP技术的。

使用具体的QoS的普通应用覆盖了非常广泛的服务，比如语音（Skype）、网页浏览、邮箱服务（Gmail、Yahoo mail）、即时消息（MSN、GoogleTalk）、社交网络（Facebook、MySpace、LinkedIn）、图像和视频列表（Flickr、Picasa）、微博（Twitter）、视频共享（Youtube）、在线百科（Wikipedia）、虚拟地图和导航（Google Maps）、端到端（BitTor-rent）、在线游戏（WoW）、按需网络流媒体（Netflix）、因特网收音机等。(www.daowen.com)

TCP/IP套件是一个四层系统，由应用层（HTTP、FTP、电子邮件等）、传输层（TCP、UDP）、网络层（IP、路由协议、ICMP等）以及链路层（以太网等）组成。TCP和UDP是两种主要的传输层协议。它们为两种明确且很好定义的应用族提供服务。TCP提供可靠的面向连接服务（尽管IP不可靠），并且要求无误差的分发一端的数据到另一端。因此像FTP、HTTP、电子邮件等服务使用TCP。相比之下UDP不能提供端到端的可靠数据分发，但是能很好的为实时应用提供服务，比如VoIP、VoD、游戏以及支持网页下载的DNS短查询等。