特斯拉汽车设计虽然获得诸多设计荣誉,但也不是没有设计缺陷。比如Model X的全景挡风玻璃设计让产品看起来高端、大气、时尚,呈现完美的视觉效果,但当太阳强烈的时候,直射的太阳光就会影响驾驶者的眼睛造成驾驶隐患。为了弥补这一设计缺陷,特斯拉向用户免费赠送可拆卸的遮阳板,以便需要时安装遮挡阳光,不需要时可以快速拆卸。

Model S在早期也常常会出现一些故障,而当时维修系统不够完善,维修能力有待加强,这导致特斯拉不但面临品牌危机,还面临发展危机。为了维持产品销量,维护品牌形象,除了在汽车设计上不断改进和加强维修站点建设外,马斯克还采取了一系列措施挽救公司形象。首先是让公司近500人变为销售人员,推广和推销汽车;其次是组织公司人员每周发布一则有关公司的好消息。与此同时,他还通过组织VIP用户和重要的媒体人参加奢华的晚宴、召开媒体大会等形式宣传特斯拉汽车,表明特斯拉是最安全和最漂亮的汽车。

【注释】

[1][美]阿什利·万斯.硅谷钢铁侠[M].北京:中信出版社,2016:127.

[2][美]阿什利·万斯.硅谷钢铁侠[M].北京:中信出版社,2016:123.

[3]周恒星.用全新的方式去思考一辆车——专访特斯拉总设计师霍兹豪森[J].中国企业家,2013(8):60.(www.daowen.com)

[4][美]阿什利·万斯.硅谷钢铁侠[M].北京:中信出版社,2016:79.

[5]可制造性设计(Design for Manufacturing,DFM),它主要是研究产品本身的物理特征与制造系统各部分之间的相互关系,并把它用于产品设计中,以便将整个制造系统融合在一起进行总体优化,使之更规范,以便降低成本,缩短生产时间,提高产品可制造性和工作效率。

[6]该杂志是美国最具公信力的非营利消费评估机构、“汽车界的奥斯卡”。

[7]普锐斯(Prius)是日本丰田旗下汽车品牌,于1997年10月底问世,是世界上最早实现批量生产的混合动力汽车。

[8]http://www.jianshu.com/p/154b0cc1829f.