座谈考核是评审过程中一个重要的内容。根据《水利计量认证现场评审细则》,座谈考核的对象是被评审质检机构的领导成员、技术主管、质量主管、办公室主任、网点认证的各分中心负责人、检测室(试验室)主任,必要时可适当扩大到相关的检测人员。
由此可见,座谈考核主要的对象是质检机构的主要领导成员和各部门的领导层人员。
通过座谈可以获知领导层人员如何理解自己在质量体系中所处的作用,也可以获知领导层人员掌握《计量法》基本知识的程度和对《评审准则》理解的程度,这些都对质检机构的正常运转起到关键的作用。评审组必须重视座谈考核的作用,在考核前进行认真地准备。
座谈考核采用会议方式进行,所有参加的人员都应该按时到会并按规定签到,并且指定专人进行记录。评审组长在座谈开始时应该说明座谈考核的目的和方式。即考核主要是了解参加人员对《计量法》基本知识的掌握情况;对质量体系的建立和运行的认识,是否满足了《评审准则》的要求;对自己的职责是否清楚;对质量手册有关内容的熟悉程度等。座谈主要以问答的方式进行,由评审组成员提问,原则是问到谁,谁回答,不允许其他人代为回答。尤其是不允许被评审质检机构的技术主管和质量主管代替其他被考核人员回答问题。
对最高管理者,也就是质检机构的主任,应该通过提问了解其对在以下方面的认识或工作情况:
(1)向组织传达满足顾客要求及法律法规要求的重要性方面。
(2)制定质量方针和对质量方针基本内容的考虑。
(3)确定质量目标和对质量目标内容的考虑。
(4)对主持管理评审的认识及管理评审结论的落实。
(5)对质检机构资源情况的了解及如何确保资源配置的落实。
(6)对实行授权签字人制度的重要性和必要性的认识。
(7)对质检机构在保证公正性、信息安全、人身安全和基础设施的安全上应负的责任,如何落实。
对技术主管,一般称为技术负责人,应该通过提问了解其对以下方面的认识或工作情况:
(1)对《计量法》及其他相关的法律法规的认识。
(2)在实现质检机构的质量方针和目标上应该起到的作用。
(3)对技术主管担任的职责和与质量主管在职责上的区别的认识。
(4)在实现和提高试验室检测能力上应该负的责任及如何落实。
(5)在内审、质量监督和管理评审中的作用的认识及具体体现。
(6)与质检机构办公室及办公室主任的关系。
(7)如何在检测过程中发挥技术管理作用。
(8)在质检机构保证信息安全、人身安全和基础设施的安全上应负的责任,如何落实。
(9)对实行授权签字人制度的认识,如何执行。
(10)处理质量事故中应发挥哪些方面的作用。
(11)在处理顾客抱怨中应该发挥哪些作用。
(12)在分包中应该发挥哪些作用。
对质量主管,一般称为质量负责人,应该通过提问了解其对以下方面的认识或工作情况:
(1)对《计量法》及其他相关的法律法规的认识。
(2)在编写质量体系文件中应该发挥什么作用,如何实现。
(3)在实现质检机构的质量方针和目标上应该起到的作用。
(4)对质量主管担任的职责和与技术主管在职责上的区别的认识。
(5)对质量主管在内审、质量监督和管理评审中的作用的认识及具体体现。
(6)与质检机构办公室及办公室主任的关系。
(7)如何在检测过程中发挥质量保证作用。
(8)在质检机构保证信息安全、人身安全和基础设施的安全上应负的责任,如何落实。
(9)处理质量事故中应发挥哪些作用。(www.daowen.com)
(10)在处理顾客抱怨中应该发挥哪些作用。
(11)在分包中应该发挥哪些作用。
对办公室主任,应该通过提问了解其对以下方面的认识或工作情况:
(1)对自己职责和权限的理解。
(2)对《计量法》以及其他相关的法律法规的认识。
(3)办公室和办公室主任在编写质量体系文件中应该发挥什么作用,如何实现。
(4)办公室和办公室主任在实现质检机构的质量方针和目标上应该起到什么作用。
(5)对办公室及办公室主任在内审、质量监督和管理评审中的作用的认识以及具体体现。
(6)办公室及办公室主任与质检机构的主任、技术主管、质量主管的关系。
(7)办公室及办公室主任与各检测部门的关系。
(8)办公室及办公室主任如何在检测过程中发挥管理作用。
(9)办公室及办公室主任在质检机构的文件控制和管理上应该起到什么作用,如何实现。
(10)办公室及办公室主任在质检机构保证信息安全、人身安全和基础设施的安全上应负的责任,如何落实。
(11)办公室及办公室主任在处理质量事故中应发挥哪些方面的作用。
(12)办公室及办公室主任在处理顾客抱怨中应该发挥哪些作用。
(13)办公室及办公室主任在分包中应该发挥哪些作用。
对各检测部门的领导,应该通过提问了解其对以下方面的认识或工作情况:
(1)对自己职责和职权的认识。
(2)对《计量法》及其他相关的法律法规的认识。
(3)在编写质量体系文件中应该发挥什么作用,如何实现。
(4)在实现质检机构的质量方针和目标上应该起到什么作用。
(5)在内审、质量监督和管理评审中的作用的认识及具体体现。
(6)与质检机构办公室及办公室主任的关系。
(7)如何在检测过程中发挥技术和质量保证作用。
(8)对实行授权签字人制度的认识,如何执行。
(9)在质检机构的文件控制和管理上应该起到什么作用,如何实现。
(10)在质检机构保证信息安全、人身安全和基础设施的安全上应负的责任,如何落实。
(11)处理质量事故中应发挥哪些作用。
(12)在处理顾客抱怨中应该发挥哪些作用。
(13)在分包中应该发挥哪些作用。
在座谈过程中对同一个问题,当被提问人回答完毕后,评审组长可以请另外的人予以补充,也可以请有补充想法的人继续发表,以便将问题阐述全面、准确。
评审组长和评审员都应该在座谈考核时根据考核要求提出问题。提出的问题除内容具有一定的覆盖面外还应该具有较强的针对性,在试验室现场参观、参数考核、理论考试和查阅文件的基础上,对发现质检机构存在的问题有准备地进行重点提问,以便提高认识,弄清问题,有利于今后在整改活动中采取有效措施,整改到位。
评审组长应该掌握好座谈会的节奏,及时地转变话题,避免在一个方面的问题上花费过多的时间,以便在有限的时间内能够对较多的人员提出问题,达到全面考核的作用和目的。
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