在产品设计中，产品与用户之间的交互是最基本的一对关系，人机关系存在于人机交互的过程中。关注用户与产品之间的交互行为，关键是要关注“用户如何认知、接触和使用产品”，产品造型设计的核心目标之一就是优化用户行为方式。行为方式虽然一般不影响产品的技术功能，但对产品功能的有效实现非常重要，功能是用户行为作用于产品造型部件产生的结果。

设计价值的行为体验转向，必然会引起概念设计过程的变化。传统产品设计是基于市场已有的相关产品或实例，主要关注已有产品的物质维度，如形态、色彩、材质、表面处理、比例、凸凹结构等，在对已有产品物质维度研究的基础上构思新造型。行为导向的产品设计，主要从用户与产品之间的交互关系出发，基于已有行为方式，寻找新的行为方式或行为向结构映射的方式，通过行为及其映射方式的创新，获取新方案。行为导向意味着概念设计不仅要关注产品的物质结构，还要解释、理解和体验产品，产品设计的关键是从物质形式的创新转向行为方式的创新。具体方式如图4-1所示：

·设计师基于已有行为方式，构建新情境下新的行为方式。

·设计师基于新的行为方式，获取新的产品设计方案。(www.daowen.com)

·设计师采用新的映射，基于已有行为方式获取新的产品设计方案。

·设计师基于行为方式解释已有的产品案例。

行为导向的产品设计是一种从发散（探索与定义行为）到收敛（行为影响和测试方案）的过程，设计从问题（需求）定义开始，在分析和细分行为的基础上，介入方案设计（如图4-2所示）。探索与定义行为主要包括用户需求定义、行为映射、行为田野调查等阶段。行为影响设计主要包括行为细分与关键行为提取、介入方案设计、行为与设计方案的迭代测试等阶段。