将产品的认知反应分为审美印象、语义阐释与象征联系三个不同的方面，是为了更加方便地描述产品所具有的认知特征。但各个方面的认知都是由直观的刺激感应和用户已有的知识经验推动并共同协调作用的，且因消费者所处的群体和语境不同，而有不同的侧重。

（1）审美印象、语义阐释、象征联系之间的互动

产品的认知反应形式虽然被单独描述为审美印象、语义阐释和象征联系，但这些方面的反应并不是独立运作的。一种认知反应可能融合于另一种认知反应，各种认知反应之间具有高度的相关性，相互关联，相互影响。设计的目的是同时影响理性、情感和文化之间的相互作用。产品的价值往往是综合表达的，审美印象、语义阐释和象征联系都需要考虑。评价一个产品是什么（语义解释），可能会影响对优雅的外观感受（审美印象）和隐含的社会价值（象征联系）的评价。

例如，产品材质不仅会影响产品在视觉或触觉上的审美印象，表现产品的稳定性和脆弱性，还能暗示产品的制造技术、社会价值，甚至原产地。用于制造消费品的木头和金属不仅代表了制造工艺的技术和精确度，还象征着产品本身所具有的传统和文化。白色塑料则可能被看作是脆弱的、非耐用的临时性“廉价仿制品”，甚至还会延伸到对“环境污染”和制造商及用户的社会责任感的联想。产品认知中的审美印象、语义阐释和象征联系之间的相互作用关系如图3-8所示。

产品的视觉吸引力会受到其语义的限制和影响，设计的美感不仅是由产品的形式所引起的情感，也与产品所表达的内容密切相关，审美印象中的新颖性和优美性不仅指的是形式，也与产品蕴含的语义或象征性的内容密切相关。语义的不明确和象征文化的混乱，会导致用户的迷惑和审美印象的混乱。同样，审美的知觉特性在设计中的运用，也能影响用户对产品性能的了解，从而影响用户对产品符号的语义判断和象征联系。语义阐释与象征联系之间的关系十分紧密。例如，机器产品表现出的强有力的技术品质和品牌形象（语义阐释）可能直接转向用户，暗示用户自己具有强有力的社会个性和社会地位（象征联系），产品的品牌对于产品质量的认知与社会价值的表达有着强烈的影响。审美印象与象征联系也有非常紧密的联系，用户的审美判断往往反映他们的文化品位。文化品位一般以认同“什么是美的”“什么材料是贵重的”“什么是值得拥有的”等为特征，这种认同本身就反映了消费者属于哪一个社会群体，暗示了产品拥有的象征价值。在产品的审美过程中，“我喜欢什么”可能含羞地暗示着“我是谁（社会分层）”，品位不仅描述审美偏好，也描述社会分层。(www.daowen.com)

图3-8　审美印象、语义阐释、象征联系之间的互动关系示意图

（2）相对的重要性

几乎所有产品在与用户交流的过程中都会不同程度地激发用户的审美印象、语义阐释和象征联系，但用户的消费在不同的环境和阶段具有不同的意图和动机，对审美印象、语义阐释和象征联系的认知反应也有不同的侧重和相对的重要性。在不同环境中使用的产品，对审美印象、语义阐释和象征联系三个方面会有不同侧重的表达。例如，在强调用户理解产品的技术逻辑和提高产品的使用效率时，可能更注重通过形状、材料、质地和颜色来进行语义阐释；而强调产品的时尚性和观赏性时，可能更注重通过新颖性来加深产品的审美印象；如果要强调用户与众不同的社会地位，可能更注重通过产品的隐喻来暗示产品的象征联系。