用户的使用经验对促进产品认知及用户与产品之间的友好交互具有重要的影响。使用经验保证了产品使用方式的连续性，根据杜威（Dewey）在《经验与教育》一书中提出的理论，经验不只是单纯存在于个人的身体和思想内部，而是会受到外部环境的影响。人从生到死，都生活在一个由人和物组成的世界中，而这些人和物的生活状态，在很大程度上取决于之前已经发生过的人类活动。因此，用户认知产品的方式，在一定程度上取决于他先前对其他相关产品的认知方式。艾伦·卢普顿（Ellen Lupton）也认为，产品的意义不是形式的先天属性或大脑的本能反应，而是通过将符号与个人的经验，以及其他符号相联系而获得的。罗宾·金罗斯（Robin Kinross）也反对“格式塔美学”，认为符号的解释既不是纯客观性的，也不是纯主观性的。正因为如此，大多数的新产品符号都支持串行的具有继承性的认知模式，而不是创建全新的认知方式。

使用经验与语境密切相关，根据杜威的理论，周围的人和物决定了人们所处的环境，这个环境并不是静止不变的，而是动态的、不断变化的。人们总是与这个环境中的人和物接触，由此形成各种经验。这个环境，就是任何与个人需求、欲望、目的、能力相互作用并帮助人们积累经验的条件。从个人和社会的角度来讲，任何经验都具有连续性，因为“每个具体的经验都汲取了之前的经验，也从某种程度上改变了之后出现的经验的特性”。因此，用户使用产品的机会越多，经验就越丰富，设计创新中考虑的认知因素也越多。使用经验的特点也能解释，为什么就整体而言，年轻人更喜欢体验创新的认知方式，而老年人更喜欢传统的、具有一定文脉特征的认知方式，因为相对而言，老年人具有更丰富的使用经验，这些经验对后续新产品的认知和使用影响更多。老年人往往已经形成了自己习惯的产品使用方式，不管这种方式与产品推荐的使用方式是否相匹配，他们对产品的期望是基于自己使用产品的经验和习惯，期望产品符合自己的心理理解和经验逻辑，有时这种理解和经验还是与众不同的。(www.daowen.com)