考虑审美印象的时候，贡布里希（Gombrich）提出“快乐处于无聊和困惑之间的某点”。产品的客观感知刺激一般都具有吸引力，它们在何种程度上具有审美意味取决于观察者当前感知到的刺激与自身兴趣的平衡点。科茨（Coates）提出了比较完善的产品吸引力感知方面的审美平衡理论。他认为，积极的审美印象取决于两个相互对立因素的平衡，这两个因素就是信息（Information）和优美（Concinnity）。信息与新颖性和差异性相关，任何一个都能激发用户的兴趣。相反地，优美在设计中涉及秩序和感官感受，它能够帮助用户理解产品。用户感知产品的信息和优美不仅基于产品本身的客观特性，还与用户的主观经验有关。除了构成产品的线条、颜色、纹理和细节等视觉形式，用户对其他相关产品和概念的熟悉程度也会影响审美印象。因此，对产品信息和优美的感知可分为客观性成分和主观性成分，即客观信息、主观信息、客观优美、主观优美。

客观信息可被视为产品与背景、产品自身不同部分间的对比度或差异量，客观信息的要求直接决定了某些设计要素采用哪种方式结合。例如，如果产品颜色与周围环境颜色反差强烈，它就很容易被感知。产品各部分间也可以采用各种不同的线条、形状、肌理、凸凹、大小、色彩来展现比较强烈的对比度，吸引用户的视觉注意力。

主观信息可被视为设计中的新颖知觉，这在很大程度上取决于产品在何种程度上偏离用户已经熟知的产品形式。产品通过形状和线条的创新彻底摆脱通常的形式而产生新颖性，从而引起用户的兴趣。

客观优美可被视为设计中产品的形式法则和秩序，这就描述了产品设计过程中对美学原理和形式规则（比如完形规则、构成法则等）的运用。例如，产品形式展现出高度的对称性、正交性（相互垂直）、简洁性、理性和秩序感等。(www.daowen.com)

主观优美可视为产品对用户有意义的程度，用户一般通过背景知识、文化和经验帮助他们理解产品展示的意义。例如，在新设计中使用其他常见产品设计的特征线索，或者在设计中运用具有良好共性的元素（如电源符号等），用户往往更容易理解产品符号设计的意义。

根据科茨的审美平衡理论，审美类似于天平，总体信息（包括客观信息和主观信息）是一边，总体优美（包括客观优美和主观优美）是另一边，如果产品的总体信息超过总体优美，产品将变得难以理解，缺少意义。如果总体优美大于总体信息，产品将变得呆板、枯燥和单调。只有产品的总体信息与总体优美达到平衡，新颖且易理解，产品才能吸引人，才能产生积极的审美印象。因此，乏味的或无趣的设计固然缺乏审美，但残忍地挖掘用户对视觉和触觉信号的弱点，过于放大色彩和形式的新奇感和娱乐性，也不利于产品的审美。为了达到审美平衡，在设计过程中通过熟悉事物的陌生化，将用户熟悉的符号应用于新的设计，是设计创新的有效方法。