产品的交互设计（Interaction Design）起源于20世纪60年代传统数字产品设计中的“人-机交互（Human-Computer Interaction，简称HCI）”设计。1990年，在斯坦福大学教授比尔·韦普朗克（Bill Verplank）的建议下，比尔·莫格里奇（Bill Moggridge）正式提出了“Interaction Design”（交互设计）的概念，并用这个概念来描述交互式产品的设计活动，以促使人们面向动态的事件，而不是面向静态的事物来思考设计。产品交互设计的本质在于创造和优化特定语境空间中用户、产品及其他人之间的交流和互动方式。作为一门关注交互体验的新设计，交互设计的理念不仅仅局限于数字产品和信息设计。

从用户角度来说，产品交互设计是一种让产品易用、有效而且让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在与产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。与传统产品设计相比较，交互设计是从动态的角度来理解产品，主要致力于创造“交互过程”而非实物。(www.daowen.com)

从广义来看，交互设计是用来描述交互式产品的设计活动，以促使人们思考设计不是指向事物的创造，而是指向事件的创造，其本质在于寻求支持人们交流和互动的方式。从产品设计角度可以认为交互是在特定场景中，作为服务使用者的用户与服务提供者的产品之间的行为互动及信息交换过程。交互不仅仅针对数字产品，也不仅仅局限于用户与产品之间。特里·维诺格兰（Terry Winograd）将交互设计定义为“人类交流和交互空间的设计”，正是强调交互过程中人类、产品与使用环境的共存以及交互情境建构。美国当代设计学者理查德·布坎南（Richard Buchanan）对交互设计也进行了更为宽泛的定义。他指出：通常有一种误解，认为交互设计从根本上与数字媒体有关。诚然，新的数字产品需要设计师将用户使用产品过程中的交互和体验作为设计的焦点；然而，交互的概念早已深深扎根于20世纪的设计思想，仅仅在最近从我们以往一直关注的“视觉符号”（Visual Symbols）和“物品”（Things）中凸现出来。之所以将这种新的设计思想领域和新的设计实践方向称之为交互设计，是因为这种设计专注于人们如何通过产品作为媒介来影响和调解与其他人之间的关系，产品变成了人与人之间沟通和关联的媒介。产品不仅仅是一个物理对象，还可能是一种体验、一项活动或者一种服务。