以下是一份基于实践的研究报告内容列表。该研究报告的框架与你接下来要准备的设计任务书、设计报告、执行总结的框架，我都会在下文中一一呈示。和本书中的其他示例一样，如果你觉得合适，可以使用以下内容作为指导原则或模版（图8.3）：

1.标题与副标题

2.摘要

3.关键词

4.引言

5.研究问题

6.研究目的

7.利益相关者

a）客户

b）主要受众

c）次要受众

8.文献综述

9.一手研究

10.论证

11.结论

12.建议

13.深入研究的可能

14.引用文献及参考书目

与研究计划一样，研究报告应从标题和副标题开始。你可以使用与研究计划相同的标题和副标题。但是你的思路在经历了整个研究过程之后常常会发生变化，所以你有可能需要改变或细化研究的标题和副标题。这很正常。这意味着你已拓宽了对研究问题的理解，需要对研究报告做出相应的调整。不过，请确保你使用的标题能够明确、清晰地表明研究的主题；并使用描述性的副标题。

接下来是引言。引言的目的是为读者铺好台阶。在写作引言时，请考虑以下几个问题：

本研究是关于什么的？

为什么要研究这个？

你会怎样开展这项研究？

读者应该期望读到什么？

这项研究与谁相关？怎样相关？

这几个方面是你要在引言中论及的。不过，引言应尽可能保持简洁。你可以在后文更详尽地讨论这些。接下来，你还要对研究问题做出论述，你要清楚地说明：

你尽力去解决的到底是什么问题？

图8.3　基于实践的研究报告内容

内容大致分配比例

这一点你应该在摘要的第一句话中就已经声明了，此处请再次声明。如果本项研究是客户委托的，那你就应当先咨询客户，再做出这项声明。如果本项研究是独立的研究项目，那么你就直接做出声明。你可以将问题作为研究议题或假设来构思。接下来，你要进一步解释为什么这个问题是值得探索的：

通过解决这个问题，你期望达成什么？(www.daowen.com)

这其中有何新奇有趣之处？

你对设计产出有何初步预测？

你的工作会影响到哪些人？

如果你的研究及其产出会涉及一些人的利益，或者直接或间接地影响到一些人，那么这些人都应该被当作利益相关者。常规来说，你要考虑三类主要的利益相关者：客户、主要受众和次要受众。首先，你要详细地介绍你的客户，如果还没有客户，那就详细地介绍潜在的客户。换言之，你要解释，这项研究及其相关设计项目会涉及哪些人的利益，有哪些人会觉得这与自己的利益相关，原因为何。这可以是一家公司，一个政府机构，一家非政府或非营利组织，也可以是一个个人。接下来，你要思考的是主要的目标受众：

谁会直接地从你的研究发现中受益，谁会是设计产出的终端用户？

常有的情况是，项目或政策的产出能影响第三方，而第三方与客户或关键目标受众有直接或间接的联系。你应该简要地说明设计产出可能会间接地影响到哪些其他的利益相关者，正面影响和反面影响都要说清楚。讨论完这些实践性的方面之后，你要告诉读者，目前已有哪些研究是关于这个课题或这个方向的：

有没有一些现有或历史案例是与你的研究议题相关的？

据你所知，有没有一些类似的研究已经解决了这个问题的？

接着你应该侧重于该研究领域中最有影响力的作品。请为每个案例都提供详尽的细节，并做出反思：

这些案例之所以好（或不好）的原因是什么？

它们为何与你的研究议题相关？

你的文献综述应基于期刊、书籍和官方网站。你提供的信息应该展现出，你对自己提出的议题已经有了深入的理解。请不要将维基百科之类的网站作为可靠信息来源。还有，请确保你已对找到的信息做了交叉引用，以确保其真实性。

完成了文献综述部分后，你要讨论的是初步研究，也就是你通过使用各类经验性的数据收集方法所采集、制造出来的原始数据。所谓“经验性”，指的是数据收集“以观察或经验为基础，为关注点，或可由观察或经验来证实，而不借助理论或纯粹逻辑”。9

正如本书前文所建议的，在研究的这部分你可以使用混合方法的三角互证。你得简要地描述你选择的方法，原因为何。接下来简短地描述所提出的疑问，参与者的回答，每种方法的优劣，以及主要的发现。请解释这些发现何以与项目的进展相关。你可以将一手资料的全部文本作为附录放在研究报告的最后。如果你寻求了伦理许可，你也可以在附录中加上伦理批准信、同意书等文件。

请使用你收集到的信息来表明或巩固自己的立场。如果你不同意其他研究人员，你可以质疑他们的立场。请不要做错误的推理。请提供详尽的细节、比较、说明、因果分析，以此建立起强有力的论证。举例时请做到具体，也要用各种不同的方式向读者重申你的立场。推理要前后一致。在建构论证时，有以下几个主要问题需要考虑：

我着重关注的是什么？

我在说的是什么？

我为什么要关注这个？

我的理由是什么？

我想要怎样开展讨论？

我想要讨论什么？我之所以想要讨论这些主题，是为了什么？

你应该将论文的所有发现都汇总在结论中。然后请将发现呈示给读者。你应该问问自己：

我觉得自己的发现中最有趣或最重要的是什么？

我树立起的理念和立场中，有何新颖之处？

谁能从中获益？

接下来，请提出建议，并清楚说明发现的意义。基于你在研究过程中的收获，讨论一下还需要做些什么，而且要说明原因。这些信息应该用于之后的设计任务书，这个我会在下文中讨论。在结论的最后部分，你可以讨论进一步研究的可能性：

你的研究中有没有哪个部分是可以继续深入探讨的？

如有，是哪部分？原因为何？

今后什么样的研究会对你的项目或研究领域有益？

报告的最后，你要列出一张引用文献（references）列表或完整的参考书目（bibliography）。引用文献列表涵盖你在报告中使用和提及的所有来源，而参考书目则要包括你在准备研究阶段参考过的所有来源，这些来源未必在报告中都得到了引用。在大多数情况下，引用文献列表是必需的，而参考书目则是可选项。

可供参考的文献格式指导书有很多。最常用的文献格式系统有《芝加哥格式手册》（The Chicago Manual of Style）、《哈佛引用系统》（The Harvard System of Referencing）和《美国心理学协会出版手册》（The Publication Manual of the American Psychological Association）。如果你将报告作为研究的一部分，那就请向导师或大学图书馆确认应当使用哪种格式。如果你是准备向期刊或会议投稿，那就请在提交论文之前先查阅他们的要求。