在进行调查研究时有几件事需要留意。乍看之下，调查好像在设计上很简单，但筹划调查中的提问却并非易事。这类研究一点也不比其他类型的研究要求低，也一样不容易。尽管你的初衷是提出清晰明了的提问，你仍有可能提出模棱两可的、有误导性的问题，或者得到的回答是很难处理的。甚至很多时候，有些提问对研究目标来说毫无用处。例如，你不应试图在一个提问中获取太多的信息，因为这样你得到的答案可能会令你摸不着头脑。因此，要把每个提问都限定在一个点上。一个好的调查在筹划和执行方面都有很高要求，构思好的提问需要花费相当多的时间。调查研究的基本流程是：研究人员准备一系列提问，找出有意参与的参与者（他们得是在调查人群中具有代表性的），向他们提问，总结他们的回答，计算出在每个提问或每个个体特征（如年龄、性别、所在地等）中每类回答所占的百分比，然后基于收到的回答对该人群做出结论。12

调查研究的核心在于提问。调查的可靠性和有效性取决于其筹划和执行的方式，其最本质的部分则是提问形成的方式。13在进行调查研究的时候，你要考虑的事情和进行定性访谈时是一样的。在准备提问、设定调查时，你应该遵循的流程同准备访谈时是一样的。两者的主要区别在于，在调查时你提出的问题所得到的回答应该是可以量化的。你还要考虑到，你得将他们的回答编好编码，然后再对这些编码进行统计分析。因此，你得先制定好一套合适的编码方案。不过，这也不是说你非得把每件事都量化。一些开放性提问会给你一些新的角度，或者能让你更有洞见。定量研究和定性研究相结合的研究方法被称为“混合方法”研究。

你要留意的是，这类研究攫取的仅仅只是“一瞬间”，这点就和拍照片一样。这也就是说，调查结果的有效性仅限于特定的时间，不能视作恒常。人的态度一般随时间而改变，同样一个群体在今后面对同样的提问时，很可能会给出不一样的回答。而且，你还得注意，你依据的是所谓“自我报告”的数据。这也就是说，这些人告诉你的是他们所认为的真相，或者是他们以为你想要听到的答案。你要牢记，人们的观点常常是基于某一立场的，对于你的提问，他们未必有足够多的思考。还有一些时候，人们可能误解了你的提问，甚至可能歪曲了事实，尤其在他们想要好好表现自己的时候。你还要留意，很少有人愿意承认自己曾参与过一般公众不接受的行为。14(www.daowen.com)

还有一些注意事项。如果你要问一些有争议或敏感的问题，就请把这些提问放在调查的后半部分。这样可以先给参与者一些时间来进入状态，与你建立起融洽的关系，然后你在进行后面棘手话题时就会容易很多。一个追加性的提问，如“你能对此再说一些吗”，常常会让你得到一些附加的信息。最后，你还应当找一些志愿者做预演，这样你就能在正式调查前先对调查进行测试。这给了你完善提问的机会，从长期来讲也能为你省下大量的时间。15