Design Thinking

设计领域越来越多地引入了跨学科研究和批判性思维，这为新一代的设计师们创造了新的机会。许多设计师不再将自己视为创作性的、艺术性的服务提供者，仅仅处理表面问题，而是已经开始将自己重新定义成战略性的策划者，能够理解复杂的事物。许多的全球趋势报告指出，设计在未来将扮演重要的角色，设计与财政、建设、可持续、健康、住房、公共组织等领域相结合，将为改善当地经济、环境、人类生活做出贡献。这些新趋势也表明，设计师的任务已经从“创作产品”变为了“创作过程”，而研究也变得越来越重要；尤其是在当下，社会科学、环境研究、商业管理等领域中的知识正转而成为新的设计学知识，研究的角色因此变得更关键了。41

如果我们着眼当代设计师们着手的项目，就能发现，许多设计师其实已经在扮演社会科学家和商业战略师的角色了，尽管他们本人可能没有意识到这点，其所受的教育也不足以让他们支撑起这样的角色。但设计师们确实是面对复杂的社会、政治、经济纠缠在一起的情况，日复一日地发现问题，选择合适的目标，制定计划，寻找解决方案。42将正式的研究囊括进设计过程，能帮助设计师们更好地理解自己的任务，做出明智的决定，找到更有效的设计解决方案。43这种工作方式促成了“设计思维”的诞生。(www.daowen.com)

“设计思维”是一个相对较新的术语，其含义是多重的。为求简便，我会使用丹·福尔摩萨（Dan Formosa）所绘制的术语框架。福尔摩萨既是拥有博士学位的学者，也是得过奖的设计师，还是纽约Smart Design咨询公司的创始人之一。在他看来，在开发新产品或新服务时，设计思维是一种解决问题的新途径，而其依靠的是创新与研究。44不过话说回来，福尔摩萨也指出，创新未必意味着要发明什么东西。事实上，创新意味着一种新颖而独特的思维方式，即便在面对老问题时也可以创新。对许多公司来说，植根于设计研究的设计思维已成为使他们从日新月异的技术世界中脱颖而出的关键。为此，福尔摩萨指出，Smart Design有不少知名客户都是这条原则的拥趸，其中有可口可乐、福特、通用汽车、惠普、英特尔、强生、家乐氏、LG电子、麦当劳、微软、耐克、三星、壳牌、东芝、丰田和雅虎等。45

假以时日，设计传递创新理念，并且驱动商业成功与社会变革的能力还会越来越强。不过，设计还是一门较新的学科，设计师还需要像思考者和顾问一样，能够处理好当下多面向的问题。但这绝非易事。一方面，设计这一领域被一些其他学科否定了，这些学科自称能比设计更好地处理复杂的商业和社会问题。这一立论的根据是，许多设计师不如其他成熟学科的学者那样有调查和分析的能力。另一方面，传统的设计师则质疑这种学科演化的必要性，甚至认为这是不可取的，更何况，很多的设计课程是由艺术院校开设的。但很多人不能理解的一点是，设计是一个不断演化的领域，它最终是会反映整个社会的。社会结构在变化，设计也随之变化。因此，为了不让设计沦为一门边缘化的或落伍的学科，设计师们需要找到一种方式，可以让自己与其他学科彼此关联、相互合作。对许多人来说，这意味着要踏出自己的舒适区。但是，作为回报，这种思维方式将有可能改变传统的设计产出，实现的成果将不再只是艺术性的精巧物件，而是对社会、环境和经济真正有意义的贡献。46