要建立情感模型必须对表达情感的形容词进行量化和分析，因此客户情感数据库的建立主要包括三步：一是收集表达用户心理的形容词；二是做语义量化试验，由被调查的客户评价商品图像，收集数据；三是采用因子分析法将数据库中的数据进行分析，建立情感数据库。

人们常常选用形容词来表述对于商品的心理感受，如用“豪华的—朴素的”来描述房屋装潢，用“轻便的—笨重的”来描述自行车，因此建立人工心理模型先要选取合适的描述商品的形容词。对于服装商品来讲，不同的款式，色彩更是会让客户产生不同的心理，如色彩、构图变化得过多会感觉凌乱，没有变化会显得呆板；对称的衣服让人感到统一稳重的——均衡式的造型活泼多变的；对比强才会出现个性效果，对比弱让人感觉普通；服装的节奏和韵律感可以通过色彩、装饰（腰带、裙褶、飘带等）的变化体现出来；大朵花、满地花给人热烈豪放的感觉，细花、碎花、小朵花给人印象是清秀、典雅、精致。因此，首先要从词典中找出针对于服装样本的合理形容词，按意义整理成为对偶形式，形容词对见表6-3。

针对这16对形容词，由用户对图像样本进行评价，评价分为五个等级，例如形容词对“浪漫的—呆板的”，用户的评价可以是非常浪漫、有些浪漫、中性、有些呆板、非常呆板，分别对应1、2、3、4、5，这就是SD评价实验。

浪漫的1，2，3，4，5呆板的

通过实验收集数据，形成用户的情感库。服装图片库中共有500幅图片，选出其中的30幅作为样本提供给用户评测，则得到的评价平均值为形容词对的量化值，前10个样本的评价平均值见表6-4。

表6-3 抽取的形容词对

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表6-4 样本1-10的评价平均值

设用户k对图像m的第n对形容词的评价为Z_mnk，求出平均值，并将其标准化，得矩阵Y，以形容词对“华贵的—质朴的”为例，30个样本的全部评价结果见表6-5。

表6-5 “华贵的—质朴的”评价结果