热处理工艺设计工作是热处理全部活动的重要组成部分。因此，热处理工艺设计者必须了解热处理全面质量管理体系的概况，并认真执行与工艺设计有关的规定。

1.热处理质量管理体系的建立

参照图5-5所示以过程为基础的质量管理体系模式，建立热处理质量管理体系。主要包括以下内容：

图5-5 以过程为基础的质量管理体系模式

1）有完整的质量管理文件。根据企业规模和产品的繁简程度，按体系要求编制质量管理手册、程序控制文件和质量记录，以及相关的支持性文件等。

2）有健全的质量管理组织机构、明确的管理职责及内部沟通方式，特别强调各级领导层的作用，定期开展质量评审并做好评审记录。

3）有完善的资源管理控制程序，特别是要有计划地进行质量意识教育和人员培训，并做好培训记录。

4）对产品及其工艺从无到有的全过程进行完整的策划，并编制出成套的技术支持性文件，并确保其正确性、一致性和齐全（完整）性。

5）在检验、分析和改进方面，应监视和测量各种过程的质量状态，考察用户（上、下工序）的满意度，并编制不合格项目的纠正和预防措施的程序控制文件及质量记录。

2.必要的管理文件(www.daowen.com)

（1）质量管理手册 质量管理手册按GB／T 19001（ISO 9001）质量管理体系的要求进行编写，并按文件控制程序予以审批。独立型热处理企业必须编写自己的质量管理手册，企业的热处理车间、班组则无须另行编写，而是使用企业统一的质量管理手册。

（2）控制程序文件 作为大、中型企业的热处理分厂（或车间）以及独立的热处理厂均应有适度的控制程序文件，以便对相关过程进行有效控制，如图5-6～图5-9所示的几种控制程序，还有后面将提及的工艺设计和工装设计的质量控制程序等。

图5-6 文件和资料管理控制程序

图5-7 质量记录管理控制程序

图5-8 不合格品处理控制程序

图5-9 持续改进控制程序