（1）索赔意向通知。索赔意向通知要简明扼要地说明索赔事由发生的时间、地点、简单事实情况描述和发展动态、索赔依据和理由、索赔事件的不利影响等。

（2）索赔资料的准备。在索赔资料准备阶段，主要工作如下：

1）跟踪和调查干扰事件，掌握事件产生的详细经过。

2）分析干扰事件产生的原因，划清各方责任，确定索赔根据。

3）损失或损害调查分析与计算，确定工期索赔和费用索赔值。

4）搜集证据，获得充分而有效的各种证据。

5）起草索赔文件。

（3）索赔文件的提交。承包人必须在发出索赔意向通知后的28天内或经过工程师同意的其他合理时间内向工程师提交一份详细的索赔文件和有关资料。如果干扰事件对工程的影响持续时间长，承包人则应按工程师要求的合理间隔（一般为28天），提交中间索赔报告。

索赔文件的主要内容包括以下几个方面：

1）总述部分。承包人为该索赔事项付出的努力和附加开支，承包人的具体索赔要求。

2）论证部分。论证部分是索赔报告的关键部分。

3）索赔款项（和/或工期）计算部分。

4）证据部分。(www.daowen.com)

（4）索赔文件的审核对于承包人向发包人的索赔请求，索赔文件首先应该交由工程师审核对索赔的初步处理意见要提交发包人。

（5）发包人审查。

（6）协商。对于工程师的初步处理意见，发包人需要进行审查和批准，然后工程师才可以签发有关证书。

（7）反索赔的基本内容。

（8）对索赔报告的反击或反驳要点。对对方索赔报告的反击或反驳，一般可以从以下几个方面进行：

1）索赔要求或报告的时限性。

2）索赔事件的真实性。

3）干扰事件的原因、责任分析。

4）索赔理由分析。

5）索赔证据分析。

6）索赔值审核。