一、产品质量的含义

狭义的产品质量亦称品质（Quality），它是指产品本身所具有的特性，通常表现为产品的美观性、适用性、可靠性、安全性、环境和使用寿命等。广义的产品质量则是指产品能够完成其使用价值的性能，即产品能够满足用户和社会的要求。由此可见，广义的产品质量不仅仅是指产品本身的质量特性，而且还包括产品设计的质量、原材料的质量、计量仪器的质量、对用户服务的质量等质量要求，这些质量统称为“综合的质量”，由此构成了全面质量管理的基础。

《质量管理和质量保证术语》给出的质量定义是：质量，指反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。实体可以是活动或过程、产品、组织、体系或人，或是上述各项的任何组合。对于硬件和流程性材料类别的产品，实体所特有的性质反映了实体满足需要的能力，应把“需要”转化为特性，它可归结为以下六个方面的特性。

1.性能　反映综合顾客和社会的需要及对产品所规定的功能，可分为使用性能和外观性能两个方面。

2.可信性　反映产品的可用程度及其影响因素，即可靠性（产品在规定条件和规定时间内，完成规定功能的程度和能力）、维修性（产品在发生故障以后，能迅速维修恢复其功能的能力）、维修保障性。

3.安全性　指产品在使用、储运、销售等过程中，保障人体健康和人身、财产安全的能力。

4.适应性　反映产品适应外界环境变化的能力。

5.经济性　反映产品合理的寿命周期费用，是产品设计、制造、使用等各方面所付出或所消耗成本的程度，同时亦包含其可获得经济利益的程度，即投入与产出的效益能力。

6.时间性　一方面，它反映了在规定时间内满足顾客对产品交货期和数量要求的总和；另一方面，产品应满足随时间变化而顾客需要变化的能力。

二、纺织品的质量特性分析

（一）纺织品真正的质量特性

纺织品的真正质量特性是针对纺织品在使用时最重要的性能和功能而言的，它应当以充分满足用户和消费者的使用要求为最终目标。由于纺织品的用途和使用条件不同，人们对纺织品的质量要求存在较大差异。纺织品消费者的个性差异，对纺织品的质量要求也不完全一样，有的要求美观，有的要求舒适，有的要求使用寿命长，有的则要求安全、卫生、可靠。由此可见，虽然人们对纺织品的性能和功能是有所侧重的，但这些具体的质量要求却是消费者所要求的产品的真正质量特性。事实上，由于产品的真正质量特性一般难以定量和检验，所以在实际工作中，通常用一些能够反映产品真正质量特性的代用质量特性间接地“表达”产品的真正质量特性。

（二）纺织品代用的质量特性

要生产品质优良的纺织品，首先必须知道产品的真正质量特性是什么——用户和消费者用它做什么、有什么要求，这就要求我们对纺织品的真正质量特性进行剖析，从中找出一些与产品真正质量特性有着密切关系的代用质量特性，间接地表达出产品的真正质量特性，即纺织品的规格和技术条件。纺织品的规格和技术条件是可以量化、检测和标准化的，容易被纺织品生产企业、贸易企业和消费者接受。

（三）纺织品真正质量特性与代用质量特性的关系

首先，纺织品的真正质量特性是其代用质量特性的综合体现，而代用质量特性则是产品能够实现其真正质量特性的充分保证，两者并不矛盾，而是辩证的统一。例如，织物的耐用性是消费者十分关心的问题，而织物的成形方法、织物的结构、纱线的结构和性能、印染加工等因素，均会对织物的耐用性产生影响，两者之间关系如图2-1所示。

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图2-1　纺织品真正质量特性与代用质量特性的关系

其次，为了满足纺织品的真正质量特性要求，在确定设计质量目标时，既不能将代用质量特性定得太低，因为这将给用户和消费者带来一定的困难和危险，也不能将代用质量特性定得太高，因为这会加大生产难度，增加生产成本，过高的产品价格也会令消费者不满意，使产品的使用价值难以实现。

最后，不宜将代用质量特性定得过于复杂或有重复，因为这会给纺织品检验增加难度，不必要的重复检验是毫无意义的。

综上所述，我们必须综合考虑用户和消费者的使用要求、消费水平、产品成本、生产难易程度等因素，合理制订切合实际的产品规格和技术要求。

三、纺织品的规格和技术条件

纺织品的规格和技术条件是由纺织标准或贸易合同中品质条款所规定的，带有一定的强制性，是可以检测和鉴定的。纺织品的规格和技术条件所包括的内容很多，有些检验项目是通过人的感官（如视觉、触觉等）进行检验，如纺织品外观疵点、表面光洁度、毛型感、丝型感等检验，这些都属于纺织品的外观质量特性。纺织品内在质量特性必须通过仪器或器具检测才能得到检验结果，如纱线的原料组成、线密度及条干不匀、捻度及捻度不匀、强力及强力不匀、伸长率及伸长率不匀、回潮率等；织物的组织、幅宽、匹长、厚度、经纬纱线密度、经纬向强力、单位面积质量等；对于特殊用途的纺织品，其阻燃、防水、抗静电等质量特性还必须规定具体的检测项目和指标要求。

虽然不同类型纺织品的规格和技术条件不尽相同，但通过对某一产品的检验，凡是符合规定的规格和技术条件的产品称为合格品，否则为不合格品。合格品通常被分为一等品、二等品、三等品等不同的等级；不合格品被分为等外品、可以加工修正的返修品和不能修复的废品。

四、影响纺织品质量特性的因素

影响纺织品质量的因素是多方面的，其生产过程或过程中的各项活动的质量就决定了产品的质量。产品的质量特性是在设计、研制、生产制造、销售服务的全过程中实现并得到保证的。就纺织品的制造加工过程来看，影响纺织品质量的因素有以下方面。

1.纺织原料　如纤维的长度、线密度、色泽、回潮率、强度、断裂伸长率、含油含杂率等，对某些特定的纤维原料还有棉纤维的成熟度、毛纤维的卷曲、合成纤维的热收缩等性能要求。

2.半成品　如条子、粗纱的条干均匀性、纤维平行排列的有序程度、杂质疵点等。

3.纱线　包括纱线的线密度、捻度、捻向、强度、断裂伸长率、毛羽、抱合、热收缩率等。

4.设备　包括设备的型号、加工精度和效率、品种适应性、设备的维修和保养、设备的性能与价格比等。

5.工艺　包括工艺流程、工艺参数、工艺试验、工艺制度等。

6.操作　包括操作的水平和熟练程度、操作人员的工作态度等。

7.生产环境　包括车间布置、车间温湿度及控制、清洁工作、颜色、光线、噪声等。