知识获取、知识传递、知识共享与知识创新是重要的活动。知识活动发生在社会关系网络中,必然受到社会网络特性的制约和影响。

(一)知识获取分析

知识获取是知识活动的主体从周边环境中寻找知识来源,以获得所需要的知识或信息的过程。在一个组织内,各行为主体(组织成员)频繁接触而组成的关联网络是知识获取的主要来源。相似度高的个体所了解的事物和社会经历在很大程度上相同,因此在强联结的同质群体内,知识以固有形态存在,个体难以获得新的知识。弱联结所联系的是两个社会经济特征不同的个体,它们嵌入在不同的社会网络中,拥有不同的信息源。弱联结可以跨越不同的信息源,起到沟通和连接网络中不同群体(如不同职能部门)的作用。因此,弱联结降低了获取知识的难度和成本。弱联结带来的新知识有利于企业迅速掌握新技术,从而提高竞争力。下述两种网络位置有利于企业层面的知识获取。

1.结构空洞位置

一个网络中最有竞争优势的位置是在结构空洞上。在结构空洞的企业能有机会接触到两种异质的信息流,获得无冗余信息。同时作为信息流动的必经节点,具有相对控制优势,所以处在结构空洞位置的企业具有信息优势。

2.网络中的核心位置

如果企业处在网络中的核心位置,那么核心企业掌握大量网络成员生存的必要资源,其他成员对核心企业高度依赖,使核心企业被看作期望的潜在合作者,能够参与一系列的重要联结,从而在网络中占据战略性位置。核心企业因为拥有较多的联结关系和社会资本,对于网络中的资源流动具有支配权,能够更快地获得各方面的知识和技术支持。

(二)知识类型与传递

不同的社会网络关系,适合传递不同的知识类型。

1.知识类型

可以将知识划分为显性知识和隐性知识两种类别。(www.daowen.com)

(1)显性知识是可以表达的、有物质载体的、可确知的。事实知识和原理知识基本属于显性知识。

(2)隐性知识是个人或组织经过长期积累而拥有的知识,不易用言语文字表达,传播起来非常困难。隐性知识所对应的是技能知识和人力知识。

2.弱联结有利于简单信息的传递

弱联结有利于简单信息的传递,促进事实知识的分享。IT技术的发展给人们提供了新的互动环境和交流空间,使现实人际交往逐步向网络世界延伸。由于个人具有更多的弱联结关系,所以弱联结在显性知识传递中的作用更加突出。

3.强联结有利于隐性知识的传递

当组织间具有较强的社会联结、信任关系,具有相同的价值观、规范时,组织间的知识传递会更有效率。强联结能够有效促进技能知识和隐性知识的传递和共享。

(1)强联结可以保持人与人之间的密切接触,空间位置的接近有利于隐性知识的流动。

(2)强联结能够增加社会资本,促进隐性知识的分享和扩散。

4.知识创新

知识在个体的大脑中产生,然后在脑与脑之间传递,从而形成更大量、更综合、更系统的知识。在人与人的社会互动过程中,知识创新时有发生。在社会网络中的成员所拥有的知识资源既有交集,又有补集。网络中容纳了不同个性、观点、理念,通过知识的搜寻、传递、共享,这些不同的思想和智慧发生冲突,或达成共识,并在此过程中不断升华和超越,最终产生新知识。