对于企业来说，ERP首先应该是管理思想，其次是管理手段与信息系统。它的先进管理思想主要体现在以下六个方面：

1）帮助企业实现体制创新。ERP能够帮助企业建立一种新的管理体制，其优势在于能实现企业内部的相互监督和相互促进，并使每个员工能自觉发挥最大的潜能去工作，使每个员工的报酬与他的劳动成果紧密相连，管理层也不会出现独裁现象。新的管理机制必须能迅速提高工作效率，节约劳动成本。

2）以人为本的竞争机制。ERP认为，企业内部仅靠员工的自觉性和职业道德是不够的，必须建立一种竞争机制。在此基础上，给每位员工制订一个工作评价标准，而且越远越好。随着标准的不断提高，生产率也会随之提高。

3）把组织看作是一个社会系统。ERP吸收了西方现代管理理论中社会系统学派的创始人巴纳德的管理思想，把组织看作是一个社会系统，要求人们之间的合作。在ERP的管理思想中，组织是一个协作的系统。应用ERP的现代企业管理思想，结合通信技术和网络技术，在组织内部建立起上情下达、下情上达的有效信息交流沟通系统，这一系统能保证上级及时掌握情况，获得作为决策基础的准确信息，又能保证指令的顺利下达和执行。

这样一种信息交流系统的建立和维护，是一个组织存在与发展的首要条件，其后才谈得上组织的有效性和高效率。另外，在运用这一系统时，还应当注意信息交流系统的完整性。

4）以供应链管理为核心。ERP基于MRPⅡ，又超越了MRPⅡ。ERP在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链（SCM），并对供应链上的所有环节进行有效管理，这样就形成了以供应链为核心的ERP管理系统。供应链跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程。以制造业为例，供应链上的主要活动者包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。

以SCM为核心的ERP系统，适应了企业在知识经济时代、市场竞争激烈环境中生存与发展的需要，给有关企业带来了显著的利益。SCM从整个市场竞争与社会需求出发，实现了社会资源的重组与业务的重组，大大改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效率和有效性，消除了中间冗余的环节，减少了浪费，避免了延误。(www.daowen.com)

5）以客户关系管理为前台重要支撑。在以客户为中心的市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注产品转移到关注客户上来。由于需要将更多的注意力集中到客户身上，关系营销、服务营销等理念层出不穷。与此同时，信息科技的长足发展从技术上为企业加强客户关系管理提供了强有力的支持。

ERP系统在以供应链为核心的管理基础上增加了客户关系管理后，将着重解决企业业务活动的自动化和流程改进，尤其是在销售、市场营销、客户服务和支持等与客户直接打交道的前台领域。客户关系管理（CRM）能帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源（包括人力资源、有形和无形资产），并将这些资源集中应用于现有客户和潜在客户身上。其目标是通过缩短销售周期和降低销售成本，通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并通过改进客户价值、客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度等方面来改善企业的管理。

6）实现电子商务，全面整合企业内，外资源。随着网络技术的飞速发展和电子化企业管理思想的出现，ERP也在不断地调整，以适应电子商务时代的来临。网络时代的ERP将使企业适应全球化竞争所引起的管理模式发生变革，它采用最新的信息技术，呈现出数字化、网络化、集成化、智能化、柔性化、行业化和本地化的特点。

在具体管理技术上，ERP对整个供应链的管理更加注重对资金流和信息流的控制；同时，通过企业员工的工作和业务流程，促进了资金流、物料流的流动和价值的增值，并决定了各种流的流量和流速，如图5-8所示。供应链管理的内容有：供应商和用户伙伴关系管理、供应链产品需求预测和计划、全球企业节点的定位设备和生产的集成化计划跟踪与控制、企业内部与企业之间的物料供应与需求管理、基于供应链管理的产品设计与制造管理、基于供应链的用户服务和后勤管理，以及基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等。

图5-8 供应链中物料流、信息流和资金流