说到服务客户，刘焙讲了两个案例，两个理念。

1.让客户每天看到你的存在

刘焙的第一个客户毛珊英可谓是他人生中的贵人，对她的服务，刘焙用了十个字总结：“让她每天看到我的存在。”

有一次，刘焙通过网上DIY订制，给毛姗英买了20支牙刷，每支牙刷上面都打上自己的名字，刻一句祝福语或成杰老师语录，让毛总在每次刷牙的时候都能感受满满的正能量。他想：“这样，毛姐一年都在用我送的牙刷，每天刷牙时，她都会想到我。”

到了冬天，刘焙就会给毛总送去床上四件套，上面依旧印上自己的名字、一些祝福语、成杰老师语录或他的梦想。(www.daowen.com)

2012年10月26日，刘焙踏进了婚姻的殿堂，他邀请毛总参加他的婚礼，并将她安排在主宾席。他在婚礼现场深情地说，成杰老师和毛总都是他在人生路上的贵人，成杰老师引导着他精神与思想，毛总给他带来了收获和成长，他们在他心中就如同自己至亲的人一般。

2.像对待家人一般对待自己的客户

2014年，巨海集团举办了为期一个月的“引爆正能量”六大城市巡回演讲，卢国英以20万元签下了论坛皇冠冠名。这不仅是对巨海的信任、对老师的认可，也是对刘焙的支持。卢总对刘焙的感情就如同一个长辈对晚辈的感情，她不是将他当作值得信赖的学习顾问，而是像对待家人那样对待他。刘焙说约有一年多的时间，他都在和卢总交流沟通，可是从未提过关于巨海的只言片语，他们只是像家人一般相处着。刘焙有事没事地会跑到卢总家，给她做做饭或是洗洗碗、刷刷锅、扫扫地。没有太多的见外，像和自己的亲人待在一起那样，渐渐就与其建立起了信任感。