见识到刘焙开发客户的独树一帜,你一定好奇他是如何成交客户的,毫无疑问,他也有自己的一套方法。比起打电话,刘焙更喜欢走出去和客户面对面交流。他诚恳地说,作为一个销售员,不要只依赖于电话,所谓“见面三分情”,你见一面,与对方就多一份情谊。假如今天不成交,明天不成交,你多见几次,等情满十分的时候,成交就水到渠成了。
刘焙一年中在公司里待的时间很少,别人都说他神出鬼没,神龙见首不见尾,不知道他在做什么。其实,他每周都会给自己拟一个计划,如一周至少要出去拜访客户四次,不管客户实力如何都要去拜访。每次见客户时,他都会准备三到五个问题。当然,他事先一定会将客户情况了解透,那样才有问题可提,有话题可聊。例如,他会问:“×总,您经营企业这么久了,给你最大的收获是什么?”客户一分享,刘焙就尽量记下来,然后接着问:“您刚才谈到您的收获,那我想问,在经营企业当中,您会不会碰到一些瓶颈,碰到瓶颈是怎么解决的?”刘焙就这样通过一位企业家的分享来了解他的思维,找出他碰到问题是怎么解决的,再换位思考如果是自己又该如何解决。接下来,他会问第三个问题:“像碰到这些瓶颈,您一般解决的时间是多久。如果有一个好方法、好技巧,或者有一个比您厉害十倍的人来提点你。您觉得解决的时间会不会短一些?”当客户说“会”的时候,刘焙便开始引入巨海公司、巨海课程及巨海的老师。
一个销售员要想成功地销售产品,就必须让客户对自己产生深度的信赖感,将自己销售出去,进而才能销售手中的产品。(www.daowen.com)
但是,很多销售员都容易犯一个错,就是在建立信赖感起来以后,他们与客户的关系变得很熟,就变得不敢成交、不好意思成交。但是,对刘焙来说这似乎并不是问题,每次他出去见客户都会自我暗示:“我是全世界最不要脸的那个人,只要客户不破产,我就一定成交到底。我在不断地催眠我自己,不管走到什么地方,不管见到任何客户,只要我成交了他,我才能帮助他。不管我走到哪里,不管什么客户,我都敢去成交他。”正如成杰老师说的:“成交的关键在于敢成交。”
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