本书选取淘宝电子商务平台和工商银行电子商务平台来分析服务差异化的电子商务平台竞争问题。两个平台的收益模式相近，都是以商家服务费和广告费为主。其中，淘宝平台是国内电子商务领域最有影响力的电商平台之一，起步较早，以平台规模大、服务完善而著称；工商银行电商平台是电子商务领域的后来者，2014年初刚刚开始运行，目前在电子商务领域的影响较小，品牌与人气远不如淘宝。

假设淘宝电商平台和工行电商平台分别代表平台1和平台2，平台两边的用户效用分别为：

联合以上公式（5.50）（5.51）（5.52）（5.53）求解可得：

平台的利润：

nc，ns可表示为u c，us的函数，nc＝χ（uc），ns＝γ（us），且为正相关函数。

代入上式中可得：

对π分别求ρ1c，p 1s的偏导数：

在Hotelling模型对称均衡的情况下，

因此，当Hotelling均衡时，

淘宝电子商务平台的利润：(www.daowen.com)

对π分别求ρ1c，p 1s的偏导数，联合上式求解可得：

均衡时，淘宝电子商务平台的利润为：

相同的过程，可得工商银行电子商务平台的均衡价格和利润：

经过简化后，淘宝和工商银行两电子商务平台的利润比：

从上述计算结果，可得到以下初步结论：

（1）t1，t2提高有助于增加平台利润，说明平台差异化可提高竞争平台的收益。

（2）平台利润和自身的网络外部性成正比，网络外部性越大，平台收益率越高。

由以上分析可见，对于收益模式相同而服务质量（品牌）存在差异的两个电子商务平台，服务差异化越明显，则平台收益之间的差距就会越大；同时，平台自身的网络外部性也是提高收益的关键因素。服务质量（品牌）处于优势地位的电商平台（淘宝）要想进一步增加企业利润，一方面需要继续巩固品牌优势，提升服务质量；另一方面，需要改进主平台（淘宝电商平台）和辅助平台（支付宝平台）两边用户的匹配技术，提高平台的网络效应。服务质量（品牌）处于劣势地位的电商平台（工行电商）要想缩小与竞争对手的差距，一方面需要扩大宣传，提升服务质量，打造品牌知名度；另一方面，可以借助主平台（金融平台）的用户优势，增强辅助平台（电商平台）的用户匹配率，提升平台整体的网络效应。