本书以电子商务厂商为核心，构建包含产品供应商和物流服务供应商的三级服务供应链结构，如图4.6所示。电子商务本质上是协同商务，需要产品供应商以及各个服务使能商提供支撑服务如物流服务提供商、网络运营商、第三方支付、网络营销策划公司等与电子商务企业协同合作，才能满足消费者的服务需求。电子商务实现了信息流与物流的分离，物流配送是完成服务的基础条件。因此，物流配送服务与实物商品是电子商务服务供应链中的两个关键因素。

图4.6　电子商务服务供应链模型

为了进一步分析电子商务服务供应链的协同机制，本书以报童模型为基础，建立相应的数学模型。在该模型中，电子商务平台厂商向客户提供网购服务，而物流服务是实现网购服务的重要载体。电子商务市场的随机需求x，在区间［x-（p）-b，x-（p）＋b］上呈均匀分布，f（x/p）、F（x/p）分别为其概率密度与分布函数。随机需求的期望值是网上零售价格的函数，x-（p）＝α-βp，其中，α为潜在的市场最大需求，β是需求的价格敏感系数。

为简化分析，进一步假定电子商务平台厂商与产品供应商和物流商是信息对称的，三方的利润函数都是已知的。其中，物流商提供的物流服务成本为c1；电子商务平台厂商向客户提供网上零售服务的成本为c0；物流商向电子商务平台厂商出售单位物流服务的价格为w1；同时，产品供应商产品的生产成本为c2，物质产品的批发价格为w 2，批发数量为网上零售的需求量S（Q/p）。(www.daowen.com)

令Q为电子商务平台厂商的物流服务订购量，S（Q/p）为电商订购物流服务为Q且网络零售市场价格为p时，网上零售服务商实际满足的网络零售市场需求。则：

在随机市场需求的环境下，由于网上零售市场需求的不确定性，电子商务公司在订购物流服务时，可能会订购过量或者不足。若订购过量，则产生的成本为：（w 1-r）［Q-S（Q/p）］，其中，r为过量物流的单位残值；若订购不足，因此，产生的成本为：k［x（p）-S（Q/p）］，其中，k为由于物流不足，市场需求不能得到满足而造成的单位机会成本。

由以上参数和假定得出，电子商务平台厂商、物流服务提供商、产品供应商与电子商务服务供应链的期望利润分别为：