关于服务供应链模型的研究是当前服务供应链研究领域的热点，国内外很多学者做了大量论述，已有研究分别从四种服务供应链模型进行分析评价。如埃尔拉姆（2004）提出的服务供应链模型、Baltacioglu（2007）提出的IUE SSCM服务供应链模型、于亢亢等（2007）提出的SSCF服务供应链模型和单汨源等（2011）提出的服务供应链拓展模型等。

（一）埃尔拉姆（2004）提出的服务供应链模型（图4.1）

埃尔拉姆（2004）在已有的Hewlett-Packard供应链模型、SCOR供应链模型和GSCF供应链模型等产品模型基础上构建了适用于服务科学领域的服务供应链模型。这个模型的创建也确立了埃尔拉姆在服务供应链研究领域的地位，被众多学者广泛引用。埃尔拉姆认为，信息流是整个服务流程管理的关键，它联连起了整个服务流程中从供应商到最终顾客的各个环节，同时协同相关的管理职能，包括能力管理、需求管理、客户关系管理、供应商关系管理、服务传递管理和现金流管理等内容。

图4.1　埃尔拉姆提出的服务供应链模型

（二）Baltacioglu（2007）提出的IUE SSCM服务供应链模型（图4.2）

Baltacioglu（2007）综合研究了埃尔拉姆（2004）的服务供应链模型和SCOR产品供应链模型，并在此基础上，提出IUE SSCM服务供应链模型。与埃尔拉姆（2004）的模型相比，Baltacioglu认为技术管理和信息流在服务流程沟通中同样重要，并且还增加了服务表现管理、订单处理和管理要素的范围等新的要素。比原有的模型更加全面地展示了服务产品化的流程。

（三）于亢亢（2007）提出的SSCF服务供应链模型

国内学者于亢亢在深入研究制造业领域产品供应链模型的基础上，结合服务行业的特点，并基于服务产品化的视角，提出了SSCF服务供应链模型。于亢亢的模型更强调服务流程中的节点作用和节点之间的网络化结构，体现了服务过程集成化的特点。在管理职能方面注重能力管理、需求管理、关系管理、服务传输管理、资金管理等内容。(www.daowen.com)

图4.2　Baltacioglu提出的IUE SSCM服务供应链模型

图4.3　于亢亢提出的SSCF服务供应链模型

（四）单汨源等（2011）提出的服务供应链拓展模型

国内学者单汨源等在埃尔拉姆（2004）的服务供应链模型和Baltacioglu（2007）的IUE SSCM服务供应链模型基础上，提出一种服务供应链拓展模型。该模型考虑了服务质量链、顾客双元性和内部服务供应等新的服务供应链要素，对供应商、服务集成商和顾客等供应链成员的定位更贴近国内实际。

图4.4　单汨源等提出的服务供应链拓展模型