（一）技术密集型产业

信息技术的大发展催生了互联网经济，作为互联网经济的典型代表，电子商务从诞生到发展的每一步都渗透了新技术的基因，是典型的技术密集型产业。电子商务平台是现代信息技术集成的产物。它集中了通信、电子、网络、数据库、信息搜索、信息安全、模拟演示等一大批新兴的技术成果。这些新技术的应用使得用户可以足不出户，网游天下，买到各种自己感兴趣的商品。另外，由于电子商务对支撑技术要求较高，因此，对人力资源的质量要求也很高。阿里巴巴、京东商城、凡客诚品等电商公司都集中了大批高素质的技术人才，高素质的人才是电子商务产业得以持续快速发展的基础。同时，我们也看到，目前从事网络购物的人群以熟悉IT环境的年轻群体为主，他们大多受过良好的教育，喜欢新事物并乐于接受新技术的应用，这些高素质的用户是电子商务发展的动力。由以上分析可以看出，大量新技术的应用、高质量的人力资本和高素质的用户都体现了电子商务技术密集型产业的特征。

（二）需求方规模经济

在信息产业中，需求方规模经济是普遍规律。电子商务产业中的需求方规模经济首先体现在以用户为中心的经营理念上。“顾客就是上帝”这句话在传统的消费经济里已经被广为提及，并被很多传统零售企业所接受。在电子商务营造的消费环境下，这一点体现得尤为明显。互联网上展示的信息和商品浩如烟海，常常让用户无所适从。如何吸引顾客，抓住顾客的注意力，并把这种“注意力经济”转化为实实在在的“购买效应”是电商公司得以生存发展的关键。电子商务平台的经营活动都是以服务用户为中心展开的，低价折扣、快速响应、网络广告等策略都是赢得客户的手段。另一方面，电子商务产业的需求方规模经济还体现在用户规模增加带来的边际成本递减。和其他网络型产业一样，电子商务也具有高固定成本低边际成本的特点，因此，用户规模的增加对电子商务平台的运营成本影响不大，整个产业会呈现出边际收益递增的发展趋势。这也是电子商务对比传统零售业的优势所在。

（三）长尾效应

传统的市场经济里，由于边际成本的限制，厂商更重视能带来大部分收益的少部分客户，对于剩余大多数客户的零散需求则无暇顾及，这被称为“二八法则”。在新兴的网络经济时代，电子商务厂商颠覆了传统的“二八法则”。由于企业运营的边际成本很低，除了大多数集中在头部的需求，那些分布在尾部零散的、个性化的需求也被厂商所重视，同时，由于这些小众需求的客户数量庞大，形成一条长长的“尾巴”，所以称为“长尾效应”。长尾理论认为，将所有小量市场累加就会形成超越主体市场的大市场。因此，其更强调“个性化”、“客户力量”和“小利润大市场”，也就是要赚很少的钱，但是要赚很多人的钱。电子商务平台具有无边界的优点，可以同时面对世界各地的具有各种需求的用户，并且使得他们无论在何时何地都能在平台上完成交易。这就汇聚了大量的小众需求，同样可以获得大量的收益。因此，电子商务产业具有长尾效应的特征。我们所熟知的淘宝模式就是对长尾效应很好的验证。

（四）网络外部性与正反馈(www.daowen.com)

新兴的网络经济理论认为，大网络比小网络对顾客更有吸引力。经济学家把这种现象称作网络外部性。网络外部性体现了梅特卡夫定律的本质。梅特卡夫定律告诉我们，网络的价值等于网络节点数的平方，即网络的价值与联网的用户数的平方成正比。这一点在电子商务产业在有充分的体现，在某个电子商务平台购物的用户越多，对于新来的用户来说就会获得更优惠的价格，更优质的服务和更好的用户体验，结果是平台的吸引力也会越来越强。国内的淘宝网和国外的eBay等电子商务网站就是最好的例证。正的网络外部性会产生正反馈，新用户的良好体验会带来更多的新用户，使得用户规模越来越大；反之亦然，负的网络外部性会带来负反馈，使用户越来越少。这一点在淘宝商家对用户评价的重视可以得到验证。商家都希望已有用户的好评给他们带来更多的客户，相反，如果出现差评对于商家的负面影响也是很大的，会造成大量潜在客户的流失。这也促使商家不断提升服务质量，增加网店的好评率。

（五）低转移成本

由于网络信息的便利性和可获得性，使用户可以很容易掌握各大电商平台的商品信息和价格信息。电子商务平台厂商面临的网上市场几乎是透明的，随着各种比价网站和点评网站的出现，这一趋势更加明显。网络平台降低了顾客的交易成本，使得基于完全信息的交易活动成为可能。这无疑使得电子商务平台之间的竞争更加激烈，为了争夺用户，电商平台对于接入的顾客一般只要求网上注册即可，不收取任何费用，这也使得用户的转移成本很低，甚至接近于零。用户可以在各个电商平台之间自由切换，多平台接入，选择自己喜欢的商品和服务。而在传统零售市场环境下，受地理位置和信息不完全的限制，顾客的转移成本较高，可选择余地小，这也是为什么一些规模很小的社区便利店可以生存的基础。因此，电子商务市场相对于传统零售市场而言，竞争策略和商业模式会有较大的差异。

（六）双边市场特征

电子商务平台在商务活动中扮演了交易中介的角色，是具有典型的双边市场特征的行业。双边市场界定的主要标准是交叉网络外部性，即平台一边的用户从平台获得的效用取决于平台另一边用户的数量。电子商务平台一端连着大量入驻平台的商家，为他们提供网上零售的基础服务；另一端连着广大的消费者，为他们提供商品展示的窗口，和商品与商家搜索的接口。消费者愿意到电商平台购物，既看重平台本身的服务质量，同时也看重平台商家的质量和商品的数量。平台一边的商家数量越多，给消费者带来的效用就越大，反之亦然。