社群经济在线上的表现形式就是社群电商。社群电商是传统电商或者移动电商的一个深化延伸，不是二者的颠覆模式，它是一种商业意识形态的觉醒。

社群电商属于社交电商的一种。从某种角度来说，社群电商现在已经形成了一套完整的客户管理体系，而社交电商可以通过社群彻底地激活自己的沉淀客户。它摒弃了电商传统的客户管理模式，将每一个独立的客户通过社交网络工具进行了社群化改造，利用社交工具充分调动社群成员的活跃度和传播力。

有人曾说，在传统电商平台做生意是给他人做嫁衣，在社交电商平台做生意是在给自己的公司赋予长期的价值。在社交电商的趋势下，很多传统电商都在思考如何抓住这个风口实现转型。

要想做好社交电商，首先要升级你的思维：一是升级传播方面的窄众思维，二是升级娱乐方面的娱乐思维，三是升级用户方面的用户思维。

1.升级传播方面的窄众思维

最初做产品传播，更多的是关注传播的数量和规模，知道的人越多越好，传播的范围越广越好，而现在我们发现，这种铺天盖地的传播方式效果越来越差，原因就是在以前我们都是彼此孤立的个体，没有办法建立紧密的连接，我们接收消息也是被动的。而如今移动互联网的兴起，把我们每一个人都紧密地连接在一起，让我们可以自由地互动传播，形成各种各样的圈子，所以像原来的脑白金、王老吉模式，基本上已经失效。

当今，我们不能指望一句话的广告语就能给人洗脑，这是不可能的。我们现在要做的就是精准传播，尽量不要在不相干的群体上浪费时间，就像你给癌症病人推荐药物一样，他会说你是他的救命恩人，是在帮助他；如果你给正常人推荐癌症药物，他会认为你是在诅咒他。所以我们要把原来大众的传播思维升级到窄众传播思维，把用来铺天盖地投放广告的钱用于做些真正与消费者产生连接的事情上面，企业的营销传播也应该从大众转向小众，把更多时间和人力用来与消费者进行对话。真诚地帮助用户搭建起基于兴趣或者产品的圈子，来获得用户的信任和情感。有的人会认为，小众不就意味着市场变小了吗？其实不然，互联网重要的长尾理论告诉我们，就算再小众的东西或者人，我们都可以通过精准查找的方式瞬间找到他，也就是说，你越精准就越容易被找到，实际的规模也越大。而且你可以通过这样的方式找到适合你产品调性的群体，一群一群地把他们吸引过来。时间越长，你的用户规模就越大。

为什么这么说呢？这是因为社群的运营传播方式就是让你在找到种子用户的同时，还能让种子用户去裂变更多的种子用户。为什么会裂变呢？因为用户很容易找到和他的价值观或兴趣相同的人，所以传播的速度就变得很快，效果也很好。

小米围绕核心社群，建起了庞大的“用户帝国”，一经发动，任何产品、服务都可以在这个族群中迅速扩张蔓延。

2011年5月底，雷军对负责小米市场营销的黎万强说：“你推广MIUI的时候没花一分钱广告费，手机是不是也能这样？”

黎万强问：“雷总，不花一分钱广告费，您希望可以卖出多少部手机？”

雷军说：“第一年卖100万部吧。”

不花一分钱广告费，一个新品牌手机一年能卖100万部，依靠传统销售渠道真是不敢想象。最后小米能实现目标，主要是借力社会化媒体进行内容营销，这也是社群营销的关键所在。

小米创立初期，雷军依靠自己多年的人脉、粉丝，做了米优社区（PC时代的社群），培养了一批智能手机发烧友。然后起盘做智能手机，2011年底，创造了2小时预订30万部的奇迹，后边又追加了30万部。

连大货都没有，只有样品和图片，就能够收到60万部预订，然后就迅速腾飞了。互联网时代，粉丝社群时代，这就是鲜活的运营粉丝社群的成功案例！

虽然小米手机几乎不怎么赚钱，但是小米迅速培养了很多米粉。有了米粉，就有了市场。(www.daowen.com)

有了米粉，小米开始开发其他的硬件产品，比如充电宝、自拍杆、电饭锅、智能手环、平衡车、加湿器等，打造了小米智能生态。

小米就是把一帮志趣相同的人连接在了一起产生了裂变，发展成了今天这个样子，所以越精准爆发力就越大。

2.升级娱乐方面的娱乐思维

社群说到底就是情感的总成、关系的总和，这其中很重要的一点就是要尽可能地拉近社群成员与品牌之间的距离，说得直白一些就是要接地气，这样你会发现社群成员之间瞬间变得熟悉起来，对社群更有亲切感。如果社群都是中规中矩的，活跃度和粉丝的黏性就很差。现在很多社群变得越来越具有娱乐化，有各种有趣的社群，大家可以关注一下。比如绝味鸭脖的微信公众号，发的文章经常都是10万+的阅读量，分享的内容既跟品牌有关，又非常具有娱乐性。在留言的互动回复中，也非常地接地气。

3.升级用户方面的用户思维

在以前传统的电商运营过程当中，我们更多的是关注产品，而现在的社交电商的运营方式是让我们更多地去关注用户，从圈钱转变为圈人。可以理解为，你在关注产品的时候，更多的是要考虑怎样从这个产品的身上获取更多的利润，唯一的做法就是把产品做到最好，然后去各大电商平台购买大量的流量，那么问题就是，你以你现有的技术能把你的产品做到多好，你的竞争对手就能把产品做到多好，甚至超过你，所以在产品质量上，技术壁垒几乎已经不存在了。如果靠买流量来销售，成本又太高，所以靠产品圈钱，在今天变得越来越难。但是你换个思维，去关注用户，用用户思维去运营社交电商，紧紧围绕用户的需求，你就可以做更多有价值的产品。

让我们一起来看看王思明的小黑裙是如何关注用户需求，如何走上社交电商致胜之路的。

由王思明一手创办的小黑裙是一个只卖小黑裙的品牌，是一个垂直领域的品牌。奢瑞小黑裙能得以迅速发展，是因为王思明请了全球最优秀的设计师设计了最好的小黑裙，提供给全球所有优秀的、喜欢黑裙子的女性。她让这些优秀的女性，无论年龄大小、无论高矮胖瘦、无论何种场合，在奢瑞都可以找到最满意、最适合自己的小黑裙，实现了小黑裙全球化一站式选购。

王思明在做过市场调研的基础上，决定采用预售制，根据客户的预定来生产产品，所以不会囤货。创业初期，从产品构思到产品研发再到产品上线，其效率很高，第一批产品只用了一个多月的时间就与大家见面了。创业初期，奢瑞小黑裙就是靠着初创团队不断的努力、探索，一步一个脚印地发展到现在。

每一位买过小黑裙的用户都对小黑裙的售后服务感到十分满意，因为小黑裙非常注重用户的极致体验，这也是小黑裙得以迅速发展的关键原因。其次，王思明对小黑裙的品质特色要求极为严格，其秉持绝不会为了谋取高额利润而降低生产成本的原则。再者，下黑裙的定位高端且有高频的互动，甚至形成了流行的、独特的潮流。

奢瑞小黑裙在短时间内能得到业内人士的认可，除了产品本身质量过硬并获得用户的认可外，还有一点就是她的营销模式，即把利润与用户分享。当用户看到一种既可满足自己的内在需求又能赢得利润的产品后，会非常愿意加入这个队伍中，并自发推广小黑裙。

小黑裙有一套独特的营销系统——“三级分佣模式”，就是用户穿了奢瑞的小黑裙后会自发聚会，形成一个社交模式，只要用户把产品分享出去，就会得到相应的返利。

目前，小黑裙在全国100多个城市建立了社群，每个城市有1～2个社群，且每个城市都有小黑裙的负责人，相当于城市合伙人，负责传播、销售和社群的运营。

王思明就是关注了用户的收入需求，才把小黑裙做到了年销售额过亿的规模。所以说，升级你的社群思维，才能玩转社交电商。