很多社交零售产品最大的成交地就是社群，这远远大于朋友圈或者其他平台。我们最常见的社群有微信群、QQ群、微博群。如果你已经做了社群，你有没有考虑过这些问题：我怎么轻轻松松玩转社群？我怎么做一个帮我赚钱的社群？我怎么从社群中获取回报？

一般来说，社群运营是需要花心思和功夫的，因为经营社群要和不同的人打交道，要负责内容输出以及组织策划活动等。同时，运营社群是需要方法和技巧的，因为社群有它的生命周期，很多社群最初很活跃，慢慢就变成了广告群，最后就慢慢死掉。

一个社群不是简单地把人聚在一起，因为它承载了这群人共同的需求、利益点、价值观等内容。只有当你花费了时间和精力去运营一个社群之后，你的产品或者内容才可以在这个群里击中群成员的痛点。解决了群成员的痛点，你的产品自然产生了价值，也就能让用户付费购买你的产品。

1.建立社群的步骤

社群有巨大的魔力与价值，能为你带来一定程度的经济收益。所以，不妨建一个自己的社群，去圈别人。那么你如何建立一个社群呢？

（1）利用自己的专长。找出自己的专长、强项，这些都可以成为你建立社群的点。值得注意的一点是，不要停留在想的阶段。在做社群的过程中，在输出内容的同时，可以一起不断地成长，或者在运营社群的过程中，找到同频的朋友帮你一起输出。一定要行动起来，再思考怎么能更好地经营社群，以及处理经营社群过程中出现的各种问题，要边经营边完善。

（2）吸引粉丝。这是非常关键的一步。吸引粉丝、转化会员不是一件容易的事，是一个需要努力的过程。因为社群的人太少，就没有意义了，变现也就无从谈起。

多少会员才能算得上是一个有价值的社群呢？至少500个忠实粉丝，总粉丝量5000以上，如果能有几十万、上百万精准粉丝，你就有和知名厂商，甚至上市公司对等交流谈判的筹码了。

（3）利用社交工具。当前，承载社群的工具有很多，比如微信群、微信公众号、知乎、贴吧、头条号等。

你的产品要围绕用户在社群展开，那么用户的痛点在得到解决之后，自然会为你的群做贡献。这个贡献就是付费购买你的产品，并且形成一个个无形中的传播和宣传通道。

玉荣接触了一个学而思网课，她觉得这个网课内容很好，又可以赚取佣金，就想分享给身边的朋友。于是她建了一个群，把同学、朋友、同事等都拉进这个群，她每天都会在群里分享自己孩子的学习经验和成果，还把每天的学习计划做成思维导图发到群里供大家参考，同时还给大家分享免费领取的课程。群里的宝妈们也会把自己孩子的学习计划和情况发到群里，一起交流育儿心得。有的宝妈看到别人家的孩子如此优秀，也愿意跟着学而思网课一起学习，进而把自己身边的朋友拉进群，以此产生裂变。在这个过程中，玉荣不仅赚取了佣金，而且向别的妈妈学习了育儿经验，一举两得。

社群的出现不仅改了人与人之间的关系模式，而且为社交电商创业者提供了很好的机会。面对深度聚集了互联网模式之下关系指数的社群，有人看到的是无聊，是精力、时间以及情感的虚耗，是无价值的社交关系。而有人却发现了其中的商机，即移动互联网社群背后的商机，而且借助社群完成了这种商业价值的快速转化。

2.运营社群的方法

社群运营的核心是粉丝，想实现高转化率，就要把握运营社群的方法。

（1）注重仪式感。一个社群如果缺失仪式感，就会丧失活力和凝聚力。比如一个成员加入社群后，没有老用户欢迎，自我介绍没有回应，没有人关注她的加入，直接被大家忽略掉。她只能冷冷地看着大家你一言我一语地聊天，却没人跟她说话。这就是缺失仪式感。(www.daowen.com)

怎样打造仪式感呢？首先，当新人加入后，群内管理员可以要求新成员修改名片，根据社群的属性建立统一格式，然后自我介绍，接着群主发红包欢迎新人，最后群成员一起热烈欢迎新成员等。

虽然这些都是最小的举动，却能大大提升用户的好感，拉进群成员彼此的距离。

（2）提升用户的体验感。千万不要让成员产生在你的群里是一种浪费时间的感觉。用户进群就是为了获得某种需求，物质上的或者精神上的。不管是哪种，用户都需要获得良好的体验感。

只要体验感大大提升，用户的复购率就会大大增加。用户的满意是大多数复购的基本前提。而且这也是他分享给其他人的关键点，这样可以形成群成员的裂变。

（3）利用活动提高互动。你还可以用组织活动的方式引发群成员的互动。可以在社群内多搞一些活动，吸引种子用户加入讨论，这也是很多社群群主都用的方式。因为其好处多多，可以快速抓住用户眼球，互动性较高，传播性也高。

做活动时有几点要求：首先，要制订活动文案，找到一个互动的话题，借助话题了解用户的需求，从而方便你为用户解决需求；其次，审视活动主题的广泛性，确定能否引发用户自发地分享，最终达到一个病毒性的传播。

3.如何成为一个社群领袖

要想成为一个合格的社群领袖，要善于主动挑起话题，活跃群成员之间的交流，从而引发持续的讨论，建立良好的社群氛围。

首先，你要主动在群里多发起一些活动和话题，加强成员之间的交流。

其次，在交流过程中，你要多发一些有关产品的干货，让群成员认为你是非常了解产品的，是行业内的行家，自然而然形成你的影响力。

最后，对每一个进群的新成员都要热烈欢迎，给他们留下好印象，加上之前的铺垫，你的社群领袖地位渐渐就形成了。

比如，作为母婴产品的社群领袖，定期在群里发一些育儿心得，以及一些小儿常见病的预防。每周一三五晚上8点，利用宝妈们下班时间，发一些自己孩子玩的是哪个牌子的玩具，与其他宝妈交流哪个玩具更环保、更益智、更适合哪个年龄段的孩子玩。进而群成员就会问你的意见和想法。随着你的影响力的扩大，群成员就会陆续询问你的产品和使用意见，这样你的社群领袖地位就渐渐建立了起来。

在这个移动互联网时代，只要你愿意，你就可以成为社群领袖，赚取社交电商的红利。