理论教育 搭建粉丝与社交电商情感的桥梁

搭建粉丝与社交电商情感的桥梁

时间:2023-06-14 理论教育 版权反馈
【摘要】:优秀的短视频能够为社交电商吸引更多的粉丝,并创造出巨大的流量,是社交电商变现的工具。社交电商能利用短视频与粉丝建立起良好的关系,从而通过短视频与社交电商建立起情感。社交电商想和粉丝关系更亲密,就要想办法和粉丝产生情感的共鸣。给消费者支持就是给消费者一种认可,通过短视频的方式表达出来,更有力度,可增强粉丝黏性。

搭建粉丝与社交电商情感的桥梁

近年来,短视频行业火爆来袭,发起猛烈的、全民的“圈地运动”,在社交电商的赛道上也毫不含糊。优秀的短视频能够为社交电商吸引更多的粉丝,并创造出巨大的流量,是社交电商变现的工具。而粉丝是社交电商最为宝贵的财富,通过短视频将流量变现,最重要的就是把吸引来的粉丝所产生的流量价值变现。

社交电商能利用短视频与粉丝建立起良好的关系,从而通过短视频与社交电商建立起情感。所以,社交电商一定要利用好短视频这个社交工具,拉近与粉丝的距离,从而吸粉变现。

牛奶世界公认的最接近完美的食物。当我们品尝一杯香浓的牛奶时,你是否想过,牛奶里有多少你不知道的秘密和故事?牧场、奶牛、物流运输与手中这杯牛奶又有怎样的关联?追溯源头,我们将展现牛奶背后的牧场故事。

这是一片覆满绿色的草场。在其周围,是整洁而规范的牧场厂区。这就是蒙牛位于宿迁的富源牧场。在蒙牛牧场,饲料的营养价值是决定牛奶品质的重要因素,而饲料的配方则是饲料优劣的根本。根据奶牛不同的生长情况调配的配方饲料,是奶牛健康成长产出优质牛奶的基础。

饲料配方中含有60多种饲草原料。其中有紫花苜宿、青贮玉米、混合精料等多种矿物质维生素。作为青贮饲料的青贮玉米,只有严格规范地种植,才能保证它的营养价值。在蒙牛牧场,玉米的种植直接采用灭菌处理后的牛粪做肥料,这也体现了蒙牛绿色天然的种植理念。而现代化机械设备让草料的收割变得更高效。在蒙牛牧场,构成奶牛饲料的精饲料、草料以及数十种维生素和微量元素,都严格遵守统一招标、拥有进厂合格证、统一码放的规定。同时,还会定期对供应商进行严格审查……

短视频体现了蒙牛绿色天然的种植理念,从饲料到牛舍,再到奶牛的养殖和牛奶的收集、加工、运送等,都做了详细介绍。蒙牛通过短视频建立了自己与用户的信任情感,使用户更放心地购买自己的产品,让客户对品牌和产品更信任。

社交电商要通过短视频与粉丝建立良好的关系,让自己的变现能力更强,应该积极和粉丝互动。社交电商通过短视频不但要和粉丝互动,还要在互动时真正打动粉丝的心,让粉丝和自己亲密无间。这样,短视频对粉丝的影响力就会很大,变现能力也会变得更强。

社交电商要和短视频粉丝搞好关系,可以从以下三个方面入手:

1.展现更真实的自己

像上面的蒙牛这个例子,就是真实地展现自己。从饲料到牛舍,再到奶牛的养殖和牛奶的收集、加工、运送等,都做了详细介绍,展现了最真实的自己,让大家对自己有最基本的信任。大家都喜欢看真实的短视频,而不是像电视剧一样虚幻的剧情,短视频里展示真实的社交电商更容易被用户接受。(www.daowen.com)

2.与粉丝建立情感共鸣

情感的共鸣,是拉近人与人之间的关系的最好方式。社交电商想和粉丝关系更亲密,就要想办法和粉丝产生情感的共鸣。为此,短视频应该融入粉丝主流的思维方式当中,想粉丝所想,说粉丝想听,和粉丝打成一片。

为了产生情感共鸣,社交电商应该允许粉丝和自己开玩笑,也可以主动拿自己开涮。只要玩笑开得不是很过火,就无伤大雅,还能让彼此的关系更亲密。不过,需要注意的是,要把握好玩笑的度,低俗的玩笑一定不能开。

3.通过短视频给予粉丝一种支持

在制作短视频的时候,商家一定要学会观察用户。当你了解到用户群体的某些言行正面临指责、怀疑和否定时,你可以通过拍摄短视频去支持他们,站在他们这边,将他们的行为合理化。这样一来,你会吸引更多的粉丝,从而也会维护好老粉丝。

比如,阿迪达斯曾拍摄过这样一个短视频——针对当下年轻人经常被人指责太傲慢、太浮夸、太幼稚、太个性等问题,阿迪达斯直接在短视频里表示支持这些年轻人,并大胆喊话:太不巧,这就是我!

这个视频就是帮助年轻人合理化了自己的行为,让这些年轻人感觉阿迪达斯很懂自己,从而成为其粉丝。给消费者支持就是给消费者一种认可,通过短视频的方式表达出来,更有力度,可增强粉丝黏性。

社交电商通过短视频和粉丝搞好关系,产生了情感共鸣,流量变现的能力就会增强。对于社交电商平台而言,短视频是其实现引流变现的有效工具。

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