理论教育 激发购买力的创新消费场景

激发购买力的创新消费场景

时间:2023-06-14 理论教育 版权反馈
【摘要】:对于社交电商而言,创新不应该简单地着眼于新产品的研发,而是要有创新消费场景的洞察力。在此背景下,创业者利用社交电商平台构建消费场景,以满足用户在不同场景的消费需求,以此激发用户的购买力。创业者只要利用好社交平台和圈层工具,就可以把消费者聚集起来,将其变为你的粉丝甚至会员,激发其购买力。

激发购买力的创新消费场景

场景是以人为中心的,人在哪里,场景就会搭建到哪里。因此,当越来越多的用户习惯于使用微博、QQ、微信等社交媒体时,相应的社交化消费场景的出现也就成为必然。

对于社交电商而言,创新不应该简单地着眼于新产品的研发,而是要有创新消费场景的洞察力。

我们每个人的一天都是24小时,从早上上班,到晚上睡觉或者聚会狂欢,在这当中可能产生的场景成千上万,不同的人物,在不同的时间里,面对不同的场景,会产生不同的内在需求。

在此背景下,创业者利用社交电商平台构建消费场景,以满足用户在不同场景的消费需求,以此激发用户的购买力

社交电商不仅在很大程度上降低了创业成本,而且颠覆了过去的传统零售模式和形态。创业者只要利用好社交平台和圈层工具,就可以把消费者聚集起来,将其变为你的粉丝甚至会员,激发其购买力。

1.构建用户的多场景需求

社交电商创业者可以为用户构建场景需求,并且抓住多个场景,在社群中加入内容,给用户带去持续的场景需求,从而带动用户的积极性,激发其购买力。

在社群中推荐产品时,一定要触及用户真正内在的需求,不要发一堆与他无关的产品。而且要注重产品的体验感,从而刺激用户产生场景上的需求。

构建场景需求的关键点,主要在于把自己的产品嵌入用户的生活方式中,让用户感到这就是他生活的必备组成部分。

比如,一个创业者这样推她的知识付费的产品。她的话术是,“为什么同样的口红涂在你的嘴上显得那么别扭,因为她比我美?为什么同样的腮红涂在她的脸上格外好看,因为她的脸比我白?与其买贵的化妆品不如学习化妆技巧,搭配小心机,即使不用大牌,照样让你化出适合自己的妆容。

“通过这次讲课,你可以学到怎么涂眼影显得眼睛更大,什么颜色的口红和你的肤色更搭,怎么画眉毛和脸型更搭,让你画出约会妆、出游妆、上班妆、女神妆,适合各种场合的妆容……”

从上面的内容看出,创业者把约会场景、上班场景、旅游场景作为用户的场景需求,并且抓住多个场景,在社群里加入其内容,给用户带去持续的场景需求,刺激用户购买。

2.选择正确路径,塑造消费场景

所谓的正确路径,就是善于观察、情感细腻,才能洞察用户的心理,才可以塑造出吸引用户的消费场景。(www.daowen.com)

产品即场景,如何让用户在场景中与你的产品画等号?在社交电商模式中,我们要以人为中心,输出的内容不仅是告知信息,更是要塑造消费场景,激发消费者的共鸣。

比如,你是卖家居产品的商家。你不光要了解产品是什么材料的、有什么高科技功能、产品的尺寸等,而且要了解用户在上了一天班回到家后,想要躺到属于自己的沙发上看会书,这个沙发只属于自己,可以让自己片刻安静下来,卸下一天的疲惫,这个沙发不仅要极度舒适,而且外观设计有美感,让用户觉得它是独一无二的。

只有深入了解用户的心理,用户才会被打动进而下单购买,并且自愿在社交平台上分享你的产品,从而吸引更多的用户。然后你可以把所有的用户建立一个群里,群里的潜在用户看到有人分享这个产品,就会产生购买的行为,当然你要在用户分享的时候,及时把产品链接发到群里,以便用户下单购买。

3.选对社交软件,塑造场景

大数据时代,社交电商利用社交属性变现的最大瓶颈是如何高效精准地向每个用户推送他们感兴趣的广告、产品或服务。现如今,人们的消费逐渐呈现出随机性、碎片化的特点,社交电商创业者要学会精准地给用户画像,并且以此为基础进行场景的搭建、连接和拓展。

比如,在微信这个封闭生态中,单纯依靠流量的电商平台将慢慢丧失固有优势,取而代之的是以关系为主、能为用户打造体验性社交化场景的社交电商形态。

4.塑造场景提高用户体验感

体验式营销是一种新的营销方式,已经逐步渗透到销售市场的每一个角落。社交电商平台更应该注重用户运营,在用户运营的过程中,体验是非常重要的。

联想创始人柳传志认为,“在全面客户体验时代,不仅需要对用户进行深入和全方位的了解,而且应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面,让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。”

而体验是可以依靠塑造消费场景来实现的,社交电商产品更是如此。

比如,社交电商平台礼物说。礼物说,是新一代移动电商,主打礼物和全球好货指南,主要涵盖礼物、家居、服装、饰品、零食等类目,目前有导购和自营两种商业模式。通过“场景”能够跟用户更好地建立情感连接,场景化是电商3.0的重要趋势。礼物说上线一年时间,估值已达2亿美金,用户突破1500万,年销售额逼近10亿元人民币

礼物说创始人温城辉认为,“礼物说推出了‘跟我去巡店’以及‘taste新奇体验馆’等栏目,在这些栏目中融入主题内容,礼物说的编辑会先讲一个故事,在这个故事中逐步展开礼物的推荐,场景感更强,相比光罗列产品的攻略,趣味性更强,转化率也更高,购买率也有所提升。”

礼物说的场景化体验离不开编辑们创作出的好内容,它们更加精准地突出了场景感,给用户带去了更好的体验感,从而激发消费者的购买力。

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