所谓沉淀客户，是指针对当日未下单的客户，或近期有购买需求的客户，我们可以通过耐心、有针对性地介绍和推荐，帮助客户找到一款令其动心的产品，或者给客户留下深刻、良好的印象。因此，与客户的关系不应该只是“一锤子买卖”，我们需要合理地利用互联网营销工具去管理并运营客户，延长客户的生命周期，使客户的价值最大化。

如何延长客户的生命周期，实现客户的价值最大化呢？在社交新零售时代，只有性价比高的商品才能够获得多数消费者的青睐。

为了更好地实现产品的性价比，在社交电商的传播方式中，我们要选择优质产品——“品质”。

1.有针对性地推荐产品

随着物质需求不断被满足，消费者对产品的体验以及个性化需求越来越高。根据消费者的喜好和认知有针对性地推荐商品，是社交电商的一大特色。

根据社交圈的调查，你会发现消费者普遍喜欢的产品，是对产品品质的需求。因此，你可以根据这些要求来选择供货商，甚至还需要亲自去厂家考察并选择性价比高的产品。

这样可以大大增加消费者对社交零售的好感，他们从社交平台中通过朋友推荐，买到的产品正好是自己需要的，并且品质还好，这种购物方式会提升消费者的体验感。

那么可以通过哪些方式获得消费者的喜好和需求呢？

其一，互动评论，你可以在微博或者社群中与粉丝互动，通过互动、评论等方式来获得消费者的喜好；其二，有奖问卷，你可以在线上举办一些有奖问卷的调查活动，这样可以快速精准地了解消费者的喜好，但这种方式会耗费大量的时间和精力；其三，社群渠道，你可以通过微信群、微博群来了解群成员对产品的需求，其优点是精准，缺点是过程缓慢且零散；其四，投票活动，可以在线上举行一些投票活动，比如选择三个同样功能的产品，让粉丝或者网友投票，从投票数据分析消费者的喜爱程度。

利用这些方法获取了消费者的认知和喜好之后，要认真选择供货商，以保证商品的品质。(www.daowen.com)

2.特色提升产品的品质

不管你是创业者还是社交平台的商家，都要保障你选择的产品有一定的特色，也就是卖点，能够吸引消费者。所谓的卖点包括优质、神奇、独特、新颖等因素。

每一款优质产品都有它的卖点，你要精准地把它们罗列出来，作为你的宣传内容，才能保证产品的销量。

与此同时，你还要找到产品区别于同类产品的优势，不管是技术、渠道还是产地等方面。与众不同，才可以吸引消费者的目光。比如，海南胖瘦兄弟在淘宝直播上卖水果，其中有个特色就是用水果化妆，这是非常吸引消费者的。

3.把握产品供应链的上端

这一点对于社交电商的创业者来说非常重要，你要亲自对接优质产品的原产地，从源头上把控好产品的质量。

如果你选择加入社交电商平台卖货，你就要考察社交电商平台背后的第三方，也就是商家和产地是哪里，以确保产品的品质。除此之外，你可以直接与商家合作，自己当供货商，这样的好处是可以挑选优质的供应链，严格把控产品的品质。

在社交零售的驱使下，把握产品供应链的上端，是确保产品品质的一个好方法。

社交零售时代，利用社交属性进行广泛传播，就要保证产品的品质。同时吸引有购买需求的客户，延长客户的生命周期，以此来沉淀客户。