社交电商的迅猛发展,离不开火爆的移动社交网络。
据相关数据显示,截至2019年6月,中国网民已达8.54亿,其中90.1%的网民通过手机上网,互联网普及率达61.2%,而微信用户已经突破10亿。所以说,巨大的用户量是移动社交电商发展的基础与支撑。
现如今,人们在购买产品时,已不仅满足于物质上的需求,而是更加在意产品所带来的社交属性。而这种情况发生在我国经济迅速发展,消费水平从第三阶层进入第四阶层的背景下。
在这种需求的驱使下,以及社群经济、网红经济、微商自媒体经济大热的环境的催生下,社交电商就此诞生了,而且现在发展得如火如荼。现如今,社交电商的发展特点非常明显,电商和社交已经完全融为一体了,再加上淘宝开始和多家自媒体合作,使得我们随处可见,很多自媒体号能直接导流到淘宝上。
除了自媒体与淘宝的结合之外,短视频带货也体现了社交电商在短视频领域的发展。很多网红达人在短视频平台积累了一定的粉丝,有了前期的铺垫,后期的带货自然水到渠成。在电商发展史上,随着短视频的崛起,以及资本的青睐,很多电商巨头都开始与短视频平台建立战略合作关系。由于其短视频的强社交性,在有了粉丝基础之后,很多人都开始利用短视频带货,快手平台更是推出了616年中大促活动。
快手616年中购物节直播在短视频平台掀起了一股热流,同时快手电商也在不断拓展电商边界,并逐渐建立起源头好物的机制,以期在用户心中留下好的印象。快手电商还着重打造品牌形象,把品牌作为快手电商的重要组成部分。
在2020年的616年中大促活动中,快手达人“瑜大公子”在自己的直播间里直播带货,并邀请“舅舅”王耀庆做客其直播间,全程有梗有笑料,引得粉丝们纷纷下单购买,最终引导成交额破亿,可见快手达人的带货能力非常强。
在直播中,主播与粉丝的互动感非常强,可以全方位地向粉丝展示商品,并回答粉丝的问题,强互动性大大提升了成交率。不仅如此,快手平台为了宣传616年中购物节直播活动,2020年投入了数亿流量资源、数千万现金奖励以及巨额官方补贴回馈商家和用户,可以说是非常下血本了,积极撒钱引流造势。
这种靠短视频带货的形式成为当下社交电商的主流,对电商或者电商创业者来说都是一个良好的机会,一定要抓住这个趋势,大大提升销售额。
除此之外,社交电商的兴起,还是有着微信在背后的推动,以及拼多多和微商的兴起,尤其是拼多多在和微信合作后,更是将这种模式推上了新台阶。
社交电商的基本逻辑是:先有用户需求,才会有市场,才需要市场供给,而人与人之间则将需求和供给有效地连接起来。互联网的发展,使得人与人之间的社交方式发生了改变,这就为中小微商家走社交电商道路提供了全新的出路。
微信是常见的社交传播工具,也是社交新零售的辅助运营工具。常见的就是很多母婴公众号分享科学的育儿经验,吸引了众多粉丝,然后开团售卖母婴用品,由于开团售卖的产品都是优质产品,使得公众号的粉丝越来越多,同时也能获得非常可观的销售额,平台越做越大。当前,利用微信平台卖母婴产品已经成为一种全新的零售形式,成为一种零售常态。
年糕妈妈从她自己的亲身经历和痛点出发,辅以国外专业理论做支持(如美国儿科学会、世界卫生组织、英国NHS等),再结合中国家庭的育儿特色写出来的文章,深受年轻妈妈们的喜欢。年糕妈妈以爱心和同理心理解妈妈,服务妈妈。受惠于孩子,比妈妈更懂孩子。让新手妈妈在育儿路上不再迷茫,而是有了学习分享交流的平台,让一亿中国宝宝得到更科学的养育。(www.daowen.com)
从2014年7月发布第一篇文章算起,年糕妈妈在4年时间里推送文章近万篇,其中有1500多篇文章都是10万以上的阅读量。目前,年糕妈妈的全网粉丝已经超过了2000万。用户最早在年糕妈妈平台看育儿文章,后来希望年糕妈妈能够推荐一些好用的商品,所以就有了我们的优选电商;慢慢地,用户期待有一些体系化的课程,于是就有了知识产品;之后大家又更期待有偏向陪伴性质的产品,来解决自己和孩子在早幼教领域的一些痛点,年糕妈妈就努力在自己的能力范围内去满足用户的需求。
年糕妈妈渐渐地建立了“糕妈优选”电商平台,品类包含绘本、玩具、日用品、家居用品等几大类,客单价200多元。借助年糕妈妈平台,顾客拥有了很好的购物体验,感受到了微信平台购物的便捷。
显然,利用社交平台能够为商家带来极大的盈利,是商家的最佳出路。那么,这其中蕴含着什么赢利秘密呢?
1.让自己成为“社交自媒体”
一个人就可以完成传播任务的自媒体有微博、微信、快手、抖音等,社交自媒体和传统媒体的本质区别是,社交自媒体门槛更低,有特定的传播路径和特定的操作技巧,即使普通人也可以做到。我们可以借助这些自媒体,通过聊天、分享的方式为产品和品牌宣传,并且完成客户下单工作。而客户可以到实体店面亲自体验产品,或者参加线下活动,更好地了解产品。
2.让用户参与裂变
基于社交的商业模式中,“信任”是一个非常重要的基础条件。人与人之间通过分享的方式,向朋友、亲人、同事等表达自己对购买某一产品后极致的使用体验。人与人之间的口口相传才是最好的宣传方式,且这种方式对于企业而言,成本低,无论产品、品牌还是企业的知名度都能快速提升,而且转化率高。在口口相传中,用户就达到了一个裂变。
3.社群是最重要的资源载体
社群往往聚集的是具有相同兴趣、爱好的人,社群能够进行持续的内容价值输出,社群成员能够共享社群中的利益或价值,还能参与话题讨论或互动活动,这些都能通过社交关系增加社群成员对社群的黏性,让社群成员更有归属感。社群在社交新零售的运营中,则是一个非常重要的资源载体,基于社群可以有效打通客户资源,将社群成员接入商业运营当中,以增加流量。
4.建立共同利益关系
人与人之间形成了一个利益共同体,只有你好、我好,才能大家好。人与人之间关系的维护,除了亲情、友情之外,利益也是一种能够让彼此关系长存的重要因素。社交新零售就是在这种利益共同体的基础上建立起来的商业模式。
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