企业形象设计是指整合企业的经营理念、文化素质、经营方针、产品开发、商品流通等有关企业经营的各类因素，由信息发布这一观点出发，从文化、形象、传播的角度来进行筛选，找出企业具有的潜力、存在价值及美的价值加以整合，使企业在信息社会环境中转换为有效的标识，使企业内部对企业的自我识别与企业外部对企业特性的识别认同一致、达成共识。这种开发以及设计的行为简称“CI”。企业形象案例如图2-13所示。

图2-13 企业形象案例

（1）企业形象的基本作用

1）在明显地将本企业与其他企业区分开来的同时，确立本企业明显的行业特征或其他重要特征，确保本企业在经济活动当中的独立性和不可替代性。

2）明确企业的市场定位，这是企业无形资产的一个重要组成部分。

3）传达企业的经营理念和企业文化，以形象的视觉形式宣传企业。(www.daowen.com)

4）以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生记忆，使消费者对该企业所提供的产品或服务产生最高的品牌忠诚度。

5）提高企业员工对企业的认同感，提高企业士气。

（2）企业形象设计效果 企业形象是企业内在的各种文化信息所形成的凝聚力、创造力、吸引力和竞争力的综合体现。塑造良好的企业形象，可以给企业带来以下三方面效果：

1）信任效果。一个深得社会公众认同和好感的企业，总能顺利地推销它的产品和开展它的新工作，即使与其他企业做相同的事，销售相同的产品，也容易得到较高的评价。相反，如果一家企业形象不好，尽管其产品打折、优惠销售，也容易遭到社会公众的怀疑。

2）缓和效果。一家形象良好的企业，当它于无意之中出现过错时，往往能比企业形象一般的企业得到社会公众更多的谅解，从而减轻社会舆论对企业的压力。

3）竞争效果。消费者对于形象良好的企业及其产品总会优先考虑使用，因此，这类企业常常能击败竞争对手，夺得优胜。一般而言，有知名度、企业形象良好的企业总比没有知名度、没有良好形象的企业能竞争出令人满意的效果。