所谓“尖刀配鲸鱼”,就是给大鲸鱼客户提供尖刀产品。
鲸鱼在哪里?在深海里。尖刀是什么?是企业聚焦1米宽、10000米深开发出来的绝活。没有金刚钻,就揽不到瓷器活。尖刀产品是钓大鲸鱼客户的鱼饵,是拿下大鲸鱼客户的关键武器。
很多企业之所以钓不到鲸鱼,一个关键的问题在于:没有真正意义上的尖刀产品。
为什么很多企业没有尖刀产品?因为他们还没有理解产品的本质。
哈佛大学市场营销教授泰德·莱维特在几十年前就提出了一个洞见:人们想要的不是1/4英寸的钻头,而是1/4英寸的洞。用户要的不是产品,而是解决问题的方案。
所以,产品的本质是用户价值。关于这一点,我也是经营企业10年后才明白,跟大家分享一下我是如何被点醒的。
1999年,李嘉诚先生的助理周凯旋小姐在香港成立TOM集团,主营互联网业务。上市以后,由于当时的互联网还找不到好的商业模式,于是他们想通过线下收购广告公司来弥补利润的窘境,探索O2O模式。
于是,TOM集团来大陆寻找标的。结果,在工商系统查询到:中国利润最高的广告公司——风驰传媒,税后利润2780万元,这个利润不算高。很快,TOM集团派人来到云南找到我,给我的报价是利润乘以10倍——2.78亿元。
我们召开股东会,结果股东投票通过,把风驰卖给了TOM集团,把多元化的房地产公司等打包换股。如此一来,风驰集团就成为TOM集团全资收购的子公司。
到了2003年,董事会把我调到香港出任TOM户外集团总裁。
当我出任了TOM户外集团总裁后,董事会对我讲:你要做一个预算方案,怎么做到世界第一?几天以后,我把方案拿出来,向董事会汇报,7个董事都出席了。等我讲完自己的方案,我以为凭着我的口才和逻辑,他们一定会尖叫。
结果,我讲完以后,出乎我的意料,董事们不但没有尖叫,所有人都不说话,表情非常严峻。最后,董事会问了我两个问题。
第一个问题:“李先生,你认为客户是买产品还是买价值?”
我一听,这不是小儿科问题嘛!我回答他:“买价值!”
他们追问我:“你确定吗?”我说,确定。
他们接着问:“你既然认为客户买价值,你为什么是产品思维呢?”
我反问他:“您怎么看出我是产品思维?我也是价值思维啊。”
他们说:“不对,你整个报告里面根本不是价值思维,是产品思维。在你的报告里,一直在讲A产品、B产品、C产品,你不断地强调,增加产品、增加投入、增加客户。你一直都在强调要多要广,你挖了1000米宽,却只能做1米深,你在挖沟!因为你的时间有限,你的资源有限,当你忙着挖沟的时候,你就不可能打井。”
他们把我看穿了。
接下来,他们问了第二个问题:“李先生,如果一家企业连1个产品都没有做到世界第一,请问他做10个产品会成为第一吗?是1个产品做到世界第一容易还是10个产品做到世界第一容易?如果连1个都没有做到第一,怎么会有10个做到世界第一?这是一件非常荒唐的事!”
“万丈高楼平地起!”他接着说,“其实一个企业成功的原因,就是把1个产品做到世界第一,你就是世界第一的公司。你为什么不把1件事情做到世界第一,而反过来要做30件事呢?”
我呆呆地看着他,他们说的话我非常理解,我为什么会呆住?至今我还记得当时的场景,我的眼泪都要掉出来了,我突然一下子找到了我创业10年来战略失误的原因。
这10年我不聚焦:我从广告公司做到房地产、通讯、软件。其实,他们说的这句话15年前我就知道:跆拳道高手来自哪里?一招致命!一招致命关隘在哪里?聚焦!高度聚焦!
可是,我以为商海和江湖不一样。
10年来,我犯的错误有多大啊!浪费了多少时间?浪费了多少兄弟们的资源?又浪费了多少机会?如果我早就明白,商场和江湖是一样的道理,你要非常非常非常地聚焦,我绝对不会只做2700万元的利润。
为什么第一年我能成为云南第一?就是因为聚焦。后面我不聚焦,资源被摊薄,时间不集中,表面大气磅礴,实际上焦头烂额,鸡飞狗跳。幸运的是,那个时代是个稀缺的时代,才让我有了活下去的机会。
我永远不会忘记那个呆住的瞬间。幸好在2003年,我暴露了我的思维:我一直在挖沟,而不是打井。
当我把时间和精力放在挖沟上,我怎么可能还有时间和资源来打井?一旦分散了力量,我就不可能形成战斗力,拥有真正的尖刀。所以,挖沟的思维方式一开始就注定了,我跑不赢竞争对手,成为不了世界第一!
为什么传统的思维方式是挖沟呢?这个问题的根源在哪里?我思索良久,最后想通了:问题的根出在战略和产品的关系上。
我经常会问企业家们一个问题:产品和战略是什么关系?
有人告诉我:战略是方向,产品是路径。这个答案貌似有道理,其实不对。
本质上,产品就是战略!
你如果转换到用户视角来看这个问题,一切就清楚了。从用户的视角来看,他看不到战略,看到的是产品对他有没有价值。所以,内部是战略,外部是产品。战略是起心动念,产品是落地执行。
你回想一下,是不是这道理?为什么有些人明明一开始做米线,后来变成做馄饨?就是因为战略不清晰。一家企业战略不清晰,产品一定不清晰。战略的标准低,产品的标准一定低。
今天,如果你还在想全产品线,一定是你的战略出了问题,你的战略不聚焦。(www.daowen.com)
你在干什么?你在挖沟,挖沟的背后一定是产品思维。你的沟挖得越宽,就越没有竞争力,因为你的资源被摊薄了,你无法做出深度。没有深度,你就没有护城河,没有竞争壁垒。竞争对手要复制你的产品太简单了,随便努力一下就可以超过你。
对于用户来说,你没有核心价值,做不到不可替代,你做得太浅了。最终,你的产品提供不了足够的用户价值,就只能打折促销。
产品的本质是用户价值。用户买的不是多,而是好。多是你自己的价值,好才是用户想要的价值。
理解了这一点,我开始梳理集团的尖刀产品在哪里?我们当时一共收购了17家广告公司,这17家广告公司一共有近30个产品。那么,我们怎么才能从中找到尖刀产品呢?
我们当时用了一个工具——四眼看天下,一切用数据说话。
第一,看产品。我们先把产品列出来,看两个关键数据:一看收入,二看利润率。收入高,利润高,这就叫A级产品。
第二,看客户。具体来说,我们要看客户的复购率。用户在公司复购率最高的是不是这个A级产品?如果不是它,至少也要数一数二,因为复购率意味着我们与客户的关系,意味着客户的认可度和忠诚度,意味着产品用户价值大不大。
第三,看对手。基于这个A级产品,你的对手做到了什么程度?也就是说,我们要看对手的差异化。如果对手做得比我们做得还要深,那么这个就不能取。否则,对手会把我们打得落花流水。一定要避开对手,特别是行业标杆,千万不要在老虎面前去摸它的屁股,没有这个必要。如果A产品不具备差异化,我们要错位竞争,这时候不是要做更好,而是要做不同。
第四,看趋势。基于这个不同,美国的今天就是我们的明天。基于这个产品,看美国的资本市场。在美国的资本市场,我们的标杆企业有没有在美国上市?上市的市盈率有多高?这些世界级标杆的市值有多大?这代表未来的趋势。
通过这4步,你就可以锁定自己的尖刀产品。
接下来,你要开始打井,先把井打到1000米深。所以,你要聚焦,除了尖刀产品外,你剩下的几十款产品必须要断舍离,然后集中所有人力、物力、财力到尖刀产品上。这个时候,你千万不能分兵作战,因为企业的资源和时间是非常有限的,你要集中所有兵力,万箭穿心。
但是,我要告诉你,走到这一步,你依然不会有什么起色。因为你的深度还不够,还谈不上真正的竞争力。
真正的竞争力来自10000米深,你能不能把这口井打到10000米深?
打到10000米意味着什么?这口井的水就不是一般的水了。这个深度关系到你的出水量,也关系到竞争对手和你的差距。你能不能甩开竞争对手,就是从1000米到10000米的跨越。
怎么才能从1000米到10000米呢?方法说起来很简单,做起来很难——做一致性。
什么叫一致性?也就是说,公司所有的人力、物力、财力、时间、资源全部聚焦在一个点上,集中10倍的兵力,所有人力出一孔,万箭齐发。
我们一直低估了产品,产品就是战略。一个好的产品,关系到供应链、生产端、销售端、客户端,甚至关系到客户的客户。所以,产品不是一件事情,产品是所有事情。
产品就是我们的小孩,他能不能成功,关系到我们的家庭能不能成功。他能够成为世界第一,我们的家庭就是世界第一的家庭,他是所有的一切。
今天,我们行动教育的战略是走价值创新的路子,独一无二的价值是实效,快速提升能力。所以,我们的产品、人才、研发、生产、设计、供应链、管理流程……全部都要围绕一个核心点——实效。所有的一切都要力出一孔,万箭齐发。
顶尖高手的成功,就来自10000米的深度,这个深度就是护城河。
什么叫护城河?当竞争对手来的时候一看,哇,原来他们不是降价,是定价哦!这就是独一无二的用户价值。
为什么叫护城河?因为当竞争对手复制它的时候,复制到100米的时候,你已经做到10000米深了。竞争对手只能缴枪投降,因为他们根本没办法和你打!
最后的成功来自哪里?来自时间的积累。顶尖高手的专注和聚焦并不会带来成功。但是,专注、聚焦再加上时间的积累,任何人都没辙了!顶尖高手的深度,就来自时间的积累,这会让对手望而却步!
专注其实很容易学,但是长期的专注、深度的专注,对手是学不了的。管理学上有一个一万小时定律,顶尖高手是一万小时做一件事情,十年磨一剑。这就好比水从10℃加热到99℃,依然没有本质的变化。只有突破100℃,它才会变成气,才会有量变到质变的飞跃。
水开了,整个任督二脉都打通,一通百通。
我最后恳请董事会给我一个机会,我一定会让他们看看什么是聚焦。最终,我们用四眼看天下,找出集团的尖刀产品——户外广告牌。
2004年,我们的利润翻番,赚了5.7亿港元。
2005年,我们成为亚洲第一的传媒集团。
2006年,我们成为世界第一的传媒集团。
这个世界就是这样:除了聚焦,其他都是成本。只有聚焦,才会赢得竞争。
其实,优秀的企业都有同样的思维。在《小米生态链战地笔记》一书中,作者这样阐释小米的打法:“做高品质产品最大的诀窍是,少做产品,只做精品。‘机海战略’的后果是企业有限的资源被分摊到数十款产品上面,很难做出真正意义上的精品。我们的打法是只做一款产品,精准打击,用所有的资源、人力,全力以赴做好一款。”
纵观全球,所有世界级的公司都是把一件事情做到第一。不仅做到第一,而且做到独一。所有成功的企业都来自一个绝招,绝招就源于把一个产品打穿,就像尖刀一样,一箭穿心,一招致命!
反观我们中小企业,十分迷恋大而全的产品体系,战线拉得又长又宽,最后资源不够,只能草草收尾。事实上,只要我们在尖刀产品上有所突破,就有了和竞争对手打擂台的底气,就有了吸引大鲸鱼的资本。与其铺开战线,不如毕其功于一役,基于我们的尖刀产品,再去筛选和锁定目标大鲸鱼。因为鲸鱼的品种很多,有蓝鲸、座头鲸、虎鲸……你筛选得越精准,你的效率就越高。反之,你筛选得越不精准,你的投入越大,产出越低。
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