价值观本身只是一种理念，如何把公司价值观传递下去呢？

在行动教育，除了领导人要以身作则，我们还总结了价值观六层落地法，从价值观——原则——准则——场景——动作——奖罚，层层分解，逐项落地。

我们首先将“诚信为本，实效第一”的价值观，分解为10项原则，10项原则又细分为30项准则，并将这30项准则落实到具体场景，然后，基于场景，把动作界定出来：哪些动作是对的？哪些动作是不对的？最后，基于这个动作，严格地奖罚分明。总之，从1—6个层级，完全指向用户价值。

第一层：价值观。

行动教育为什么提出诚信为本，实效第一？因为诚信为本是做人的底线，实效第一是做事的标准。

第二层：原则。

我们要定义每项价值观单元，譬如：什么是诚信为本？包括绝不虚假、不找借口、有责任心、坚守承诺和值得信赖五个方面。

第三层：行为准则。

基于这些原则，制定出具体的行为准则，并给出正反面参照。

行动教育核心价值观（部分）

第四层：场景。

将行为准则落实到一个个的工作环境中，以案例形式呈现。

● 举例：不说假大空话

场景1：我们每周都要考察拜访量，每周要拜访4家客户。记得有一次去拜访客户的时候，有一个同事，他没有去拜访，他就叫我写上陪访。我果断拒绝了他，我觉得做人就应该真实点。没达到拜访量，就是没达到。

场景2：有一个《赢利模式》客户成交遇到障碍，他说他的朋友报名18000元，为什么他要收23800元，我就跟他解说了我们的团单价格政策，也跟他分享他的销售团队如何管理和规避一些风险，他也很有收获。公司的课程价格一直都是透明、公开的，而作为公司的销售人员，我们也严格遵守公司的价格体系，踏实、实在。

场景3：A任职公司销售人员，填写CRM系统、填写日志、提报每日目标计划，每次学习改进计划都提供可追寻的数据、名单、资料、信息，并详细阐述事情缘由。

● 反例：假话、空话、套话

场景1：A伙伴经常出去，都和领导说是拜访客户，实则是出去外面玩。回来公司，当领导问及客户情况时，答复说客户出去了，所以没有见到客户，要下次再去拜访。

场景2：B伙伴在CRM系统中建了一个虚假客户，公司名及电话都是不存在的，该伙伴借着这个虚假客户，多次不到岗，并在CRM系统中填写拜访记录。

第五层：动作。

对场景的案例进行对错分析，哪些行为是大力倡导的？哪些行为是绝对禁止的？

第六层：奖罚。

针对动作设立奖罚机制，在执行过程中，奖罚是否分明？不为用户创造价值的人，你是不是敢罚？对用户价值做得好的人，你是否给到了奖励？

从本质上说，走到这一步，已经是底线了。

因为价值观首先是一个筛子，作为领导人，你先要把价值观作为选人的标准，人才的标准是德才兼备，德的本质就是价值观。

对于进入企业的员工，你先要用价值观去感召他，帮助他建立用户主义的信仰。如果在这个环境中，他还是不认同，我们就必须建立制度来约束这种人。最后，约束都达不到效果，那我们就要淘汰他，把他从环境中清除出去。因为如果你不除掉他，他最后会变成一棵毒草，影响玫瑰花的成长。

这就是逻辑，要么你主动成功，要么被动成功。最后的目标，是把用户主义变成每个人的信仰。在他们面对客户的时候，用户主义必须成为潜意识里的第一反应。

因此，在行动教育，我们还专门设置了一个价值观电网——3大纪律、18项注意，触犯其中任何一条，都会被开除并追究法律责任。

行动教育价值观3大纪律、18项注意

序号：1

类别：严禁故意虚假

事项、场景描述：(www.daowen.com)

①员工在应聘时向公司提供虚假的个人资料或在应聘时未声明的，包括但不限于：离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检证明，故意隐瞒患有精神疾病、传染性疾病及其他严重影响工作的疾病，或曾受到其他单位记过、留厂察看、开除或除名等严重处分或者有吸毒等劣迹，或曾被劳动教养、拘役或者依法追究刑事责任等；

②在职员工虚假考勤，伪造出勤记录，提供虚假病历，虚假请假三日以上（包括包庇、协助伪造出勤记录者）；

③CRM信息虚假录入，首单造假，虚假拜访，政策外个人乱承诺、说大话，系统虚假报名等；

④开票信息与合同不符，并未获得相应手续的，帮助伙伴虚假开具增值税专用发票，协助财务数据造假，损害公司利益，谋取私利；

⑤向公司虚报假账、做假报表。

处理机制：开除并追究法律责任

序号：2

类别：严禁不当得利

事项、场景描述：

①恶意抢单，故意乱价、拼单（包括协同业务部门拼单人员）；

②总监私自挂单；

③借公司名义谋取私利（包括私自收取客户课程费用等）；

④利用职务之便挪用公款；

⑤审计过程行贿，受贿，姑息违规事项，损害公司利益，助长不良之风；

⑥与第三方个人或机构恶意串通，收取贿赂，损害公司利益；

⑦在职期间，使用包含公司logo的图文，调侃政治人物、敏感话题等，对公司利益、名誉、品牌等造成损害；

⑧行政及会务采购，营私舞弊，谋取私利；

⑨私刻公章用于牟利，不按规定使用公章，给公司带来损失。

处理机制：开除并追究法律责任

序号：3

类别：严禁泄露机密

事项、场景描述：

①在职期间，故意泄露公司机密造成公司重大损失的，如员工薪酬、公司研发技术、任何形式公司课程、产品资料等；

②利用职务之便，通过IT系统将公司信息泄露给外部人员包括但不限于：客户信息、学员信息、打款信息、消费信息等；

③未经许可，私自透露公司战略、发展方向等信息，造成恶劣影响及损失的；

④未经许可，向第三方或同行提供内部运营信息数据，造成恶劣影响和损失。

处理机制：开除并追究法律责任

价值观最核心的功能是导向，价值观是团队凝聚力和向心力的内核。如果团队做不到上下一个声音，最后一定会产生很多情绪上的消耗、效率上的浪费，大家就不可能拧成一股绳，齐心协力向一个方向发力。

在2019年日本游学中，我们亲历了京瓷“玻璃般透明的经营”：公司从上到下都知道：公司要做什么？瞄准什么目标？自己需要做什么？在京瓷，公司目标、团队目标要做到全员周知，每个人都将其当作自己的价值标准，不论问谁，都能马上脱口说出。最核心的地方，是将这个总目标划到每人每天的工作中去，除了做到“目标众所周知、彻底贯彻”，京瓷还做到了“彻底公开现状和结果”。如此一来，全体员工都朝一个方向发力，效率非常高。

所以归根结底，价值观是从上到下的一致性，我们从领导人、中层、员工身上都能看到，一切都指向用户价值。而且，这个价值观必须长期一以贯之，能够做到在利益面前不会被诱惑，在困难面前不会被改变。无论是在亏损乃至生死面前，我们都能坚定不移，这才是价值观真正的力量。