上文中我们建议，领导者的行为应该是成员遵行的典范。哈克曼和约翰逊曾说过：“负责的领导者会遵守最高的道德标准。”他们给领导者提出了一些原则，我们相信这些原则也适用于小团体的领导者。请注意以下原则与我们在第一章学习的道德原则的区别。

(1)不得故意发出欺骗性或有害的信息

实事求是，并把真理作为团体决策的标准。不论信息是否对自己的立场有利，都能把所有相关信息呈现出来，供团体进行公平、公正的评价。

(2)关心他人胜过关心个人得失

不得利用自己地位的优势谋取个人利益，也不得伤害其他成员的自尊。

(3)确立所有团体成员都应该遵守的明确政策

在遵守规则和规范方面，要以身作则。

(4)尊重成员的观点和态度

这样做可以鼓励所有人平等地参与，并为分布式领导力提供支持。

(5)支持成员执行团体批准的政策和行动

支持执行团体计划的成员，不能明哲保身让他们孤军奋战。

(6)一视同仁地对待团体成员，不论他们性别、宗族或社会背景如何

将外部地位差异最小化以鼓励所有成员的参与。重视成员对团体所作的贡献。至于其他行为，领导者也应该以身作则，按照要求成员的标准来要求自己。这样，领导者才会创造一个信任的环境和建立团体凝聚力。

要点回顾

好的领导者会发展成员自身的领导力才能和技巧，并遵守道德原则。(www.daowen.com)

1.领导者帮助成员个体成长的方式有：以身作则，鼓励成员为团体流程作贡献，以及为成员提供在团体中承担重要职责的机会。

2.领导者在团体内建立并维持信任的方式有：推行建立信任的规范，直面违反团体规范和制造麻烦的成员，包容团体的多样性和高度坚持原则。

3.领导者促进团队精神和合作的方式有：为团体策划有意思的活动和庆祝，对外做团体的支持者和拉拉队长，与整个团体分享荣誉和奖励，寻找能推动团队精神的支持，正视损害团队的成员，提出不同意见要有理有据，避免个人偏见及寻找协调不同观点的方法。

4.对于虚拟团体来讲，领导者可以通过安排成员们面对面的会议等来建立在线社区。

5.有道德的领导者实事求是，关心他人胜于自己的个人得失，确立要求所有人遵守的清晰的政策，尊重他人的观点和态度，成为其他成员的坚强后盾，不得有任何歧视和偏爱。

复习题

本章以一位经验丰富的社区自愿者Maureen和社区报告卡任务小组为例，阐释了很多概念。

1.Maureen是如何表现民主型以团体为中心的领导力的?从哪些方面可以看出她能够根据个体成员和团体的需要作出调整?

2.Maureen承担了哪些行政职责?这些职责对团体起到什么作用?

3.举例说明Maureen是个怎样的领导者?

4.Maureen有没有帮助其他成员发展其技巧和领导力?她是如何帮助的?

5.Maureen是一个有道德的团体成员吗?为什么?

关键术语