一提到“社会化”，我们通常会想到一个人在学习成为团体或整个社会的一员。正如小孩子成为家庭和社会的一员，通过社会化的过程，人们也会成为新成立团体的一员。社会化过程一直是组织研究的对象，这一研究的焦点是：组织如何将新加入的个体塑造成为组织文化的一部分。近来的传播学研究则针对小团体中的社会化过程。这些研究也承认新成员在影响现有的小团体文化上起到的积极作用。

克罗林·安德森、布鲁斯·里德及马修·马丁(Carolyn Anderson，Bruce Riddle＆Matthew Martin)将团体社会化(group socilization)定义为新成员和/或现有成员与团体之间通过言语和非言语沟通相互适应的社会影响和变化过程。在包括团体成员的社会化过程在内的所有团体流程中，沟通扮演着中心角色。下面我们以一个生活实例来理解这一定义。请大家思考下文案例中的戏剧团体会发生什么事。演员们已经排练了几周，但是在开演前一周，男主演Richard被告知必须立即做一个手术。这个消息对整个演职队伍来说是个晴天霹雳。当然，大家为Richard担心，但他们也为之前六个星期的排练可能会付之东流而着急，毕竟在六周的排练中整个剧组已经形成了一个有凝聚力的团队。导演考虑取消演出，但她请了自己的朋友——一位很有经验的男演员Ted来接替Richard的角色。演出时间推迟了一周，以便Ted熟悉台词，也让新成员有时间融入剧组。

首先，在新团体形成或新成员进入团体的时候，是通过沟通进行适应和调整。这样的调整通常有很多不确定性，而团体成员一般都会为努力减少这种不确定性带来的焦虑而相互沟通。只要处理得当，团体社会化会十分有助于增强团体成员之间的凝聚力，这一点在新成员加入或老成员离开时更为明显。案例中的剧组成员如果不能就新加入的演员而相互沟通，欢迎他加入剧组，并将他的加入视为一个新方向的努力，那么他替代Richard的意愿就可能受到影响。

其次，有效的社会化要求个体成员与团体目标和满意度之间应保持平衡。要想最终成功替换Richard，新加入的演员、导演及其他剧组成员必须有相似的目标和舒适度。

再次，社会化是一个持续的过程，不仅涉及新成员还涉及所有团体成员。如果你是该剧组的一员，你会怎样帮助Ted呢?如果你是导演，你会如何帮助Ted和剧组谈妥新的通告周期以便剧组可以专心排戏呢?如果你是Ted，你会做些什么以便大家容易与你相处呢?了解团体社会化的阶段，有助于我们更好地思考案例中的剧组应该怎么帮助Ted，使他更有效地融入剧组。

团体社会化的阶段

安德森和同事描述了团体社会化的五个阶段：预备、期待、交往、同化期和退出。每个阶段都有各自独特的沟通需要。在研究这些阶段的时候，应该注意不同的团体经历这些阶段的速度不同，在团体接受或拒绝新成员的时候，也有可能重复其中某个或几个阶段，而且一个阶段的行为会对其他阶段产生“水波效应”。

在预备期(antecedent phase)团体的输入(inputs)，包括个人特征、聆听风格、文化差异和对团体工作的感受都会影响团体的传递和输出变量。在上文的案例中，包括Ted在内的所有团体成员都会将自己的态度、动机和沟通特点带进团体，这些均对成员如何愿意以及如何能够融入团体并参与团体工作和关系构建产生深远的影响。例如，如果Ted说话很冲，或者比较被动或果断，他和其他剧组成员的社会化过程都会不一样。

团体社会化的期待期(anticipatory phase)涉及所有团体成员对彼此及团体的最初期待。这些期待为个体在整个团队生活中可能有的期待奠定了基础。在上文剧组的案例中，如果导演兴致勃勃地谈论Ted的才干，会让其他剧组人员期待一位大师级演员和一场精彩的表演。而如果Ted被告知他将加入的剧组非常棒，他也会有类似的期待。双方都会期待一场成功的演出。但若他们的期待不准确，社会化就会变成一场灾难。期待与现实之间的距离越大，团体成员越会感到焦虑甚或恼怒。所以，社会化涉及两个期待——Ted(个体)的期待和剧组(团体)的期待。

如果团体有一套欢迎新成员的方法，团体的社会化会得以强化。在上文剧组的案例中，可以采取欢迎会的形式，在会上剧组成员可以相互介绍并交流各自的期待。也可以采取非正式聚餐的形式，或者带着Ted参观剧院、舞台和化妆间。总之，这些活动或试听排练都有助于新成员和团体形成更现实的期待，并在社会化的过程中经历更少的主要张力。

社会化过程的第三个阶段是交往阶段(encounter phase)。正是在这一阶段，处于期待中的期待与现实交汇并持续时，社会化才真正开始。在这一阶段，个体和团体形成或调整团体的规范、文化、环境、地位等级和领导力结构。

在这一阶段，新成员和老成员也会协商各自在团体中的角色。新成员的加入可能会破坏一个新成立或现有团体中已经形成的角色。要想社会化顺利进行，就需要对个体角色期待进行沟通，对团体需要进行评估。如新成员能主动寻求有关角色期待的信息，就会更有效地进行社会化。(www.daowen.com)

同化阶段(assimilation phase)的主要特征是团体成员完全融入团体及团体结构。新成员适应团体文化，并表现出对团体任务和团体关系的积极兴趣。现有成员也接纳了新成员。成员们相互融合，相互支持，形成有利于维护团体文化的沟通。如果团体的融合不顺利，次要张力将会把团体带回期待和交往阶段。这种退步并不奇怪，因为在整个团体的生命周期内，团体成员会常常商讨他们之间，以及他们与团体之间的合适关系。

团体社会化的第五个阶段是“退出”阶段(exit phase)。之前我们提到，团体社会化是一个持续贯穿团体生命周期的过程。这一过程在个人和团体层面都能被感受到，并终止于成员离开或者团体终止存续。“退出”团体是一个艰难的过渡，团体成员常常弱化该过程。如果一位成员离开，如上文社区剧团的Richard，团体必须处理他离开的原因、方式，他的离开给团体沟通带来的变化以及接下来该怎么办。如果整个团体都解散了，成员们要面对各种类似的问题。

团体的人员流动很正常。我们经常会遇到成员离开，自己面临处理这一情况以及适应新成员的问题。这一过程可能会充满不确定性及抵触的情绪，也可以被处理得很好。有效管理团体人员流动的一个方法，是团体形成积极面对人员流动的态度——将其视为重新界定自己身份的一种方式。当整个团体终止的时候，切勿掉以轻心——我们解散的方式会有影响，而这一经历将被带入新团体。基顿(Keyton)建议，团体成员们应有机会相互告别并处理自己的经历。

有关团体社会化及团体文化建构的讨论中，我们反复提到了团体规则的重要性。下一部分我们将详细探讨团体文化的规则和规范。

要点回顾

正如较大的社会文化使成员社会化一样，小团体最初也相互社会化，而在新成员加入时会重新社会化。

1.新成员加入团体给团体现有的处事方式与成员间的关系带来挑战。在对新成员社会化的过程中，团体成员会告诉新成员大家对他行为的期待，因而强化现有的团体期待。

2.团体社会化既是新成员也是团体的责任，它体现了个体和团体目标及满意度之间微妙的平衡。

3.团体社会化是一个动态的过程，并可分成相互关联的五个阶段：预备、期待、交往、同化和退出。

4.团体终止的方式与团体开始的方式同等重要。