◎核心信息

当相互合作的个体为了一个互赖的目标开始互动时，他们之间的沟通就会将他们塑造成具有自身独特文化的团体。这种团体文化包括团体成员如何管理自己所面临的社交和任务挑战、团体的幻想生活、团体中的地位阶层、团体里的社交模式、团体有关的规范和团体氛围。

◎学习目标

学习完本章之后，读者应该能够：

1.描述成员交流产生和维系团体的结构流程。

2.描述主要和次要张力，并解释成员对自己任务的管理和对社会的关注如何催生大部分团体所经历的主要阶段。

3.描述团体内是如何形成地位阶层，并解释地位阶层对团体动力带来的影响。

4.描述幻想串连如何帮助形成小团体文化的。

5.定义团体社会化，并描述社会化的阶段。

6.解释团体规则和规范是如何发展出来的，并能够分辨、陈述并描绘它们对团体的影响。(www.daowen.com)

7.解释凝聚力，并描述增强小团体凝聚力的九项技巧。

8.区分支持性和防卫性沟通行为，并解释它们是如何影响团体氛围的。

9.描述团队建设，并说明如何利用团队建设增强团体(包括虚拟团队)中的凝聚力。

医学院的院长选择了六位教师来开发一个传授大家识别心理疾病新方法的辅导项目，其中包括三位拥有医学博士的精神病专家、一位心理学专家、两位社会工作者。六位成员在各自的领域里均表现出色。只要得到校外基金的资助，他们可以开发出任何项目。

在首次会议上，他们一致决定所有的团体决定都必须建立在合理全面的推理基础上。可能因为Julian天生喜欢负责，他被推选为团队领导。大家坚持认为，他应该鼓励所有成员投入团体工作并确保所有成员对团队拥有同等的影响力。Julian尽其所能满足大家的期望，因为他相信团体最好的决定一定是基于所有成员的贡献。他甚至还专门参考有关小团体沟通的书籍，以便了解该如何保证成员在团体中能平等地参与和施加影响。

但不久团队就碰到了问题。首先，成员深受医学领域文化的影响，觉得医学博士们很了不起。所以没有医学学位的三位成员觉得自己的意见缺乏影响力。他们的发言越来越少，也不努力让他人接受自己的意见，会后常会互相抱怨。其次，团体面临继续为项目寻求资助的压力，如果没有资助，项目就得终止。这又增加了Julian的影响，因为他有关系能够确保再拿到两年的资助。

不久，团体就形成了一个小集团，Julian正是其独断的领导。他比其他所有成员说得都多。他按照自己的想法重述别人的意见。那些没有医学博士学位的成员开始依赖他的解释，并逐渐在团体内失去影响力。冲突也未能以建设性的方式解决，会议常常充满紧张气氛。尽管大家的初衷是好的，但最后Julian成了一个“独裁小集团”的领导。那么，这个小团体起初的民主精神为何最后与团体成员们渐行渐远呢?在本章和接下来的两章里，我们将和大家一起寻找答案。

前几章里，我们讨论的中心一直围绕的一个主题是：团体成员的言语及非言语沟通是最重要的小团体动力的“传递变量”。在本章中，我们将讨论沟通如何把每一个个体集合成为一个团体。小团体社会系统是通过团体成员的沟通行为并在沟通中产生，团体成员的沟通行为则产生诸如地位阶层、规范和倾向等输出变量。正如医学团体的案例所示，小团体会通过成员互动的改变而改变，也会偏离成员的初衷。请注意：团体的传递过程产生团体的输出变量。比如，上文医学团体内的“啄序”(pecking order)(指团体内形成的等级——译者注)，就是从成员的互动(传递过程)中产生的。第五章的重点是团体成员的个体特点，而在本章中我们将讨论团体成员行为对整个团体的影响。