在微博上做营销，需要先搞清楚微博这个社会化营销平台的特点，了解操作微博营销的基本学问。现在不少企业在微博上做营销，但依然是发发消息或者发发广告，没有脱离在社区上或者在博客上发文章的模式，使得用户群体没有能够体验到微博营销与普通营销方式的差异。

实际上，微博本身具备很多特点，它以互动性和即时性为主要特点，同时结合了其他社会化营销的特点。

在微博上进行营销，对中小企业来讲是一个绝好的机会。在互联网时代，企业的品牌行为已经有了变化，依靠资金来争取话语权的门槛已经降低，企业可以通过互联网粉丝行动等方法，快速、低成本地扩大自己的影响力和关注度。但是对于微博营销手段以及机会的把控，还需要营销人员进一步去探究。

进行微博营销时，发布的内容至关重要，如果微博的内容不能够引起受众的关注，或者无法引起受众的兴趣，自然就无法达到营销推广的作用。目前微博营销常见的文案内容有以下几种：有奖活动、促销信息、新产品通知、公司活动、特色服务、企业文化、知识问答、话题讨论等。

通过众多成功的微博营销案例能够得出结论：不做赤裸裸的产品广告、增加信息的可读性、寻找精准受众并开辟专门信息发布通道是微博营销中最重要的三个注意事项。

同时，在进行微博营销的过程中，以下几点基本知识，能够更大化地促进受众阅读信息。

1.关键词和话题

现在，不少进行微博营销的企业还停留在用有奖活动聚集粉丝的初级阶段，这些企业应该明白，用这样的方法聚集来的粉丝不能算精准受众。搜索关键词和话题是更多受众的偏好，找到对一些特定关键词和话题有兴趣的受众则需要微博营销人员能够将关键词以及明确的话题体现在微博当中。

2.与用户互动

一些企业微博营销的通病，是只发布信息，不与受众交流，这样就会使热情高涨的粉丝失去激情。2008年美国总统大选中，奥巴马用微博作为参选工具，一般人只了解他的竞选团队用微博发布行程的行为，但是对竞选团队对所有访问者都一一进行主动追踪回复却不甚了解。总统竞选对回复访问者都会如此耐心和细心，更不用说企业做微博营销了。

3.链接共享

现在各大门户网站都在启动微博，谁能够引进更多带有互动特点的技术，谁就能够受到用户的欢迎，在竞争中争取到更多的用户。

企业营销要注意发现这样的技术特点，比如新浪微博的链接共享，就可以通过微博信息中的链接，有效地增加企业网站和企业博客的流量。企业在发现这样的特点以后，就需要增加微博信息的阅读量，加大信息在受众阅读过程中的诱惑。

4.多角色参与

新浪微博和其他一些门户网站的微博已经具备以下功能：转发、组建群组、可链接、可搜索、可评论、话题讨论、活动组织……许多社会化媒体的传播特性全部集中在一个平台上以后，就能让每个人都可以以多种角色参与进来，并且轻易完成角色转变。

用户在微博当中能够扮演的角色既可以是作者，又可以是读者，既可以是评论者，又可以是话题的创建者。每一个用户都有可能成为渠道链接者，都有可能成为圈子和群组的召集者和组织者。

与此同时，每一位用户在转发的过程当中又是信息的传播者，或者是一个活动的创意者和实施者。重要的是，用户能够在这些角色中自由切换，十分方便。

许多企业已经意识到组织这样的角色的重要性，他们或者是培训自己的员工，或者是在粉丝群中寻觅，逐渐形成团队。

一次好的微博营销活动，不仅在于对微博特点有深刻的理解和把控，还在于营销活动的策划和组织。它们的创意包括话题的选择和导入、高关注的标签的设定、对粉丝参与的多样性鼓励、分层次的升级活动、邀请第三方的加入等。

现如今，互联网时代已几乎演变成为微博的时代，很多企业和个人都在进行微博营销，并且也都取得了不俗的成绩，这里有几个企业微博营销的经典方法，分享给大家：

1.发布的内容要有吸引力

发布一条新浪微博可以撰写140个字，那么，怎样才能够在内容上吸引受众的眼球，并引起他们的兴趣呢？

首先，我们要明白用户关注某个品牌的微博账号的前提是：他觉得该微博当中提供的信息是有价值的，并且信任该微博当中所提到的品牌和产品。

现在是“网络快餐”时代，与一篇成千上万字的文章相比，更多人愿意看一些简短的内容。微博正是利用了用户喜欢的内容，用精简的语言吸引用户的眼球，并且巧妙运用视频、图片等工具，与用户快速产生情感共鸣。这也意味着，企业或者品牌在运营微博账号之前，要对粉丝有所了解，发现和挖掘他们感兴趣和想了解的内容，结合产品特性，加上一些创意和图片，使微博的内容变得自然、有互动性。

2.发布具有互动性的活动

经常与用户粉丝群体进行互动是保证微博活力的关键，因此企业在进行微博营销的过程中要多举行活动。定期举行活动是微博营销必不可少的法宝。举行微博活动不仅能增加企业的粉丝，还能促进销售，增强企业和用户的互动性。活动的奖品可作为回馈粉丝的奖励，增强微博的活力和转化粉丝用来增加客户的增长速度。

那么，如何才能开展既能聚集人气又能提升品牌的微博活动？

在新浪微博，可以根据平台上面的活动类型，间隔发布微博活动，如同城活动、有奖活动、线上活动等。有很多用户在微博上参与此类互动，每个人都可以点击并且参加活动，操作十分简单。或者，企业可根据产品的特性而选择自制一些特性化的活动类型。

3.掌握用户的阅读时间习惯

在宣传多了产品或者企业信息之后，粉丝也会产生“审美疲劳”。如果运营者能够掌握用户的阅读时间习惯，每天在热门时段发布能描述出粉丝生活、心理状态等的微博文字，就能获得更多人的关注。

企业更新微博频率应该要注意以下两点：

（1）最好每天发布5~10条微博，且不要在1小时内连续发布多条。

（2）最科学的发布时间应该是：上午9：00至9：30；下午5：30至6：00以及晚上20：00之后，因为这些时间段往往是大家刷微博的高峰时间。

企业进行微博营销，目的是打造自己的品牌，把粉丝转化成客户。微博营销根据不同的行业性质也存在很多技巧和方法，微博营销人员也需要在学习中分析、总结，才能对此有更多的认识。

4.利用意见领袖的效应(www.daowen.com)

在微博营销中还能够利用意见领袖效应，也就是权威名人效应。微博营销人员可以根据企业产品的特性，锁定一些相关领域的重要意见领袖，利用或者聘请意见领袖引领、传播企业产品的信息。

另外，近年流行起来的网红博主推广的方式也相当有效，根据产品的类别可以找到对这类产品比较了解的博主来进行试用，并推出推广视频，达到圈粉、引起粉丝购买的目的。

以美妆时尚博主为例，目前一份美妆时尚杂志或者报纸的发行量一天最多有几百万份，微博名人的影响力比线下媒体的影响力效果不知道强了多少倍。如果找这些网红博主合作，并且分享一条与他们有联系的产品信息，效果不言而喻。

微博是一个开放的媒体，是一个极具爆炸性的营销平台，它可以作为企业营销的引爆载体，但绝不是微博价值的核心，如果一个企业坚持这种理念，在微博营销当中往往无法真正达到效果。

企业在选择一个营销渠道之前必须弄清楚这个渠道有什么价值，可以为企业带来什么，企业又该如何去开展营销，这就是所谓的营销策略。不懂策略，营销人员在执行过程中就没有方向，效果自然无从谈起。微博营销亦如此，所以搞清楚微博的价值所在，是企业长远挖掘微博价值的前提，也是企业融入社会化营销的必要条件。

1.微博营销的品牌宣传价值

品牌是一个企业长存的基石，同时也是一个企业与其他企业竞争的核心力量。品牌对于一个企业的重要性不言而喻，在微博营销的过程中，如何能够突出品牌价值是每一个企业需要思考的问题。

微博这种媒体平台缩短了用户与企业的距离，使得企业能够走近用户，参与用户讨论，聆听用户的声音，第一时间知道自己的潜在用户在干什么、在想什么。

利用传统广告可以在一夜之间让企业家喻户晓，但是传统广告无法提升企业的美誉度和可信度，然而微博却可以让企业直接与用户对话，让用户感受企业的服务和态度，分享自己的体验。这就是利用口碑营销的效果，良好的口碑传播可以极大地提升企业的品牌形象。由此可见，利用微博开展品牌宣传是一种行之有效的方式。

2.微博营销的即时营销价值

即时营销是基于微博的即时、有效、精准等特点开展直接销售。这是微博最基本的功能，也是很多企业最乐于看到的产出。正是因为如此，很多企业便将销售量设为考核微博营销的KPI（关键绩效指标），但是实际上，这样的设定方式并不合理。

微博可以带来销售订单，这是毋庸置疑的，其中案例不胜枚举。比如，闻乐淘通过微博每月带来上千订单，京东商城在周年庆典时通过微博产生了将近百万的销售量，等等。

微博可以产生销售其实与粉丝关注企业微博的心理是相关的。曾有人做过调查：用户最希望在企业微博上看到什么信息？其中，最新产品、促销、打折信息和企业品牌、服务信息这几项占比达85%以上。特别是那些企业的潜在客户，他们既然知道这是企业微博，那么他们中的大部分还是希望看到与企业或产品相关的信息。

但是，即便如此，企业微博在推送信息时也不能赤裸裸不加修饰地直接做广告，微博文案应该尽量“软”，要以用户可以接受的方式来推送信息。这也对企业微博内容的制作提出了更高的要求，文案创作者在体现产品信息、促销信息的同时，应该做到具有创意，使文案故事化、趣味化，这样用户才会容易接受。

因此，在开展微博即时营销时，在文案方面有几点技巧可以借鉴：

（1）产品推荐、发布促销信息，文案应该故事化、拟人化、网络化、趣味化，忌讳平铺直叙，赤裸裸地做广告。

（2）可以摘录用户对产品或企业的评价作为文案，用第三方口吻，粉丝更容易接受传播。

（3）主动搜索与企业产品或品牌相关的微博信息，进行转发、评论并加以引导。

当拥有一定的忠实粉丝之后，即时营销的价值是很巨大的，特别是对于促销信息的传播。

3.微博营销的客户管理价值

微博这个即时互动的平台已经在很多公司具备了客服功能，中国移动、中国电信、招商银行等企业直接开通了客服专用微博账号，足见客户管理的重要。

微博作为一个自媒体平台，满足了很多人渴望自由发言的欲望，当一个用户对企业或产品有好或者坏的感受时，他们很容易就通过微博传递出来。他们会通过微博咨询、投诉、提交建议，微博的便捷性是电话、邮件无法比拟的。

举一个真实的案例。某企业曾遇到一个用户投诉，由于电话中心处理得不及时，该用户便拼命地在企业的每条微博下面留言，最终，企业迅速地安排客服中心予以紧急处理，因为用户在微博上的举动是开放式的，对于企业形象影响很大。

因此，在微博这个开放透明的平台上，企业要更加重视用户的声音，因为他们的行为影响的远不只是一个人，而是无数人。

微博客户管理的另外一个价值在于寻找意见领袖，让意见领袖来为企业传递声音。意见领袖就是那些乐于为别人提供信息、传播信息的“活跃分子”，他们在小众圈子里有一定影响力，企业如果能够“抓住”他们，对于转化潜在用户和传播品牌非常有帮助。而且，利用微博开展客户关系管理可以及时有效地消除企业危机，倾听用户的声音，培养用户忠诚度，对于增加企业的利润、促进企业的长期良性循环有很大的帮助。

目前利用微博开展客户管理主要方式是处理咨询、投诉和建议，以及开展用户行为调查、开展用户二次营销、提高回购率等。随着微博各项功能的强大，如针对粉丝用户分类之后，开展群发私信，就可以起到类似邮件营销的效果。

总而言之，客户管理价值就是在微博营销过程当中管理好用户的心和口，让他们为企业创造效益。

4.微博营销的公关传播价值

互联网注定不是一对一的传播模式，而是一对多的模式，特别是在微博上，企业开展网络传播就是希望在网民中树立自己的形象和口碑，与网民搞好关系，争取得到他们的主动传播。

微博上聚集了我国50%的网民，加之易传播性，使它成为当代企业开展公关不可或缺的工具。例如，温州动车事件让微博彻底打败了传统媒体，其短时间内让数以百万人在第一时间获得了最新的情况，在传播范围、时效性方面令传统媒体震惊。

从“霸王致癌”事件到“海底捞勾兑门”事件，这两家企业都充分地利用微博开展了危机公关，特别是海底捞，之前名为“人类无法阻止海底捞”的事件营销让海底捞名声大噪，然而之后一篇勾兑门报道让海底捞立刻陷入危机。但是海底捞通过微博，及时地公开详情，用诚恳的态度得到了网民和媒体的理解，让大家快速地了解到事情的最新进展。

海底捞官方微博关于勾兑门事件说明的几条微博均被上千次地转发或评论，通过微博大大地降低了这次危机所带来的负面影响。通过这一事件，不少群众认为海底捞是一个真实的、有态度的企业。试想，如果没有微博，它又怎能在第一时间公开真相，争取媒体和大众的理解呢？

微博的价值之巨大是无法估量的，而企业要做的就是认识其价值，掌握其规律，使它充分为己所用，以上所讲的即时营销、品牌宣传、客户管理等价值基本上涵盖了微博这个社会化媒体的全部功能。

企业要以全局整体的观念，结合自身的需求来挖掘相应的价值。希望借微博开展长远营销战略的企业，必须深入思考这些价值，并灵活地加以运用。