特性，就是在某一点上有特别的地方。如果产品有特性，就会有一种独特的价值；如果文化有特性，就会有一种独有的精神；如果组织有特性，就会有一个超强的能量场。

组织的特性，我们可以从“四品战略”来打造。

何谓“四品战略”？即，品牌、品类、品项、品质，四品合一的战略。

四品战略的核心是“品质”。

品质是底盘，品质是根基！

只有品质第一，才能托起品项第一；

只有品项第一，才能托起品类第一；

只有品类第一，才能托起品牌第一！

四品战略

“四品战略”最大的特点是什么？从上往下要贯通，自下往上要一体。

一个品牌有没有含金量，不在于有多少人知道，核心关键是在某一个品类中成为第一；要成为某一个品类的第一，核心关键是能在某一个具体的品项上做到极致，才能支撑这个品类；如果要想把品项做到极致，最核心的关键就是品质。

想成为第一品牌，核心是能在某个品类中，有凸显的影响；透过品项能托举这个品类，再由这个品质支撑品项，再由品项支撑品类，品类再支撑这个品牌。

当谈到“品质是底盘，品质是根基”时，让我想起了张瑞敏先生。张瑞敏从青岛电冰箱厂开始，用十几年的时间，带领青岛电冰箱厂从亏损147万，到年销售额突破上千亿；从上班迟到，下班早退的团队，转变为敬业报国、赢得社会尊敬的明星团队。这个过程中，张瑞敏砸冰箱的事情，想必大部分读者都知道。

当时，因为产品质量不过关，张瑞敏痛下决心，一定要从品质上下功夫，真正把海尔品牌打造出来。当时有76台冰箱不合格，张瑞敏决定把这批冰箱砸掉。真要砸的时候，车间主任还有很多生产工人说，不要砸了，我们把它买下。哪怕回头从工资中扣，我们都愿意。那时候，每个人一个月只有几十块工资，一台冰箱能抵他们几个月甚至半年的工资。

76台的冰箱，价值二十几万，张瑞敏还是抡起了大锤把冰箱砸了。并且说，谁生产不合格的产品一起砸，只有砸了，心里流血，才能长记性，才能砸掉海尔同仁对品质麻木的心。因为这次砸冰箱，彻底砸醒了沉醉中的海尔的伙伴，激发了他们对品质捍卫的精神。

要成为第一品牌的核心，就是要重点打造一个品类，在品类中打造一个品项，在品项中把品质做到极致。只有真正明白了最核心的关键，才会把“四品战略”实施到极致。

如何推进四品战略呢？这里有四个原则：

第一，牺牲原则：没有取舍就没有凸显；

第二，简洁原则：极致简单，易记易懂；

第三，第一原则：要么第一，要么放弃；

第四，坚守原则：朝令夕改必杂乱无章。

四品战略可以说是战略中的极致，保持四品的一致性，相互支撑，相互托举，环环相扣，才能有战略性增长，产生战略性价值，拥有战略性意义！

企业组织中，要建立什么样的特性，未来才更有生命力，更有竞争力？根据四品战略，可从四个方面的打造特性：专一性、工匠性、技术性、社会性。

客户凭什么去感受你的战略？再好的战略，客户是没有兴趣去听去看的。他只通过一个地方来感受，就是接触点。什么接触点？当客户接触到你的产品和服务时，他就知道这家企业是不是一家好企业，是不是有一个好的战略。

客户如何知道的？你给他提供的价值来自产品的专一、专注、专心。所以，一个组织未来要有生命力、有竞争力，千万不能做多、做杂，做很多宽度的事情，而是要做少、做精。宽度都是成本，等于在挖坑。而如果做深度，在一个口子里一直挖下去，挖出来的就是井，，未来就会产生源源不断的价值，这是专一性组织的基因。因此，我们不是做三件事、五件事，而是能够用三倍、五倍的力量，来做一件事情。

为什么要打造专一性的组织？在竞争如此残酷的时代，客户面临着诸多选择，同时对手又无比强大，我们的资源又非常有限，唯一能做的就是专一、专一、专一。

只有一，坚持一，才能成为第一！

有这种思维认知和信念，拿出头拱地、出绝活的敬畏心，才能真正成为在未来具有强大生命力的组织。

只有根往下扎得深，树才能长得高。当这棵树不再去炫耀枝繁叶茂，而是深深扎根于土壤时，才真正地拥有深度；当一棵树不再去攀比与天空的距离，而是强大自己的内心时，才真正地拥有高度。同样，当一个人和一个组织，焦点在内，持续往深里扎时，才真正强大，真正成熟起来。

“春兰空调”和“格力空调”都是早年比较知名的品牌。最初，春兰空调的影响力和市场占有率比格力还要高。但是，后来春兰在做空调的同时，又进入摩托车、汽车行业，从“专业性组织”变成了“多元化组织”，最后慢慢失去了竞争优势。在这个过程中，春兰分散了时间、精力和资源，同时团队的心智和焦点也分散了，导致整个竞争力被弱化、被分散。

而格力空调，几十年如一日，在董明珠的引领下，持续打造一个硬核的专一性组织，并提出了两个非常重要的精神主张，“掌握核心科技”，“让世界爱上中国造”。格力不仅具有典型的专一性组织特性，而且把“技术性”的组织特性和“民族性”的社会特性也植入到团队中，对团队就具有强大的推动力量，其组织的生命力和竞争力就会变得更加强大。所以，就造就了“格力”成为这个领域中的第一，以及世界500强。

“专一性的组织”在未来才有更持久的生命力和竞争力。只有专一性的组织，团队的心力才能集中，能量才能爆发，才能够形成更大的竞争优势，创造更加持久的业绩。

谈“工匠性”时，我首先想到的是德国的“工匠精神”，当然“工匠精神”在中国也得到了很大的推广。2017年，《政府工作报告》就把“企业家精神”和“工匠精神”双双写入了报告，要不断在中国推进“工业4.0及工匠精神”。

德国是全世界在职业教育方面做得最好的国家。他们把理论性的学校变成了应用型的学校，有很多大学跟企业紧密结合，无缝对接，形成“学校+工厂”，“工厂+学校”互为一体的驱动。整个德国的实用性人才从早期教育，中期教育，到后期教育，都是一体化。

德国第十任总统武尔夫先生参访北京华夏管理学院时，我在跟他交流的过程中发现，德国最重视的教育是应用型、实用型的教育。他说，德国很多成功名人，包括德国前总理施罗德先生，14岁时就当经商的学徒，不断锻炼，一路成长，最终成为德国总理。武尔夫总统还举了很多德国成功的名人例子，其实他们很多人并不一定上过大学或者名校，而是通过职业教育和职业技能方面的培训。(www.daowen.com)

我们还谈到了“企业的工匠精神”，他说，在企业，不管哪个层级，哪个岗位，在企业的工作中有一个很重要的特点，就是要把理论、学习、实践、技能，四维于一体。

让“工匠精神”在企业中很好地实践落地，创造价值，最简单的方式就是“学习工作化”“工作学习化”能形成一体。这样组织的特性必将对整个企业的发展产生一个有效地推动。

我对“工匠”特点的理解，可以用四个词来表达：

（1）科学：用系统化的体系和流程，把一件事情做得更好。

（2）艺术：在做一个事业、产品时，把它当成是一件艺术品去打造，而不是简单地把它赶紧做出来卖钱。

（3）匠心：指精巧、精妙的心思，本质上是创新之心。成语中的匠心独运或独具匠心，指的就是这样的灵敏独到之心。失去匠心，工匠就沦为庸匠。匠心需要一种忘我投入的状态，在产品打磨的过程中，能完全置身其中、享受其中。

（4）信仰：是人们对事物怀持的或投射在事物之上的积极、崇高、富有正能量的情感与态度的总和，是灵魂深处对事业、产品的神圣感、敬畏感。

如果团队组织中，能用“科学、艺术、匠心、信仰”去做一件事情时，那这个组织的特性将是无比强大的。

100分不是目标分，而是起步分。

我国中小型企业的平均寿命只有2.5年，集团企业的寿命只有7-8年。每年我国约有100万家中小企业倒闭，平均每分钟就有2家企业面临死亡。为什么很多企业活不长？

蚂蚁寿命短，因为它心跳比较快，每分钟跳一千多下，所以寿命只有几十天。人，一分钟心跳60下，寿命有几十年。鸡一下蛋就到处叫，告诉别人我下蛋了；而龟下蛋之后，从来都不叫，因为龟心里很清楚，我要下几千年的蛋，这几个蛋算什么，也就是说龟很淡定。

往往慢就是快，快其实就是慢。

做企业也是一样，往往想快，盲目地快，恶性地快，那就短命；当企业能坚守战略性的慢，能为了持续性的“快”知道什么该做，什么不该做，真正把做的产品、事业，上升到科学、艺术、匠心和信仰上面，组织生命力也会比较强。

让我特别触动和难忘的一件事情，就是2017年我受法国总统萨科齐先生邀请，去法国和意大利进行访问。当我在法国、意大利看到一座座建筑、一件件艺术品时，有一种穿越时空的感觉，发自心底的震撼无法用言语表达。

排名世界前十的大教堂，前三大都在法国和意大利。当我听说一座教堂的一扇门，需要修27年时，我说不出话了！各位读者，你们知道米兰大教堂从开建到建好用了多长时间吗？是6个世纪，600年的时间，这让我无比的触动。有人可能说，这个工程交给我来做，6年就能把它建好。我想说的是，6年建好了，但是60年后就被拆迁了。为什么这里的一个教堂、一座建筑，能给人带来灵魂的触动和牵引？因为他们真正上升到了信仰，上升到了艺术，才能产生这么强大的力量。

在萨科齐先生家中交流时，他有一句话让我特别难忘，他说：“任何伟大的品牌之所以强大，是因为这个品牌把它的理想和信仰植入了产品之中，否则不可能有长久的生命力。”我细细体会他所分享的，背后的关键是，伟大的企业，伟大的品牌，伟大的产品，一定是有伟大的理想和信仰植入了它的产品和企业之中，成为它的精神和灵魂。如果没有精神和灵魂，所有产品和企业的生命力都是有限的。

希望各位读者，能够以科学为系统，以艺术为品位，以匠心为力量，以信仰为指引，打造一个以慢为久的工匠性组织，相信我们一定可以走得更远，也可以走得更好。

1．如何引发全员高度关注品质？

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2．如何打造专一的组织基因？

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3．如何打造工匠性的组织基因？

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4．如何能够运用科学、艺术、匠心、信仰的力量驱动组织升级？

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