2020年，有一些企业采用隔空投放、机器替代的方式来创造客户的链接和业务的推进，度过艰难时期。例如，永辉超市用无接触的配送方式，在2月1日，一天时间就产生了20多万的订单，创收2000万以上的业绩；苏宁电器采用线上流程化的订单，加上到店取货的方式，业绩增长了6~8倍。

当然受疫情影响，也有很多企业难以承受巨大的压力，宣布破产。2020年第一季度，我国有超过46万家企业倒闭；2020年一季度我国的GDP为20万亿人民币，同比下降6.8%。这背后，不知是多少企业的哀嚎。怎么办？

困难之下，有的企业运用一些方式，获得了新的增长点；也有一些企业，由于巨大的压力，实在难以承担。要想突破困难，未来还能常态化增长，第一个非常重要的关键就是：一般业务化的推进。

这种业务往往表现为线上线下相融一体，可以分为：前端设计和后端设计。

在业务层面推进实施时，这个新商业模式中的前端设计可以从以下内容着手。

如何让更多的用户与你形成链接？就是形成一个巨大的私域流量，能够实现商业合作。大家都知道粉丝经济，包括我在前面也提到过“粉丝就是财富”。那如何获取粉丝？如何吸引粉丝？

有一件让我印象深刻的事情。有一次，我和助理在杭州坐高铁，助理拿着一瓶饮料跟我说：“姜老师，你猜猜这一瓶饮料多少钱？”我从10块钱猜到1块钱，他都摇头，最后我都不敢猜了，就说：“你就不要卖关子，告诉我多少钱。”他说：“姜老师，只要一分钱。”

听完，我很惊讶，怎么才一分钱。助理告诉我说：“因为他们需要粉丝，需要流量；要的是下载量，下载后获得用户。虽然支付只有一分钱，但是形成了支付的记录。他要的不是这个用户和这次的一分钱，要的是这个用户的数据，是未来终身链接的价值，以及用户所可能产生的后续价值。”

在这个流量时代，不管是企业的公众号也好，抖音号也好，还是其他自媒体，完全可以在用户关注、下载、转发、群发、分享后，都可以给用户一定的积分，以此获取用户的进入。随着用户量的增多，数据库所带来的不仅有直接价值，还有间接价值、有形价值和无形价值，包括对企业的估值，以及企业后期的业绩增长和整个商业生态的变化及升级，都会起到一个驱动作用。

就像世华现在重点打造的《生态增长》服务号，只要有用户关注、转发、分享，后台都会奖励一定积分，相应的积分可以换取相应的课程，给用户带来持续的学习和价值。同时我们正在构建的积分商城，不仅可以兑换课程，还可以兑换用户特别刚需而且有价值的产品。

这些方式都是基于在前端设计的时候，建立的一个庞大的、精准的用户数据。只有有一定的用户量，才能将用户变成企业的私域流量，对后面的价值链接产生重要驱动。

前端业务设计的第二个方式是：用低价、免费、倒贴来聚合粉丝。

讲到这里的时候，想起世华有一个做婚纱摄影的学员，他问我如何在互联网时代集聚粉丝。我告诉他，你可以跟电影院进行合作，只要是来看电影的，都可以免费帮他们拍照，特别是年轻的情侣，他们在看电影时，更愿意留下一个美好的瞬间。对于电影院来说，给他们增加了一个附加价值；对你来讲，只要观众扫码就能免费帮他们拍照片。

之后，他用了一年多的时间，聚合了将近200万的粉丝。每天都为粉丝推送一些摄影知识和摄影技术，以及美照分享，又带来了很多的用户。这就比他原来的店铺推广方式简单、便捷和有效。

我还有一个朋友是做杂志的。随着互联网的发展，纸媒受新媒体的冲击非常大。朋友问我如何进行转型？我说，转型最简单的方式，就是变成自媒体，因为你的自媒体比其他自媒体更具公信力和信赖感，同时你还有专业的团队、专业的资源。他又问如何集聚粉丝？我说，你可以跟各个商场、卖场等人群聚集的地方合作，联合做促销和活动，在这些场地送杂志，同时又能帮这些地方吸引客源，服务客户。送杂志的过程中，用户扫码就可以了。这样也为他集聚了很多的粉丝。

每个企业，相信都会有客户需要的价值的地方。通过一些方式降低成本，吸引集聚粉丝，再通过文章、音频、视频等娱乐化的内容分享，我相信这样持续的维护，慢慢地这些粉丝都会转化成为实际的业务伙伴。

3月10日是我43岁的生日。那天，我在抖音上与粉丝直播我的生日会，推出了一些答谢粉丝的活动。

当天关注“姜岚昕”抖音号，就送一节《如何实施全员战役》的在线课程。

每过十分钟，在评论区交流互动，进行截屏。截屏到的粉丝，将送一本我亲笔签名的书《社会企业家精神》作为纪念。

每半小时，对整个打赏的榜单前几名的粉丝，回馈线下《生态增长之道》的课程，以及线上《增长新引擎》的课程。

通过这些答谢方式，不仅仅答谢了支持我的人，同时也吸引了新粉丝，进入了我的私域流量——《生态增长》的系列课程中，形成一个很好的链接。

如果大家能用一些低价、免费、倒贴的方式聚合粉丝，并持续地维护，后续的价值是非常巨大的。

滴滴，就是典型采用“倒贴”的方式，聚合了大量的用户，形成了商业的链接。原来滴滴对司机有各种补贴，对乘客发放各种红包。现在乘客“倒贴”基本没有了，所有产生的营收滴滴拿20%，司机拿80%。这种“倒贴”的方式给滴滴带来的价值和未来所呈现的价值是非常巨大，而且有无限的空间。2019年10月，“胡润百富榜”针对所有独角兽企业做了估值的排名，排名第一是“蚂蚁金服”，第二是“字节跳动”，第三就是“滴滴”，估值达到3600亿元之多。

希望每一位读者朋友都能把这些简单、直接、有效的方式，在你前端的粉丝聚合过程中，可以使用低价、免费和倒贴的活动方式，聚合粉丝，再通过持续化的运营，带来业务的增长。

前端业务设计的第三个方式是：流量规划。

整个流量的设计，直接决定了未来的客户引流、转化及后续的增长。针对产品不同周期和客户对价值需求的不同，这里设计了“流量的七个循环”，希望对各位读者有所帮助。

定流是关于你对客户的选择，其关键就是你服务什么客户，关注于什么客户，能给他们带来什么样的价值。

引流就是你的产品所解决的问题，给客户带来的价值，给精准粉丝所带来的益处。

流量来了，如何将流量沉淀在你的私域流量，主要有四个地方要加强。

①价值体验：客户的价值体验是骗不了人的，他在你这里体验好，对你的产品体验好，客户自己就会说服自己留在你这里。

②附加价值：不仅客户本身价值体验很好，而且你给了他额外的偏好，给了他自己都没有想到的一些东西，他觉得留在这里是一个非常有价值的选择，而且他觉得要持续跟你保持这份链接。

③成交策略：整个成交的环节、流程、节点、促销方案等，都是能不能截流非常重要的点。

④付款方式：有的客户可能喜欢一次性付款，有的喜欢分期付款，也有的客户需要先有免费体验，我们可以通过部分免费体验，或者限时限量免费体验，运用多项选择的付款方式组合，把流量截住。

扩流就是把原有的粉丝进行裂变，让粉丝来转介绍和扩散。

扩流的第一个非常重要的关键就是你的老用户、铁杆粉丝的价值体验要好；第二个就是要给他一个转介绍的理由。这个转介绍的理由，一方面来自感性，比如你企业的理想、文化、产品的价值，让粉丝觉得这是一个值得支持的企业，他愿意为你传播，为你尖叫；另一方面来自理性，要给粉丝利益上的驱动，比如转介绍有一定的回馈奖励、分享有积分、有折扣等。

分流就是当用户跟我们形成链接时，其实是跟着不同的产品、不同的功能聚集的，因此我们需要对粉丝进行细分。所以，我们要进行专注化的、细分化的运营。只有经过细分后，客户的指向性、专业性更强的时候，客户的价值体验、满意度才会更好。

回流就是复购。粉丝觉得产品和服务比较好了之后，二次购买，三次购买，四次购买。同时，会转介绍新的客户，在存量的基础上进行复购，带来新的增量。

循流就是把前面六个做好之后，你的精准粉丝就会形成一个扩散的作用，不断循环，产生最大的增长。

从最初的定流、引流、截流、扩流、分流、回流，再形成一个良性的循环，通过这样的流量思维和流量部署，就形成了一个持续化的粉丝链接和粉丝团汇聚，产生持续的业务合作，对企业的增长产生极大的驱动。

流量思维和流量部署过程当中，一个最重要的核心关键就是内容营销。

在文案设计和内容营销方面，做得最好的恐怕就是杜蕾斯。杜蕾斯有无数的经典案例传遍整个网络圈。

我印象特别深刻的是，有一次北京下暴雨，杜蕾斯出了一个文案，内容大概是：今天北京下暴雨，幸好兜里有两支杜蕾斯。附的是把杜蕾斯套在脚上在雨中行走的图片。(www.daowen.com)

此微博一发出，便被网友疯狂转发，在1小时之内便被转发了1万多条。

事后，此微博的作者在网上公布了创意过程：内容团队的同事说“如果将杜蕾斯套在脚上，会让我联想起小时候出门用塑料袋套鞋。避孕套有弹性也适合，何况我们用的还是凸点的，增加了防滑功能”。灵感一出，立马出了文案。

截至当晚24：00，这条微博转发量已经超过5.8万条，牢牢占据了当日新浪微博转发排行第一名。3天内，最高转发超过了9万条。

如果以传统媒体的传播效率来比较，这次没花费一分钱预算的传播可以与中央电视台一套黄金时间点的3次30秒广告效果媲美。

不管你从事什么行业，卖什么样的产品，全民在线的这个时代，你需要用文章、音频、视频等，透过娱乐化、情感化、知识化的方式，抵达用户的眼睛里、耳朵里和内心世界里。透过对精准客户传递的精准价值，透过对他需求的传递，给他带来资源的聚合，让他有机会来体验你的产品，形成业绩的成交。所以，如果你还是通过硬广、直接广告，只会让你成本付出巨大、收效却极低。

内容营销三大传递方式：娱乐化、情感化、知识化。

我女儿特别喜欢看我太太的抖音，为什么喜欢看她的抖音？因为我太太关注了100多个小朋友特别喜欢的短视频作者。

当我详细分析我女儿喜欢看的这些抖音号后，你们知道都是什么号吗？都是卖玩具的、卖儿童用品的做出的抖音号。他们通过娱乐化的小视频吸引小朋友以及父母，而他们的橱窗上就是他们自己的产品。

可见，透过内容的方式，给你娱乐化的快感，为你带来产品知识的讯息；用软文的方式、用知识分享的方式，让你加深对产品的需求，激发购买的意愿；再透过一种场景化的情感驱动，促使你下订单，这样就形成了一个很好的业务链接。

所以，未来营销的竞争肯定不是“硬广和直接产品的兜售”，而是采用一种娱乐化、情感化、知识化的传递，输送到客户的心智，形成业务的链接，最后成交。

前端业务设计的第四个方式是：快速裂变。

如何形成快速裂变？

5G时代，短视频的风口有很多公域流量——平台中本身聚合的大量粉丝。在公域流量中，建立粉丝，再慢慢根据细分化、垂直化的定位，转化到我们的“私域流量”，形成粉丝团，最后聚合形成我们的“精域流量”——铁杆粉丝。

透过这些转化的“精域流量”，这些铁杆的粉丝团，又能帮助我们带动、扩散、裂变“公域流量”，再把“公域流量”转化到“精域流量”，形成业务的链接。

比如，我在线下有一些粉丝，这是我的“私域流量”“精域流量”。当我到抖音进行直播的时候，抖音就是一个“公域流量”。我透过抖音能聚合一些粉丝，进入我的线下课程和线上课程中，最后又转化成我的“精域流量”。而我的这些“精域流量”，这些线下学员和线上课程的学员，就会在我直播时通过评论、留言、打赏的方式，又能激发整个“公域流量”的热度，能吸引一些新粉丝的加入，产生一个很好的带动作用。

公域流量转化成私域流量

所以，裂变的第一个非常重要的关键，就是将“公域流量转化成私域流量”，通过“私域流量”，带动“公域流量”的新粉丝，进入“私域流量”，形成一个很好的循环。

很多企业，思维有了，模式有了，缺的是技术，但这三个方面是缺一不可的。有了思维，没有模式，不知道路径；有了思维，有了模式，没有技术，也无法按照这种智能化来进行裂变。光靠人工方式，太慢了。因此，如何把思维、模式、技术一体化推动，是非常重要的。

最简单的方式是结合“社群营销”，透过群裂变的互动链接，产生业绩促单。春节假期，为了服务更多的企业家学员，我在七个大群，每个群大概400到500人左右，进行语音直播。第二次直播，就裂变成50个群同时直播。第三次，就裂变成61个群直播。这还不算世华各个总裁班和华夏商学院建的群，而是通过群自动裂变的扩散，形成的价值驱动。

社群营销

所以，如果能把思维、模式、技术打通的话，比过去电话营销、拜访营销和直推式营销，更容易获取更多的资源，产生更多的链接。当然，你需要更用心地做内容，内容通过文章、视频、音频，透过娱乐化、情感化、知识化的传递，让粉丝接受你的企业、你的文化、你的产品，这些粉丝自动就会转化成你的客户，形成业绩增长。

在我推出《增长新引擎》系列课程的时候，很多用户在作业实操的过程中，有很多问题需要进行咨询。虽然给他们进行了一定的直播，还是不能满足他们更多深度的需求。为此我特别推出了《昕管理研习社》，不仅可以在一起同习，拿到落地性的方案，更重要的是能够形成一个“同盟”——在资源上进行链接，在事业上进行投资——成为一个“同群”，即卓越管理者的一个集群。

在这个群体中，不仅是由我给大家带来智力上的指导和资源上的共享，同时还邀请一些意见领袖、知名导师和杰出社友，大家一起共享成长、彼此成就。最终不断裂变扩大。

当下，很多商业模式都采用直播的形式，用直播工具推动整个业务的链接。直播间，就等同于企业的洽谈室，等同于新品发布会，等同于业务招商会。如果你还不会演讲，不搞直播，不会采用新模式和新工具来推动业务的话，想赢得竞争、获得新增长，那是非常难的事。

1．如何快速建立积累粉丝数据？

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2．如何快速吸引粉丝聚合？

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3．如何创造和使用流量价值链？

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4．如何快速有效地裂变增量？

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