线上业务的开展是现在的大趋势。尤其是如今的形式，倒逼企业思考自己的商业模式，思考如何借助互联网技术和先进的思想方法，转化消费场景的模式，获得更大的成本效益、竞争优势和发展动能，能够去构建一个新的商业价值、商业交付、商业体系，带来企业新的业绩增长点。

一场病毒战役的来袭，让很多行业的寒冬期延长。经济寒冬中，每个企业都生存维艰，但一定是“姿势更正确的企业”才有更大的生存机会。

2020年春节，因为疫情的影响，让很多正常的规划彻底被打乱。尤其影视行业，原计划春节上映的多部电影都无法正常上映，徐峥拍摄的贺岁电影《囧妈》也在此列。但是徐峥却另辟蹊径地与字节跳动达成合作，将独家播放权以6.3亿的价格卖给了字节跳动。我们普通群众都能在字节跳动旗下的头条、抖音、西瓜视频、火山等平台免费收看。上线三天，《囧妈》播放量突破6亿，总观看人次1.8亿。而字节跳动也获得了巨大的流量，仅2020年1月，整个应用市场的下载前十名，字节跳动旗下的App就占了6个之多。

这件事本身就是三赢的好事，观众免费看了电影，电影出品方则获得了利，字节跳动公司获得了名，不仅是巨大流量的获得，对于西瓜视频进军长视频，以及与同业的竞争都产生了很大的优势。透过这个案例，我想给读者带来的思考是什么？

对于很多长期扎根于线下的企业，移动技术提供了丰富的战术支持，我们已进入一个非常重要的“线上替代”的时代。在这个时代中，使得企业在购物、获客、教育、办公、开会、招聘、培训、交易等多维度，拥有了成本型结构优势下的不断提升。我们如何拥抱这个浪潮，成为这个浪潮的引领者呢？在这个时代中，企业迫切需要风险系数极低、效率更高的线上业务解决方案；谁能提供解决方案，谁就能成为他们信赖的服务伙伴。

一场百年不遇的疫情，给所有人带来了工作、生活和行为习惯上的变化。我们开始习惯线上拜年、线上购物、线上获客、线上教育、线上教学，甚至透过VR、AR技术，身临其境地感受线上旅游。

因此，企业组织一定要借用这个契机，用线上替代的方式给企业带来发展。可以思考一下，有哪些线上替代的方式可以成本更低、价值更大、效率更高，把这样一种思维落实在企业的工作之中。我们可以在几个方面做一些尝试，提高效率、降低成本。

线上办公是通过稳定、安全的网络传输，支持员工的日常办公需求，包括访问公司内网数据库、邮件收取、CRM、ERP、参加视频会议等。与传统办公方式相比，线上办公具有提高企业运行效率，降低企业差旅和租金成本，提高员工开会频次等多种益处。

线上会议不仅在特殊时期肩负起企业营销、连接和转化客户的重要职责，平常也能降低企业差旅成本，提高工作效率。经过充分实践，线上会议可能不再只是线下会议的临时替代方案，而将成为企业的常态化选择，驱动企业重构新的工作方式、连接客户方式和合作方式。当然，从线下到线上，会议的组织方式、参与方式、互动方式发生了变化，然而会议的核心要素始终不能变：高质量的内容+建立连接的社交互动+会议的仪式感。

线上招聘解决了企业与更大范围内的人才见不了面，对接难、招聘难、就业难的问题。建立有效对接，加强了企业与人才的有效对接，让企业和人才实现了供需精准对接、人岗精准匹配。

2020年，线上教育井喷式增长，同时也改变了人们学习的方式。对于企业来说，通过线上培训系统，企业培训可以摆脱时间和空间的限制。在线培训的时候，可以有作业、考试、比赛、打分、排名、奖惩等形式。

传统的获客方式有电话、广告、分销等，而疫情过后，很多企业才发现“线上获客”能力的重要性。无论什么类型的企业，都必须拥有线上获客的能力。线上获客的本质，是靠内容获客，深刻一点来讲是靠价值获客。未来各种线上平台会越来越开放，图文、短视频、音频等各种形式都有，企业必须创造出有价值的内容去吸引你的客户。

线上交易通过互联网技术，凭借虚拟货币，可以完成各种实体物品、信息服务、虚拟产品的购买。线上交易将成为发展企业产品销售的利器，它打破了时间、地域的限制，将成为目前乃至未来的新常态。

中国人口13亿之多，网民人数超8亿，而微信和WeChat的合并月活跃账户数超过10亿。可以说，企业正面临着一次重大的流量争夺战。

在流量争夺中，最重要的不是获得“流量”，而是获得“留量”。

困难时期，必然有一批企业倒下，也必然有一批企业崛起。就像2003年非典，有企业破产了，也有企业快速发展。像当年的京东、阿里、顺丰，包括新东方，都是在“非典”后崛起的企业。

俞敏洪在“2019年全球社会企业家生态论坛”上，被评委一致推选为“2019年度杰出社会企业家”。在2020年的新冠疫情中，他第一时间捐赠了1亿元人民币。

2003年之前，新东方主要做线下培训。但是“非典”爆发后，政府要求人群不能聚集。这势必影响新东方当时的线下教学，很多课程不得不停课、退学费。然而，在这样的困境下，新东方的老师和员工的工资没有停。在这种情况下，整个新东方面临着2000多万资金的缺口，俞敏洪个人借款700多万，再加上其他筹集的资金，才勉强渡过难关。

“非典”期间，新东方亏损了上亿元人民币，但是那段时间他们坚持发工资，坚持持续的团队打造。所以当疫情过后，所有的团队成员快速回归企业，快速进行开课。在那段时间，甚至达到了一课难求的场景。2006年，新东方在美国上市，成为中国教育培训领域的领军企业。

任何事情都有它的两面性，一面是危机，一面是契机。就像前面我们提到的徐峥，在影业遭受前所未有的冲击下，他跟字节跳动的合作，依然找到了历史性的契机；恒大通过线上卖房的方式，几天的时间就卖了6万多套，金额达到580亿元之多。

所以，即使遇到困难，我们也不能停止思考：你在困难中看到的是危机，还是契机？如何通过自己的思考和行动的采取，把危机转变为发展的契机？(www.daowen.com)

不管社会如何变化、时代如何竞争，只有倒闭的企业，没有倒闭的行业。

任何事物要辩证地去看，所有看似受损的行业未必都受损，所有受益的行业未必都受益。困难是阶段性的，客户的价值是持续性的，只要我们牢牢抓住客户的价值体验，不断给客户持续地输出价值，利用“线上替代”的模式，做一个场景的转换，构建一个新的商业体系，有可能会带给我们过去没有想到的，或者过去我们想到却没有花力气去做的一些事情，可能会迎来一个线上线下的融合一体化，带来企业新的业绩增长点。

5G时代已经到来，短视频是一个非常重要的契机，透过消费场景的转化，透过线上的方式，再结合短视频营销这个历史性契机，我们一定可以创造新的增长点，并且会带来更好的变现方式。

1．如何引发团队全员拥有线上替代的思维？

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2．企业有哪些方面可常态化使用线上替代？

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3．如何利用5G时代的流量红利进行留量？

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4．如何拥抱疫情之后的新契机？

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