今天的中国企业家已经意识到“合伙人”的重要意义,它从不代表着管理层对于企业控制权的丧失,而更多的是思维意识的转变:由控制转为开放性平台。因为越开放就越聚合,聚合更多的资源就有更大的资源体,就能吸引更多的资源,形成一个巨大的能量场。
很多企业都想做平台,创造高额业绩,但为什么没有做到?我给读者朋友分享一个发生在我身上的一段经历,相信会带来很好的共鸣。
2012年,世华第一季度的业绩不是很理想,全国总经理开会时,我提出问题,为什么第一季度业绩不好,让每个总经理做一个思考、总结和复盘,如何在下个季度中能更好地改进。很多人说,因为经济形势的影响、社会环境的影响、同业竞争的影响、客户本身需求发生变化等一系列的原因。
听完他们的总结,我对他们说,接下来的第二季度要比第一季度的业绩增长1~2倍,第三季度要比第二季度增长一倍,全年的业绩要比2011年增长一倍。他们都觉得这是一个不可思议的目标。我说,只要我们有平台化的思维,用平台化的模式进行链接和驱动,一定可以创造奇迹。
当时为了更好地影响团队,达成共识,在思想上同频,我专门提出了一个“平台化”的整合理念。
我们的目标不是成为第一,而是成为第一的助手;
我们的追求不是一味做大,而是一世的修福积德。
我们不要去做航母,因为做航母的时候,我们想到的是超越对方,能够快速到达我们的目的地。如果能成为海洋,给别人一个空间,我相信一定能形成更多的链接,产生更多的同行伙伴。我们不要总想着追求第一,而是要去帮助那些“第一”,让他们变得更加稳固。我们也不要一味地去超越对方显示自己的强大,而是要多种善缘去成就别人。当我们带着这样一种思维和理念的时候,我们开放了世华的平台,开放了我们的资源,吸引了更多的合伙人、更多的渠道商,更多的代理伙伴,形成了一个总体的联动效应。
最终,2012年的业绩比2011年不仅增长了一倍,还额外超出了一些。之所以创造出这个结果,我现在回想起来,最重要的原因就是,使用了“平台化驱动思维”。
如何在企业里实施平台化思维来驱动组织增长?首先就要“从控制型思维到开放型思维”转变,即形成“海洋思维”,给他们一个开放性平台,促成自己的理想,实现自己的愿望,达到自己理想的彼岸。
对抗封闭最有效的方式就是开放。
越开放,就越能聚合更多的资源,吸引更大的资源体。当你是个更大的资源体时,就能吸引更多的资源。这种资源会形成一个能量体,像滚雪球一样,越滚越大,最后产生一个更强大的力量。
2020年,对于在线教育来说,一定是一个机遇之年。我跟核心团队达成共识,把在线教育方面的资源全面开放,去吸引更多优质的内容和资源。为此,我们不管是在微博上、头条上,还是我们的公众号、“云学”App,把资源与所有这些年集聚的粉丝形成一个链接,全面共享,去创造更大的价值。
因此,我特别推出一个“百位导师智力战疫”的活动,联合数百位导师,通过各互联网平台,在智力方面为企业“战疫”提供支持。我们实施的“社会教育家公益直播”“社会企业家公益直播”,为疫情之下的企业出谋划策,产生了巨大的反响。
当我们开放这些用户资源、粉丝资源的同时,也等于帮助并服务了这些用户和粉丝。而且我相信在我们服务这些用户和粉丝的同时,这些老师也会给我们引进更多的资源。
如果每个人都只想着去控制和保护自己的资源,等于是唱独角戏,最后一定是死戏;而如果大家有开放性的思维,能够彼此成就,资源共享,就会产生资源的裂变,爆发出更强大的力量。因为苹果跟苹果的交换,还是一个苹果;资源跟资源的交换,会产生更大的裂变价值。如果有这种开放性的思维,我相信大家一定会唱出一出好戏,并且能够吸引更多的观众,能够产生更多粉丝的链接效益和增长效应。
在企业里实施平台化思维来驱动组织增长,另一个要转变的思维就是“从主导型企业变成成就型的企业”。
主导型,即一切以你为主导。成就型,就是把所有的关联方作为主导者,你的核心就是去成就他。你的平台能成就越多的关联方、合作方,你这个平台就越有价值,你的平台就越能聚合强大的资源和力量,让整个平台更加稳固,并且更加富有后劲。
如何才能做到?
最关键的只有三个字:参与感。
也就是怎么让用户、合作方参与进去,有成为其中一分子的荣誉感。
如果各位读者要打造企业的参与感的话,不妨向这两个互联网企业学习,一个是小米,一个是阿里巴巴。小米不用多说,每一次的系统测试,每一次的现场活动,每一次的互动,浩浩荡荡的米粉永远是其最大的亮点。每次发布会的现场都能看到这样的横幅“因为米粉”。米粉们为小米取得的进步欣喜,不吝鼓励;为小米存在的漏洞建言献策,不吝批评;为小米每次的风口浪尖鼎力相助。可以说小米的每一步成长,每一个米粉都觉得有成就感。至于阿里巴巴,我给大家举个小例子,可能有更深刻的感受。
2014年9月19日晚间,阿里巴巴集团在纽交所正式上市。敲响开市钟的那一刻,八张陌生的面孔正在台上接受整个世界的注目,他们是今晚的敲钟嘉宾。“我们奋斗了这么多年,不是为了让我们自己站在那里,而是为了让他们站在台上。”马云在纽交所现场说。
敲钟人共有八位——两位网店店主、快递员、用户代表、一位电商服务商、网络模特和云客服,还有一位是来自美国的农场主皮特·维尔布鲁格,他的果园盛产车厘子,而这些水果通过天猫卖到了远在地球另一端的中国。(www.daowen.com)
这一刻,马云和阿里巴巴的合伙人们、员工代表一起站在台下,为敲钟人久久鼓掌。上市敲钟是交易所最隆重的庆祝仪式,阿里巴巴此刻选择“全球最独特”的敲钟方式。这不仅让8个人有了荣誉感,更让阿里巴巴千千万万个用户都会觉得有成就感。
这种力量往往超越那种以自我为主导的组织,能够聚合更多的资源,形成更强大的商业力量。很多人曾问我,为什么我们公众号的文章没有客户帮我们转发?很简单,因为你们的文章只是宣传自己的企业怎么厉害,产品怎么好,你没有真正地以企业的各个合作方为主导,以他们为案例,进行分享、写作。如果以你的合作方、客户为主导,以成就他们、传播他们的思维来进行文章创作的话,我相信不仅他们自己,还会动员亲戚、朋友、团队,来帮助转发和扩散。
我本人就多次跟世华品牌部的同仁讲,我们写文章的时候不要老写世华怎么好,而是要写我们的客户怎么好,以我们的客户为案例,写能给客户带来价值的内容,让客户参与进来。我相信这样的内容,客户会主动去转发、扩散、影响。
记得有一次,我在北京华夏管理学院为企业家朋友们上课。那天,刚好学校举行“优秀学生颁奖典礼”,校领导希望我能够出席,并为学生颁奖。下午课间时,我邀请企业家朋友一起去参加颁奖典礼,典礼结束后再回来继续上课。
颁奖典礼的最高奖项本来是由我来颁发。在等待过程中,我发现这些企业家大都在下面看手机,注意力不是很集中。所以,我马上让主持人调整流程。主持人随后上台宣布:现场来了一批优秀的企业家,接下来的颁奖方式是请在座的各位企业家上台为每一位优秀学生颁奖。于是,我们的工作人员根据学生上台领奖的人数,安排现场的企业家上台颁奖。
当时现场那些注意力不集中的企业家,听说邀请他们作为颁奖嘉宾时,状态立马就发生了改变。男士开始整理自己的领带、衣服;女士照镜子,整理妆容,并且这些企业家把手机交给身边的朋友说,待会邀请我上台颁奖时,一定要给我拍一张照片。
后来,我在朋友圈看见那些上台颁奖的企业家发了一段文字:“今天是个特别的日子,我受北京华夏管理学院校长姜岚昕老师的邀请来到北京华夏管理学院为优秀学生进行颁奖。姜岚昕老师是一位非常富有爱心的企业家导师,帮助了很多企业得到很好的增长,同时帮助了3000多个孩子实现了免费上大学的梦想。今天特别有幸能为这些优秀的孩子颁奖,我觉得这是一件非常有意义的事情。”文字下面配上了他们自己给学生颁奖的照片。
想想看,如果一直让这些企业家朋友当观众,而不是作为颁奖嘉宾,我相信他们不会整理妆容,不会拍照,更不会发朋友圈。所以,我再一次强调,不管从荣誉上、利益上,还是各种方式上,一定要让你的客户和各个关联的合作伙伴做主人,以他们为主导,让他们在这个平台上有成就感,有获取感。如果建立这样的认知,并且变成具象的行动,我相信你的平台一定会越来越好。
1.如何引发团队全员具有海洋思维?
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2.如何从控制型企业升级到开放型企业?
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3.如何从主导型组织转变为成就型组织?
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4.如何让内外部客户更有参与感?
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