视觉的技术

我们日常生活中的大多数决定都是根据我们的视觉体验所做出的。视觉感受，可以帮助建立品牌意识和品牌形象。一个人的视觉体验是由很多品牌的视觉表达组成的，包括视觉化产品、服务和服务场景。在视觉技术上，除了我们前面提到的颜色、标志、包装等基本元素外，我们还要考虑一些技术手段，如光照、装修风格、氛围、环境等等。

光照作为感觉表达在服务变化中常被用来创造吸引力和注意力，光照的不同水平可以区分服务场地的不同区域。光和照明可以用来强调一个品牌或产品，同时运用光线和颜色可以更好地强调和加强消费者对品牌的形象。

精品购物广场，芸集众多高级品牌商家，各种各样高档商品琳琅满目，到处散发着时尚的魅力。作为一个注重体验，展现定位，表现生活方式的高级购物广场，关注灯光本身所具有的美学价值，将照明提升到艺术创作的层面，利用灯光渲染空间气氛，刺激视觉，影响顾客情绪，对于精品购物广场的环境照明具有非常重要的作用。视觉心理研究，强烈明亮的灯光会使人产生兴奋，安逸的灯光会使人感到休闲安怡。在现代城市灯红酒绿的快节奏生活里，大家都在工作之余努力寻找一个休闲舒适的环境。精品购物广场营造一个舒适的，慢节奏的购物环境，让顾客在购物过程中体验休闲的乐趣，获得情绪和身体上的放松，将会增加在商场逗留的时间和光顾的次数，给商场带来更多的销售效益。光与影是一对孪生兄弟，有光必有影，光具有丰富的艺术表现力，影也具有戏剧性的渲染效果。环境照明展示设计经常有意识地通过塑造光影明暗的组合魅力来渲染环境气氛，引导顾客。相邻环境中适度的明暗对比会将环境中的照明效果放大，让人更加清晰地觉察不同亮度环境中承载的不同视觉信息，将无意识的视觉体验转变为有意识的视觉发现，对呈现展品、传递视觉信息、营造引导性环境和空间气氛都非常有价值。独特定向遮光角斜口角方向与洗墙投射方向一致，双重反光杯反射技术，使光线更加均匀柔和，更具特性，更专业化满足购物广场照明的各个角落。光色是一个非常感性的设计因素，无形中与人的心理感受密切联系，最容易在无形中形成某种打动人心的环境气氛。购物广场的照明设计中，纯净的灯光能给人一种清新的感觉，犹如进入一个山清水秀的自然环境，令人心旷神怡。同时，令商品的形态、细节、色泽更加清晰地展示给顾客，悄然打动顾客的购买欲望。

如今，光照设计被认为是企业或品牌澄清它的特性和价值的方式。很多企业运用光照作为营销战略的一个重要部分。将光照与高科技、艺术和娱乐结合在一起是未来趋势。适宜的光照能创造适宜的心情，能吸引顾客的兴趣。设计中运用光照的一个重要原因是它提供了变化的可能性，所以人们可以时不时改变服务场景。例如在运动鞋分类里，光线试图反应不同的季节。在春季可以用绿色光，秋季用黄色光。一些商店还在楼顶通过个性聚光灯把信息传达给消费者。

光照也给商品提供了改变产品颜色的可能性,还有可能通过用不同颜色的光线来强调不同种类的货品。在食品杂货零售里这十分常见，肉类通常在较低色温的红光下展示，低色温指温暖的光线，高色温指冷光线。原则是冷光更好的强调了浅色的产品，温暖的光更好衬托暖色的产品。企业选择强调一个产品的色温越高，它用的颜色就会越冷。美国食品零售商Whole Foods，它的商品光照是显著并带有战略性的。例如鱼经常比肉类更多用冷色照亮，因为肉必须看上去红。

纽约帝国大厦不同场合亮起的不同颜色的灯几乎成为纽约一景

美国Whole Foods的商品光照

装修风格作为感觉表达体现企业特性和价值。很多企业用建筑来展示他们的价值和在公司周围营造一种形象。位于纽约中央公园南门的苹果公司体验店看上去像一个直立在地面上的玻璃立方体，但商店本身是在地下的。在地面上方唯一能看到的是一个点亮的苹果商标，悬吊在玻璃立方体内部。

外部装修也包括入口、门和店面。店面是最重要的传播平台，传递品牌的特性和价值。现在店面不仅用作展示目的还让消费者直接通过橱窗购物也是可能的。在曼哈顿的拉尔夫·劳伦（Ralph Lauren）商店，这个选择作为2006年美国公开赛的先锋项目提供给消费者。从这个角度说，橱窗购物意味着窗格玻璃被用作一种触屏。消费者激活屏幕上的图片来定位关于他们感兴趣产品的信息。一个计算机屏幕被投射在窗户的内侧，一个信用卡装置装在窗户的外部。想要购物的消费者不用走进商店里，他们在街上订单，货品被寄到家里。想要稍后付款的顾客可以通过电子邮件订单，在网上付费。

内部装修作为感觉表达经常被称为“内部品牌”，与产品相联系的内饰加强了视觉体验。核心理念是服务场景必须理清和视觉化有助于品牌识别的元素。这可能通过运用特殊设计的背景、货架系统、收银台等来建立与消费者兴趣和生活方式的联系。如果通道狭窄，光线刺眼，那么您可能估价更低。如果墙面是蓝色的，光线温暖，将有可能认为产品质量更高，价格看起来更贵。(www.daowen.com)

服务场景的组成是视觉化企业或品牌的特性价值的感官营销中最大的挑战之一。商店、办公室或百货公司如何在日常接触中把品牌特色展示给消费者，是很多营销人员竭力考虑的问题。

Home Evening的商标是一个有明显色彩边界的起始符号，底色是白色。但对于所有媒体产品来说，黑色是背景色，后墙与细节部分的橙色和黄色混合。照明的变化和数字展示屏幕交流位于中心位置，允许每天变化。所有的墙面都可以滑动，地板上有可移动的搁架作为内置的灵活设备。不仅如此，商店的窗户里有咖啡吧，消费者可以买一杯咖啡和新鲜出炉的桂皮甜面包，创造了宜人的气息。还有一个集成的收银台和食物柜台，在不同的水平面上，消费者可以坐下来在电脑上寻找最新的电影和音乐资讯。另外，还有一个精心布置的单独的放松区域，孩子和青少年可以坐下来观看最新电影。

毫无疑问服务场景的结构为消费者提供了空间，强调了消费者的主动参与。消费者被认为是场景的重要部分，他们的在场传达了企业或品牌所吸引和代表的特性。为此，消费者成为服务场景展示中的重要部分。除了消费者路线和货品的放置，光照、地板、颜色、墙面和气味都是组成服务场景的重要元素。装饰也能帮助消费者在商店里找到自己的路线。

随着数字技术的发展，服务场景的虚拟性得以体现，帮助了我们的感官营销给人们提供了随时随地满足自身情感和理性经验的需要的可能性。数码科技为企业视觉化一个品牌提供了巨大潜力。企业将个性化与高科技结合在一起的能力是给个人创作情感经验的基础。在多元化的社会，很多个人想投资更多时间在活动上而不是购物上。他们希望自己的日常安排简单快捷，例如在消费活动上。而购物在虚拟服务场景里可以在任何时候任何地点发生，不需要任何实际服务场景的到场。

为此，互联网被用来解答用户关于物品、服务的问题。用户并不总是清楚自己的需要，这些需要如何被满足，哪种品牌可以解决这些问题。因此，人们经常使用不同的搜索工具来解答自己的问题，这也表明个人的问题没有规定的答案。在这种情况下，解决问题既是基于智力和情绪，也是基于逻辑和理性，这也强调了感官营销中虚拟服务场地的重要性。

美国生活方式公司A ＆ F在主页上将自己描述为“当今运营最成功的特制品零售商，其品牌动力是由额外的生活方式赋予的”。在他们商店的每一个方面都提供比以往更多的体验感。在商店入口，消费者被两位相貌姣好受到专业训练的半裸男士接待。商店的内饰由地板和家具的黑木色主导，在墙上有很多图片，包括现代的放松氛围的黑白图片和提供历史感的老图片。窗帘是白色的，与黑色内饰形成对比。服务场景的光照比较昏暗，有点像夜总会，对于衣物和一些其他产品，有聚光灯。商店里有大块开放空间，也有房间。棕榈树点缀了服务场景，增加了优雅气息。员工接待顾客，并随着音乐不时舞动，使迪斯科的效果更深入。员工的热情友好使他们看上去更像一队约在一起工作的朋友，享受着公司的生活方式。为了表达品牌的特性和价值，员工穿着A ＆ F的服饰。

A ＆ F公司的模特们

耐克公司很早就采用Instagram打造品牌形象[1]，对Instagram的巧妙使用也说明他们熟稔社交网络背后的心理学，洞悉目标受众心态。从使用打上“#”字标签短语鼓舞人心的策略，到始终传递“以粉丝为先”的信息，耐克公司将继续拓展以客户为中心的使命。诸如“#Never Not Running”和“#Makeit Count”这样的内容很容易让粉丝们感到倍受鼓舞。耐克的图片记录下日常生活中的运动瞬间，用“Just Do It”这样的话语激励普通人。耐克公司的创意点子还不仅限于对Instagram的简单运用。通过Photoid，粉丝们可以将自己的Instagram照片作为自己所心仪的耐克鞋背景。Photoid使得粉丝们能够构思、设计并分享他们的创意。耐克也由此获得了更多的内容，调动了粉丝参与的积极性。

[1] Instagram是一款手机平台上的移动应用，能及时处理个人拍摄的照片并彼此分享。