我们如何触感物体

美国最大电信运营商AT＆T的广告语“远亲近邻，唾手可及”，著名品牌苹果的广告语“眼见为虚，指触为实”等都在向我们展示触觉带来的品牌体验感觉。加州大学伯克利分校的心理学教授达契尔·克特纳（Dacher Keltner）说，“触摸是我们学会的第一种语言，贯穿我们一生的情绪表达，是最丰富的情绪表达方式”。那么我们到底是如何触感物体的呢？

中国电信的广告与AT＆T的广告思路同出一辙，强调触感

很早的时候，亚里士多德就认为触觉可以调动所有的感官认知，甚至连视觉也不例外。那时人们认为无形的“粒子”撞击着人体体表，借此传递气味、味道和声音。在文艺复兴时期，触觉发挥了巨大的作用。在壁画《创造亚当》中，米开朗基罗绘制的上帝将手伸向亚当的手，以此来传递生命福祉。研究人员韦伯(Weber)在1978年就认为，该壁画明显表明触觉不仅是人类生存必备的感受，也是一个人完善其身不可或缺的感受。

出生后的婴儿在第七周时，就开始对触摸做出反应。当皮肤接触一个物体时，触摸就发生了。另外，“触摸”一词也用于描述通过其他感知“印象”获得的感受，这种印象会影响皮肤和人的感觉。比如当人们看到不快的视觉影像时，皮肤会变得苍白发冷。

为解开触感的谜，我们就要从皮肤说起。皮肤是我们人体最大的器官，人们通过身体的最大器官皮肤来感受触摸，大概20平方英尺，和一张双人床差不多大小，占人体体重的10%~25%。我们能感受到的所有形式的触摸都会激活大脑。皮肤及其感觉器官大脑使我们能够感觉到炎热、寒冷、粗糙、光滑和疼痛。

为了深刻了解触觉，我们必须了解皮肤表面的神经感受器，皮肤所接触的表面形状细节来源于感受器的初始反应。为了理解触觉的多感官本质，我们必须借助感受器这一概念加以说明。感受器这个术语在触觉领域指的是神经纤维、神经元轴突，它有时具备专门的神经末梢。感受器的刺激使神经元兴奋起来，并通过突触的连接向下一个神经元发送信号，这些电子传送的信息构成了神经感受器。人体区域的触觉感受器之间的距离越短，人的感觉就会越敏感。人们对嘴的周围及手上的感觉特别敏感，因为这些区域的触觉感受器之间的距离不到1毫米，而后背上的触觉感受器之间的距离是70毫米~90毫米。他们接受压力刺激，并且向大脑传输信号。传输信号直接到达深藏于大脑中的一股被称为迷走神经的重要神经。迷走神经有时又被称作“游荡者”，因为它从全身到一些内脏器官，甚至心脏都有它的分支。在轻轻触摸过程中，迷走神经减缓了心跳并且降低了血压，从而让人感觉到愉悦和舒缓。

我们触感外界，主要依靠手。为什么是它呢？双手触觉感受器最多的区域，在大脑里就占据了很大的空间。一根小手指在大脑里占据的空间比整个后背还要大，这足以显示双手的敏感程度。因此，双手可以被看作是大脑与外界的联系媒介。

触觉感受器

美国迈阿密大学触觉研究所的一项研究表明，拥抱或握手会使得实验对象的心跳和血压都降低，双方变得不那么紧张。友好性的触摸能够减缓我们心理的紧张反应，同时增加了后叶催产素（也被称作拥抱激素）的产生，这种激素会影响信任行为。后叶催产素是一种神经肽，它使人产生爱，信任和亲密的感觉。后叶催产素水平会随着握手和拥抱上升。当然，放松的按摩会让它上升得更快。拥抱激素（后叶催产素）会让我们觉得彼此之间很亲密。它奠定了人际交往的生物学基础和结构。最初科学家认为只有女人拥有荷尔蒙，她们会在分娩和哺乳时分泌荷尔蒙，但是20世纪50年代的研究表明男性也会分泌催产素。(www.daowen.com)

除了让人感觉亲密之外，触摸同样让我们感觉愉快。那么是大脑中的什么东西产生了这样的感觉呢？英国科学家在最近的一项研究中查明，大脑中的一片区域在身体受到友好性触摸时表现得异常活跃。这片区域被叫作眶额前脑皮层，它位于人眼的上方，同时也负责人体对于甜味和香味的反应。和其他刺激一样，对于胳膊的轻微触摸都能使眶额前脑皮层兴奋起来。所以，触摸是一种非常有效的奖励性刺激。

研究发现，相比那些没有受到触摸的学生，那些得到老师从背上或手臂上鼓励性触摸的学生在课堂上回答问题的意愿要多一倍；相比没有受到医生接触的人，那些受到医生接触的人访问时间要长一倍；此外，来自爱人的这种信息不但能减轻痛苦，还能缓和沮丧情绪和加强关系。

美国普渡大学进行了一次实验，实验人员要求一位女图书管理员调查学生们会读些什么书。在实验的一半时间里，实验人员要求她尽可能不被察觉地触摸借书同学。当一名学生还书时，她会轻轻地触碰学生的手，然后实验人员要求该学生填写一张表格，写下他当天在图书馆的感受。学生被问到，当他还书时，图书管理员是否微笑、是否触摸过他。学生回答说，图书管理员微笑了（尽管事实并非如此），但是并没有触碰他。该研究似乎表明，那些无意识被触碰到的学生似乎比那些未被触碰的学生更喜欢图书馆，也更热爱生活。

实际上，身体会将鼓励的触摸翻译成“我将与你分担压力”。弗吉尼亚的一位心理学家詹姆斯·可安（James A. Coan）说：“我们认为人类的精确建立是基于这个原因，在大家之间共同解决问题。我们被联系起来真正地一起分担处理压力，同时这是当我们通过接触得到支持的时候，正在收到的信号。”心理学家说，同样的情况在伙伴关系，尤其是男女朋友关系中同样是完全适用的。恋人或者夫妻之间除了需要经常进行思想和情感交流，还需要出于忠实、真诚和爱情而产生的拥抱和亲热，这不是色情，而是一种颤动心灵的冲击，它会使爱情的暖流默默地注入双方的心田，使人感受到爱情的力量和婚姻的幸福，使生命永具吸引力，使生活永远甜蜜、纯净。

当一个孩子因受到惊吓而畏怯、恐惧时，解决问题的最好办法就是将他抱起来，紧紧地拥抱着他，并且亲切地亲吻他的面孔，孩子便会意识到人们在保护他。有人认为，“没有触觉”的社会是一种病态的社会，因为它忽视了人的肉体和感情系统的需要。

在所有触觉感知中，我们对冷热这种表面属性认知的处理是最直接的。当寒冷的人接触温暖的物体表面时，就会产生热量的流动，皮肤下的神经末梢会对这种热量的流动作出反应。这些早期的神经反应向大脑传达温暖的印象。并非所有物体属性及表面属性的认知都如此简单，一些信息需要进行复杂的神经计算。

我们可以按照触觉的两种二级感受将触觉进行划分：肤觉和动觉。肤觉系统对皮肤的刺激作出反应，传达通过接触所获得的物体表面信息。动觉系统对肌肉、腱和关节发出的信号作出反应，它传达了肢体的定位感受。动觉也能让我们了解物体的属性，例如当我们把物体放在手中，合拢五指时，我们就可以确定物体有多大。当我们主动积极地探索世界时，我们可以同时通过肤觉子系统和动觉子系统获取信息，二者结合就被称为触觉或触觉认知。

举一个具体的例子来说明我们是如何感受弯曲度的：我们用指尖接触鼠标的表面，就能清晰地了解鼠标的曲度。这是因为随着物体远离接触中心的部分弧度的改变，表面产生的压力便会减少。压力越少，感受器神经输出的信息量就越低。如果这些感受器感受域较小，根据输出的信息量，感官系统便能确认压力来源的特定空间位置，并最终形成指尖压力差别感应图，人们在此基础之上（通过大脑处理）形成曲度认知。

通过触觉所感受到的世界万物，这些内容与品牌塑造具有潜在的关联性。尽管触觉研究可能涉及人体体表所有感知触觉的部位，但在品牌塑造中我们主要集中于人的手部。