矿泉水的包装越来越精美和艺术化了,同样一瓶容量500毫升的纯净水,在价格相同的情况下,多数人会挑选瓶子设计得更合乎美感的那一瓶。
乔布斯喜欢喝的Smartwater矿泉水的包装,堪称设计艺术的典范。乔布斯平时就在苹果公司的食堂吃饭,食堂里永远都有新鲜的寿司和Smartwater矿泉水。Smartwater是一种高利润的名牌产品,每瓶售价接近2美元。这个牌子的矿泉水有一个非常特别的广告语:它知道所有答案!Smartwater这个名字听起来就像是来自法国阿尔卑斯山的益智魔法万能药,所以价格远远高于其他同等体积的矿泉水。
实际上,Smartwater矿泉水只不过是自来水经过简单处理后加了些电解质而已。
所以说,很多时候所谓“过度包装”是个伪概念,因为你很难界定那个度到底在哪里,正如包装精美的食品确实能给人的感觉更好些一样。
心理学家曾经做过这样一个实验:在一家咖啡厅里,实验人员专门为顾客提供一种新口味的咖啡,可以免费品尝。但要求顾客在品尝之后,给这种新口味咖啡建议一个价格。实验人员将所有的顾客分成两组来品尝这种新口味的咖啡。
供第一组顾客品尝的咖啡是盛放在纸杯中的。供第二组顾客品尝的咖啡是盛放在非常讲究的陶瓷咖啡杯中的,并且还配上专门的托盘。在两组顾客品尝的咖啡相同的情况下,使用陶瓷咖啡杯品尝咖啡的那一组顾客,平均出价金额要远远高于那一组使用纸杯品尝的顾客的出价。
这个实验还说明了一个问题,杯子竟然成了影响顾客出价的重要因素。精美的杯子会让被测试的顾客产生高品质的预期。
密歇根大学的莱恩·埃尔德教授认为:“由于味觉是从多感官衍生而来的,包括气味(嗅觉)、材质(触觉)、外观(视觉)和声音(听觉),所以如果一个广告能覆盖到以上这些感官,就比单独提及味觉要有效得多。”
英国莱斯特大学的研究者,在一家大型超市的酒类区播放了两种音乐:德国式军乐和法国式手风琴曲子。研究显示,在播放德式军乐那几天,超市里的顾客大多都买了德国品牌的酒;在播放法式音乐的那几天,大多数的顾客买了法国品牌的酒。
研究者得出的结论是,顾客更倾向于根据音乐所产生的情绪做出购买决策。(www.daowen.com)
不同的时间和不同的场合,商家播放不同的背景音乐,可以刺激顾客的购买欲,进而创造更多的利润。在刚开始营业的八九点钟时,卖场商家会播放轻松欢快的欢迎乐曲,晚上快要关门时,商家会播放柔和的送别曲。
在商场逛街时,当顾客听到能够激起他们情绪的歌曲时,顾客会在不知不觉间买下一些东西。
很多服装店里的试衣镜都是斜放的,当试衣镜被斜靠在墙壁上时,顾客的全身都会很好地通过斜放的镜面映衬出来。
服装店老板往往会在试衣镜前打上强光,而且大商场中的试衣镜还会反射出柔光。这会让顾客在灯光的映照下更加靓丽,焕发出迷人的风采。买衣服时,大多数女顾客会在试衣镜前面端详自己很久。她们总觉得此时的自己比平时漂亮多了,身材也高挑了。
还有一种万能遥控器,生产厂家在生产这种遥控器时会故意在塑料壳内装一些没用的铝块。因为,消费者在拿到有一定重量的遥控器的时候,会感觉质量更好些。而这种遥控器的价格,也比其他种类的遥控器要贵很多。
商家也会抓住消费者的直观判断产品的心理,在产品的外观上下功夫。比如,很多人都觉得鸡蛋的蛋黄颜色越深,代表着鸡蛋的营养价值越高。因此,有些养鸡场的经营者就在饲料里添加色素,让蛋黄颜色更深。
麦当劳甜筒的尾部被设计得很短,但是螺旋式的冰激凌却高高地竖立在外面。这让顾客错误地认为这种冰激凌的分量很足,但其实不然。此外,商家在售卖礼品的时候也经常会在外包装上做一些设计。
一个精美的、体积很大的礼品盒里面可能只是个体积很小或很一般的礼物。比如,有一款吉列剃须刀就用很大的纸盒装起来。要知道,这样的包装可以有效缓解顾客掏钱的“痛感”,因为这个大的包装盒会让顾客产生一种买了很大的商品的错觉。
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