市场上的反应超出了可口可乐公司的预料，先是新闻发布会上，记者们的质疑与责难，接下来一周的时间里，每天1000多个电话占据了公司的800条电话线，几乎人人都在愤怒地指责可口可乐不应该改变原来的口味。

但是郭思达和公司的智囊团都坚信，抗议的声音过一段时间就会消失。如此坚信，一方面是因为有严格的市场调查做依托，另一方面是因为这种推断合乎常理。按照理性的分析，只要产品比以前好，消费者慢慢就会买账，用不了多久，消费者就会爱上新口味的可口可乐。

毕竟，生产什么口味的产品，改不改变口味，都是商家自己的事，别人无权置喙。然而，从消费者对一种食物所持有的感情这方面来说，他们指责郭思达改变了可口可乐原来的味道也是可以理解的。

金庸曾决定把《鹿鼎记》中的主人公韦小宝的结局改得惨一点，但大多数读者在感情上都无法接受，反对意见几乎都是批评金庸“改变了共同回忆”。

经典口味的可口可乐已经上市99年了，是公众的集体记忆。如我们所知，郭思达并没有获得他期待的结果，抗议的声浪越来越高。

在接下来的两个多月的时间里，每天至少有5000个投诉电话打进公司。人们甚至将郭思达对可口可乐口味的改变提升到对美国文化和民众背叛的高度上来！(www.daowen.com)

在接下来的一段时间，可口可乐公司又收到几十万的抗议信件和电话。新口味的可口可乐并没有获得越来越多民众的认同，越来越多的人反而开始怀念老口味的可口可乐。

一位消费者在抗议信中写道：“我不吸烟、不喝酒，唯一的爱好就是喝点可口可乐，现在，你们竟然把这点乐趣也给我剥夺了！”另一位消费者也在信中写道：“郭思达是谁，从哪里冒出来的，听名字就知道不是地道的美国人……老可口可乐，无可替代！”

这一切其实并没有真正触动郭思达，真正触动郭思达的是：一次，郭思达去一个国家开会，吃饭的时候，高档餐厅的服务员让郭思达点菜。点菜后，服务员承诺给他带来“一样特别的东西”，听上去像是佳酿葡萄酒。没多久，服务员拿来了一瓶老口味的可口可乐。就在那一刻，郭思达意识到人们对老口味的可口可乐的喜爱程度之深。

通过这件事，郭思达终于相信，消费者并不是绝对理性的“经济人”，在“更好”和“更老”之间，他们偏爱的是后者。

于是，郭思达顺水推舟，宣称自己已经听到了消费者的呼吁，重新投入生产老配方的可口可乐，并重新命名为“经典可乐”。