物业管理服务过程中的供应链通常可以表示为：供方→组织→顾客，即：供方为组织提供产品，组织为顾客提供产品。物业服务行业的供方，不仅包括提供维修材料设备的供应商，还包括一些可提供专业服务的分包方，如电梯维护、专业保安、保洁、绿化等，这些供方提供的产品质量会直接关系到物业服务企业为顾客提供产品的最终质量，关系到顾客对物业管理服务的满意度，关系到企业能否持续稳定地提供给顾客满意的产品。因此，对供方不能只讲控制，不讲合作互利，特别是对产品质量起关键作用的供方，更要建立互利关系。通过建立这种“互利的供方关系”（ISO 9000标准的第八管理原则），可以增强供需双方创造价值的能力，提高对变化莫测的市场做出联合一致反应的速度和灵活性，使双方成本和资源最优化，从而达到双赢。

由于ISO 9000族标准与物业管理行业标准具有高度的融合性，通过坚持八项管理原则，可以使企业服务行为逐步规范，管理水平逐步提高，具体事务责任到人，过程控制有据可查，并通过内外结合的监督机制和持续改进的自我完善机制，保证企业实现健康发展的目标。正如ISO 9000族标准在其“基础和术语”中表述的那样，该标准适用于“通过实施质量管理体系寻求优势的组织”。(www.daowen.com)