这是一种最为有害的情况。在我35年的从业经验中,我看到许多公司都在基本业务陷入艰难局面时选择了在一个新行业中碰碰运气的做法。这样做的公司实在太多了,我可以列出一个长长的名单来:施乐公司就选择了金融服务业务,可口可乐公司也涉及了电影行业,柯达公司还跨入了医药行业。
40年前,当我还是哈佛商学院的学生时,一位营销学教授就指出,汽车无线电天线公司的情况就在于,他们认为自己只属于汽车无线电行业,而不是运输行业。这位教授认为,许多公司都将焦点放在了一个过于狭窄的细分市场之中,而对其市场的重大变化视而不见。我不想争论这一观点的前提基础,但我要说的是:一个生产汽车无线电天线的公司,是很难变成一个飞机制造商的。
太多的管理者都不想打这场艰苦的战斗(即复苏、复兴以及巩固他们的基本业务),或者他们只是很快就放弃基本业务。在IBM 20世纪80年代的动荡时期,公司关注点就从一向擅长的业务领域——建造大规模和功率强大的计算机转移开了,还购买了一家电话转换器公司(罗尔姆);20世纪80年代,当信用卡和旅游业务走向低谷的时候,美国运通公司的董事长就试图进入有线电视、娱乐以及图书出版领域;名列全球最大食品公司之一的纳贝斯克公司,也于1985年购并了一家烟草公司,而14年后,该公司又派生出烟草业务,其真正长期的结果就是逐渐淡化自己食品公司的身份。(www.daowen.com)
丢掉了自己核心竞争力,这对于一家公司来说是常有的事。竞争对手为此感到欣喜并从此兴旺起来,而这家公司却陷入了无底的深渊。
事实上,在大多数情况下,每家公司在自己的基础业务中都会有一系列竞争优势。转型或再造一个现存的业务非常艰难,但相信我,这还是要比将现存的业务扔掉并重新进入一个全新的行业要容易许多。常言说得好:各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜;常言还道:切莫数典忘祖。历史经验表明,真正伟大和成功的公司,都能够坚持自己的基本业务并在某些时候进行艰难的自我更新。这些成功的公司绝对不会贸然进入一个自己不知深浅的全新行业大潮中。
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